黑導(dǎo)游攜大巴開溜 30多名北京游客被棄山海關(guān)景區(qū)

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

本報(bào)訊（記者楊琦 通訊員王志強(qiáng) 李軍）30多名北京游客在秦皇島市山海關(guān)開發(fā)區(qū)乘坐海上游艇時(shí)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游竟胡亂收費(fèi)，遂要求退款，不料被惹惱的導(dǎo)游和大巴車突然失了蹤，正當(dāng)游客們心急如焚時(shí)，工商人員出手相助，確保了游客們及時(shí)返京。經(jīng)查，這名導(dǎo)游并不具有導(dǎo)游資格。

8月23日下午3時(shí)許，山海關(guān)開發(fā)區(qū)鐵門關(guān)旅游景區(qū)工商值班崗的執(zhí)法人員接到北京30多名游客投訴，稱該旅游團(tuán)由北戴河的一家庭旅館接待，該旅館指派導(dǎo)游張某帶領(lǐng)大家到山海關(guān)游玩，期間在鐵門關(guān)景區(qū)乘坐游艇時(shí)，張某向每位游客收取游艇正常票價(jià)2倍的票款，且有部分游客未能如愿上船。當(dāng)游客們找張某退錢時(shí)遭拒。隨后，張某和大巴車突然都不見了蹤影，張某的手機(jī)也已關(guān)機(jī)，無法聯(lián)系。由于游客們的證件、行李都在車上，大家心急如焚。

接到投訴后，工商執(zhí)法人員迅速聯(lián)合公安部門展開查找工作，終于在山海關(guān)老龍頭景區(qū)附近，找到了該旅游團(tuán)乘坐的大巴車及司機(jī)劉某，并獲悉導(dǎo)游張某現(xiàn)正躲藏在老龍頭景區(qū)某飯店內(nèi)。執(zhí)法人員隨即與山海關(guān)工商分局老龍頭景區(qū)值班人員取得聯(lián)系，同時(shí)，帶領(lǐng)游客們趕赴山海關(guān)老龍頭景區(qū)。幾經(jīng)周折，終于在一家飯店內(nèi)找到張某，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)勒令其賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失1470元。

向游客們?cè)敿?xì)解釋了申訴賠償?shù)臋?quán)利和程序后，工商執(zhí)法人員將游客們送上了返程的客車。臨別時(shí)，游客們對(duì)工商部門的工作效率和服務(wù)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)。后經(jīng)調(diào)查，導(dǎo)游張某并不具有導(dǎo)游資格，指派導(dǎo)游的北戴河某家庭旅館也不具備旅游服務(wù)的資格。

目前，工商部門正在對(duì)此事件做進(jìn)一步調(diào)查。

來源：燕趙都市報(bào)

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