導(dǎo)游：將最美麗的山水帶給游客

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　“各位朋友，歡迎您來到山水之都重慶做客�，F(xiàn)在請大家隨我一起參觀重慶的標志性建筑———人民大禮堂……”昨日下午3點，當記者在人民廣場看到導(dǎo)游施莉時，她正帶著一個來自長春的旅行團參觀。

　　“黃金周期間我要帶兩個團，今天這個團是都市旅游團，后天還得帶一個三峽團�！笔├蚋嬖V記者，每逢黃金周，都是導(dǎo)游最辛苦的時候。一個旅行團老老少少幾十人的吃住行游購娛，都需要導(dǎo)游照料，此外還要應(yīng)付各種突發(fā)事件。早上五六點鐘就起床，午夜以后才能休息，有時一天只能睡三四個小時，精力、體力的消耗都很大�！懊繒r每刻我們的神經(jīng)都是繃得緊緊的�！�

　　昨天，重慶仍然酷熱難當，正當施莉與記者交談時，游客隊伍里出現(xiàn)了小小的騷動。原來一名游客因為受不了高溫而出現(xiàn)了輕微的中暑�！皠e急，先按人中，我這里有解暑藥，吃兩粒再歇會就沒事了�！笔├蛞贿吺炀毜貫橛慰洼p按穴位，一邊從隨身的小包中拿出仁丹、礦泉水，幫助游客服下。

　　“懂得一定的急救常識，是導(dǎo)游的基本素質(zhì)�！笔├蛘f，一個好導(dǎo)游，不但要懂得揣摩游客心理，根據(jù)客人需要服務(wù)，還要放棄獨生子女的‘驕’、‘嬌’二氣，不怕累不怕臟�！坝袝r候，導(dǎo)游就是一個好的心理師和服務(wù)員。”她告訴記者，在2004年第一次帶團的時候，一名游客暈車直接吐在了車廂內(nèi)，由于車上沒有清掃工具，施莉找來報紙和塑料口袋，強忍著惡心，硬是用手將穢物清理干凈�！澳翘熘形纾�我胃里翻江倒海，沒吃下飯，下午還堅持著給游客講解�！�

　　“雖然累，但我們也有快樂。”施莉告訴記者，每帶完一個團，在幾天的工作得到游客肯定時，當游客紛紛向她表示感謝的那一刻，她覺得所有的委屈都值了。“每當這時候我就想，一定要將重慶最美麗的山水帶給游客，讓更多的游客感受重慶的熱情�！比請笥浾� 方科

來源： 華龍網(wǎng) 

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