E時代旅游:網(wǎng)絡(luò)就是最貼心的導(dǎo)游

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　本報記者薛明賈大雷

通過互聯(lián)網(wǎng)安排自己的旅游路線,提出所需要的交通方式和住宿條件等,然后由網(wǎng)站按照消費者的需要安排好具體的行程。在整個旅途中,旅游者不再由傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同,而是通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系,隨時隨地享受網(wǎng)站為不同的旅游者提供的各項服務(wù)。這種旅游你嘗試過嗎?如果沒有,還等什么,這種一站式、一體化的旅游服務(wù)會讓你的旅途更輕松、更舒心。

電子自助游"自己做主"

通過在互聯(lián)網(wǎng)上虛擬旅游,對自然景觀、人文景觀和旅游服務(wù)進行形象化的欣賞與體驗,然后再決定是否購買。除此之外,還能在網(wǎng)上自行選擇,自行設(shè)計,自行組合,自訂機票,自訂酒店,然后鍵入信用卡密碼報名參團,通過網(wǎng)絡(luò)銀行結(jié)賬。這種旅游方式稱為"電子旅游"。如今這種電子旅游已經(jīng)相當(dāng)流行,對傳統(tǒng)的旅游方式造成一定的沖擊。

"我和女朋友在元旦假期就是通過旅行網(wǎng)預(yù)訂的機票和酒店,我們在三亞度過了一個難忘的假期,不僅每天的作息時間和景點安排上更自由,而且費用也不比跟團貴。"今年28歲的小趙是個旅游愛好者,他和女朋友就是通過旅游認識的,他和朋友們所有的出行計劃都是通過網(wǎng)上預(yù)訂來實現(xiàn)。

小趙說,幾年前,他也曾經(jīng)跟團旅游,但發(fā)現(xiàn)弊端很多,旅行團總是安排很多購物行程,在景點卻是走馬觀花,時間倉促。而且團里的人年齡差距和素質(zhì)差距都很大,很難玩到一起,也玩不痛快,有時還會發(fā)生不愉快的事情,使整個過程變得很掃興。在他第一次嘗試利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂來實現(xiàn)出行旅游后,就發(fā)現(xiàn)這種形式吸引他的地方越來越多:不但可以約上志同道合的朋友,而且吃、住、行都是自己說了算,非常方便。他們現(xiàn)在就非常熱衷在網(wǎng)上尋找風(fēng)景如畫又少有人煙的地方,這樣的地方一般都沒有被旅行社開發(fā)過,總是能滿足他們"用最少的費用,看最美麗的風(fēng)景"的愿望。

小趙說出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的好處:比如可以在同一個風(fēng)景區(qū)里自由選擇住宿,既能享受五星級酒店的豪華,也能感受私人家庭旅店的簡樸與熱情。在飲食方面的選擇也非常多,跟旅行社出行,基本都是團餐,很難感受到當(dāng)?shù)仫嬍澄幕�的實質(zhì)和精髓。在網(wǎng)上預(yù)訂出行就不同了,想吃什么就吃什么,可以在最出名的餐館品嘗完招牌菜肴,再去感受路邊特色小吃的美味。在路線安排上,也可以根據(jù)自己的身體狀況和天氣情況而隨時調(diào)整,顯得更加人性化。

網(wǎng)絡(luò)讓行程變簡單

互聯(lián)網(wǎng)為喜愛自由、不愿受拘束的旅行者們提供了前所未有的廣闊舞臺和嶄新的生活空間,通過互聯(lián)網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站,人們可以非常詳細地了解到旅游目的地的"吃、住、行、游、購、娛"的相關(guān)情況。這樣游客就可以懷著一種十分輕松的心情踏上預(yù)定的旅途。即使是一個根本沒有去過的陌生地方,游客也早已對其變得非常"熟識"了,絕不會為旅途中迷路而發(fā)愁。更為愜意的是,在網(wǎng)上,游客還可以將旅游過程中可能發(fā)生的經(jīng)濟支付行為預(yù)先搞定。

旅游者可以在旅游網(wǎng)站上預(yù)訂旅游目的地的賓館客房,預(yù)訂往返的飛機、車船票甚至旅游網(wǎng)點的門票,這樣旅游者就可以毫無后顧之憂地踏上他們的旅程了。現(xiàn)在的機票訂購大多是打電話到機票預(yù)售處訂票,手續(xù)復(fù)雜,需要交納訂票費。電子機票不僅訂票、付款、辦理登機手續(xù)的全過程都在計算機上完成,不需要等待訂票公司送票,也不需要交納訂票費,而且變更出行時間或退票也很方便。旅客無須拿到傳統(tǒng)的紙張機票,只要憑身份證和電子機票訂單號,在飛機起飛前1小時到機場航空公司專門的柜臺,就可以直接拿到登機牌上飛機。從而避免了因機票丟失或遺忘造成的不能登機的尷尬。

此外,賓館旅游業(yè)走出傳統(tǒng)的營銷方式,步入信息高速公路,實現(xiàn)了"網(wǎng)上訂房"。網(wǎng)絡(luò)上多媒體信息形式多種多樣,不僅有文本,還有圖形、聲音、動畫等。飯店把大量的信息放到自己的網(wǎng)站上,供客人查閱。還用數(shù)碼攝像機把飯店的硬件設(shè)施和一些服務(wù)過程"記錄"下來,給客人以身臨其境的感覺。這種網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂給人帶來的便捷和各種旅游信息的集成匯總極大地方便了旅行者。某研究機構(gòu)對旅游者進行的一項抽樣調(diào)查表明,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體,成為公眾獲取旅游信息最重要的渠道和旅游信息傳播的第一媒體。

