吃苦受罪挨罰還賺不到錢——名導(dǎo)游的黃金周煩惱

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    新華網(wǎng)成都１０月６日電（記者　叢峰）“吃苦、受累、遭罪、擔(dān)驚受怕，還可能挨罰，賺不到錢……”談到黃金周的感受，已有６年工作經(jīng)驗(yàn)的“老導(dǎo)游”李海用了一連串的形容詞�！叭藗円詾閷�(dǎo)游可以趁機(jī)大賺一筆，會(huì)擠破腦袋搶著帶團(tuán)。實(shí)際上正相反，黃金周帶團(tuán)我們感覺就像做‘義工’，恨不得一腳踢開。”

    帶著幾分神秘和無(wú)奈，李海向記者詳細(xì)談了導(dǎo)游的黃金周煩惱。“游客消費(fèi)能力差，導(dǎo)游賺不到錢，甚至還可能賠本�！崩詈Ｕf，黃金周出來(lái)旅游的人，大多是平時(shí)沒時(shí)間的工薪階層。這類游客沒有平時(shí)那些旅游團(tuán)出手闊綽、大方，往往以純粹的觀光游覽為主，消費(fèi)能力較差，很少買紀(jì)念品或觀看演出、晚會(huì)。而導(dǎo)游的利潤(rùn)恰恰全在游客購(gòu)物、觀看演出的“回扣”上，游客買得少、看得少，導(dǎo)游收入就少。

    此外，按四川旅游行業(yè)的“規(guī)矩”，導(dǎo)游要先向旅行社上繳帶團(tuán)的“人頭費(fèi)”，一般散客是每人２０元至３０元，團(tuán)隊(duì)是每人１０元至２０元。也就是說，團(tuán)未帶走，導(dǎo)游就要先“賠上”幾百元，這些錢全靠旅游途中購(gòu)物點(diǎn)等地的“返點(diǎn)”賺回來(lái)。如果游客不買東西、不看演出，導(dǎo)游就等于干了一次賠本的買賣。

    由于國(guó)家和各地方政府對(duì)黃金周極其重視，管理嚴(yán)格程度數(shù)倍于平時(shí)，各種檢查也林立于旅游途中，屬于“高危期”，司機(jī)和導(dǎo)游都要小心，卻還是可能因?yàn)楦鞣N原因而被罰款。李海舉例說，比如四川省要求導(dǎo)游帶團(tuán)帶隊(duì)時(shí)要先去導(dǎo)游服務(wù)公司開一張“借調(diào)單”�？墒牵�日常旅游中根本沒人檢查這張單子，許多導(dǎo)游就麻痹大意了，加上黃金周期間團(tuán)隊(duì)一個(gè)接一個(gè)，有的導(dǎo)游剛到機(jī)場(chǎng)送走這個(gè)團(tuán)，馬上就要接另外一個(gè)團(tuán)，來(lái)不及去開單子�？墒�，路上遇到檢查就遭了，就要被罰款。

    李海說，黃金周期間，游人過度集中，根本沒辦法像平時(shí)一樣保證行、住、食、娛，導(dǎo)游受的苦要大大超過日常帶團(tuán)。比如交通，平時(shí)去九寨溝，早上７時(shí)３０分出發(fā)就行�？傻搅它S金周，早上６時(shí)就得走，以避開出行高峰。路上，由于私家車很多，許多人又不熟悉路況，經(jīng)常堵塞，一堵就是幾個(gè)小時(shí)。

    到了景區(qū)，賓館更擠，導(dǎo)游往往只能睡地鋪或者大通鋪。就是這樣，還得照顧游客，別人吃飯你站著，別人睡覺你忙著。由于吃不好、睡不好，壓力又大，許多導(dǎo)游跑一趟就累倒了。而且，由于各個(gè)旅游環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量下降，平時(shí)不可能發(fā)生的問題、糾紛，黃金周時(shí)全來(lái)了。游客牢騷、撒氣全要找導(dǎo)游，導(dǎo)游的精神壓力非常大。這時(shí)，旅行社又要你顧全大局，不管有理沒理，能不能解決，“黃金周不投訴”是最高指示，再怎么低聲下氣都得忍。

    李海介紹，導(dǎo)游一般都不愿意在黃金周時(shí)帶團(tuán)。一到黃金周，經(jīng)常以生病、家里有事等借口來(lái)推搪，實(shí)在推不過了才硬著頭皮上�！鞍l(fā)財(cái)?shù)氖锹眯猩绾途皡^(qū)，受苦受罪的是導(dǎo)游和游客。”李海說，“我們也期盼著黃金周能有新過法，讓大家都煩惱少一些，快樂多一些�！�

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