導(dǎo)游太扯拐 游客九寨之旅成噩夢(mèng)

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　接到投訴后，相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人表示，將與該導(dǎo)游一起向游客當(dāng)面道歉。

　　滿懷欣喜到九寨溝和黃龍旅游，中途卻因不參加導(dǎo)游所推薦的活動(dòng)，而與之發(fā)生矛盾。之后，導(dǎo)游不但不對(duì)景點(diǎn)介紹，還拿風(fēng)涼話相譏。昨（18）日，30名游客回到成都，終于結(jié)束了這場(chǎng)噩夢(mèng)之旅。據(jù)組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人稱，今日她將與這名導(dǎo)游一起向游客當(dāng)面道歉。

　　導(dǎo)游說起風(fēng)涼話

　　這個(gè)旅游團(tuán)是由成都中國旅行社、四川中國旅行社和四川中國青年旅行社的散客拼組而成，共計(jì)30名。本月15日凌晨5時(shí)，他們乘上大巴開始了九寨溝-黃龍4日游。游客黃長(zhǎng)榮介紹，16日中午12時(shí)，他們到達(dá)九寨溝旅游時(shí)，導(dǎo)游在大巴上要求他們晚上參加“走進(jìn)藏家”和“篝火晚會(huì)”，價(jià)格分別為150元和180元。可他們都不愿意參加，這時(shí)導(dǎo)游就開始說起了風(fēng)涼話�！澳銈兒芨F，沒有錢，還來旅游做什么？”

　　黃長(zhǎng)榮說，更令人氣憤的是，途中一位66歲的太婆要求停車“小便”，竟遭到導(dǎo)游拒絕�！爱�(dāng)時(shí)大巴并沒有在高速路上，而且途中我們看到了3個(gè)廁所，可他們就是不停�！睅讉�(gè)小時(shí)后，大巴到達(dá)目的地，才停車讓太婆方便。

　　游客獨(dú)自游景點(diǎn)

　　“這個(gè)導(dǎo)游態(tài)度太惡劣了�！眮碜栽颇系挠慰屯跫螝鈶嵉卣f，15日，這名導(dǎo)游還向他們講解沿途的景點(diǎn)，自從他們拒絕參加那些活動(dòng)，這名導(dǎo)游便停止了服務(wù)，一路除了說風(fēng)涼話外便成了“啞巴”，每到達(dá)一個(gè)景點(diǎn)，這名導(dǎo)游把票發(fā)給他們，并稱下午幾點(diǎn)必須回到這里，不然后果自負(fù)。之后這名導(dǎo)游上大巴去休息了。“她也不帶領(lǐng)我們?nèi)ビ^賞和介紹景點(diǎn)�！睙o奈之下，他們只能聽其他旅游團(tuán)的導(dǎo)游講解�！拔覀兒孟袷浅俗�公交車自己去耍�！�

　　按照協(xié)議規(guī)定，游客憑學(xué)生證和老年證，每個(gè)景點(diǎn)可以享受50元的優(yōu)惠。昨日下午3時(shí)，他們?cè)诙冀�堰吃飯時(shí)，游客中的老年人和學(xué)生向?qū)в嗡饕獌?yōu)惠金額�！斑@次我沒有掙到錢，沒有錢退。”導(dǎo)游當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。眼看就回到成都，乘上大巴后，他們?cè)俅蜗蚱渌饕��！拔矣绣X也不退。”導(dǎo)游回答。這可激怒了車上所有的游客，當(dāng)場(chǎng)與這名導(dǎo)游爭(zhēng)吵起來。部分游客還用DV和手機(jī)記錄下這個(gè)過程�！斑@名導(dǎo)游太可惡�！庇慰驼f。

　　噩夢(mèng)之旅·回應(yīng)　旅行社導(dǎo)游今日道歉

　　本次拼團(tuán)是由成都中國旅行社負(fù)責(zé)，據(jù)該旅行社負(fù)責(zé)人潘文群介紹，這名導(dǎo)游叫吳巧琳，是他們臨時(shí)聘用的一名導(dǎo)游�！拔覀円矝]有想到會(huì)出現(xiàn)這樣的事�！弊蛉眨�旅游局相關(guān)部門和旅行社都接到了投訴，他們很重視這件事情。

　　潘文群表示，如果游客在旅途中有任何損失，他們負(fù)責(zé)給予相應(yīng)的賠償，而且肯定會(huì)處理這名導(dǎo)游，今日她與這名導(dǎo)游還要當(dāng)面向這些游客道歉，給游客一個(gè)交代。

　　記者喬子軒實(shí)習(xí)生李瀾濤攝影李國東

來源：四川在線　

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