網(wǎng)絡(luò)召集的誘惑

近幾年全國自助戶外游發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)元素的加入功不可沒,這種方式因其簡便、新穎,尤其受到年輕人的追捧。在網(wǎng)上尋找心儀的線路,遇見合適的就跟帖報名。然后,就背上行囊出發(fā),這已經(jīng)成為許多網(wǎng)友自助游的主要召集方式。

"一到周末或節(jié)假日,我會習(xí)慣性地上網(wǎng)看看有什么新的帖子和新的活動,"在一家保險公司工作的王玉玲說。自從有一次被一個朋友拉去徒步后,她就義無反顧地成為戶外運動愛好者。哈爾濱傲古雅戶外俱樂部負責(zé)人朱瑩認為,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為戶外游召集的主要方式。每周,她的網(wǎng)站上都會有幾個出游線路,其他的車友網(wǎng)、越野網(wǎng)、徒步網(wǎng)等也都紛紛推出自己的出游計劃,引發(fā)了一場自助游熱潮。

網(wǎng)絡(luò)的號召力大多靠的是網(wǎng)站的人氣。在哈爾濱,這類網(wǎng)站一般分兩種,一是由一個或一群在一起玩的朋友建起來的,以純玩為主;還有一類是商業(yè)目的較為明確的俱樂部。"網(wǎng)絡(luò)讓出行變得簡單,"車友遼闊說,"通過網(wǎng)絡(luò)召集,可以說走就走。以前雖然有了車可以跑很遠,但心理上的障礙卻縮短了這個距離。現(xiàn)在相互間有了照應(yīng),安全感增強了,可以走得很遠,樂趣多多。"正是這種簡便,吸引了越來越多的人加入其中。

由網(wǎng)絡(luò)改變的旅游方式

毋庸置疑,隨著大眾收入的普遍提高,傳統(tǒng)旅游中那種趕時間、趕行程的旅游,已難以滿足旅游消費者日益強烈的對個性、舒適、自主等方面的要求。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體,不僅帶來旅游信息傳播渠道的轉(zhuǎn)移,更重要的是,它不同于傳統(tǒng)媒體的傳播特征,將對整個旅游信息格局、旅游產(chǎn)品格局和旅游交易市場格局,以至于對整個旅游業(yè)產(chǎn)生深遠的影響,網(wǎng)絡(luò)旅游既意味著"不跟旅游團走",也意味著能夠自己在網(wǎng)上查詢和解決所有的問題。

哈爾濱商業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院的徐棲教授認為,"旅游者對個性化的需求越來越強烈,個性化的旅游使旅行社的業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)能夠在這個需求上補充傳統(tǒng)旅行社的不足。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場是十分巨大的,網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的優(yōu)勢明顯,不僅快捷、透明,而且更能夠滿足現(xiàn)代人的個性化、多樣化需求。這些優(yōu)勢都將導(dǎo)致更多的人放棄傳統(tǒng)的旅游消費方式,選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場。"

據(jù)了解,目前國內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實力的旅游網(wǎng)站開通,這些網(wǎng)站目前可以比較全面地對各地旅行社的服務(wù)線路提供網(wǎng)上資訊服務(wù),這些服務(wù)涉及旅游中吃住行游購娛等方方面面。除了可借助網(wǎng)上搜索以外,手機用戶也可以通過發(fā)送短信,根據(jù)相關(guān)提示進行操作,就能輕易了解到各大城市各景點及其詳細介紹,如住宿、城市特色小吃及特產(chǎn)、城市娛樂場所、各大餐廳的資料和各個應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系電話等。這種新型的旅游預(yù)訂方式———將現(xiàn)在傳統(tǒng)模式中從下訂單、到付款、再到簽合同等過程全部都在網(wǎng)上"一站搞定"。

國內(nèi)著名的旅游網(wǎng)站:

中國旅游資訊網(wǎng)(www.chinaholiday.com):可以查詢?nèi)珖�各地、世界各地的風(fēng)景名勝、旅游線路、酒店、旅行社、餐飲、娛樂、購物、交通等綜合信息資料。同時提供酒店、票務(wù)、旅行社服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。

再見城市(www.byecity.com):具有豐富的旅游資源。

圖行天下網(wǎng)(www.go2map.com):著名的地圖服務(wù)網(wǎng)站。

商旅假日(www.shangLV.com):可查詢?nèi)珖�各地、世界各國的風(fēng)景名勝、旅游線路、酒店、旅行社、餐飲、娛樂、購物、交通等綜合信息資料,提供酒店、航空票務(wù)、旅行代理、旅游用品等網(wǎng)絡(luò)訂購服務(wù)。

華夏旅游網(wǎng)(www.ctn.com.cn):提供資訊和預(yù)訂服務(wù),并通過遍布全國幾十個主要城市的電話信息網(wǎng)服務(wù)于旅游者。

攜程旅行網(wǎng)(www.Ctrip.com):大型旅游專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,專門為旅行者、旅行團體及旅游相關(guān)行業(yè)提供網(wǎng)上旅游服務(wù)。

中國旅游在線(http://seechina 163.net/):中國各省市的詳細介紹,包括人文、名勝、物產(chǎn)等,以及各大旅游景點的推薦。

搜狐旅游信息(www.sohu.com/Trave/index.html):有20個小欄目分別介紹旅游常識、民俗風(fēng)情、旅游景點等。

中國西部旅游信息網(wǎng)(www.intowest.com/index-high.asp):介紹我國西部地區(qū)幾乎所有風(fēng)景如畫的旅游景點。

 

文章來源：中國網(wǎng)－哈爾濱日報

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