兩頭受委屈女導(dǎo)游掉淚

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    天山網(wǎng)訊 講述人：吉祥 講述地點(diǎn)：《新疆都市報(bào)》熱線室

    以前在我眼里，導(dǎo)游們天天游山玩水，工作非常愜意。前幾天，我和家人隨旅行團(tuán)去了一趟喀納斯，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)他們也會(huì)有苦惱。

    帶我們這個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游是一個(gè)女孩，個(gè)子不高，人長(zhǎng)得很精神。在她的帶領(lǐng)下，我們第一站順利地到達(dá)了布爾津縣，并在當(dāng)晚住了下來(lái)。

    接著，“故事”就開(kāi)始了：先是幾個(gè)上海來(lái)的游客嫌住宿條件差，不愿意入住。就為此事，導(dǎo)游給他們解釋了將近一個(gè)小時(shí)，好說(shuō)歹說(shuō)，上海游客才勉強(qiáng)消了氣。跟著，因?yàn)槠渌�旅行團(tuán)的游客臨時(shí)增加，我們團(tuán)還有8個(gè)人又無(wú)法安排住宿了。這可把導(dǎo)游急壞了，她先找關(guān)系，不行；拿出電話一通聯(lián)系，還不行，只得跑去找賓館經(jīng)理求情。過(guò)了大約半個(gè)小時(shí)，她才高興地跑回來(lái)，告訴我們，要到了兩間房。

    可問(wèn)題還是沒(méi)有解決———房間是要了兩間，可還是不符合游客與旅行團(tuán)的住宿協(xié)議（住宿一律為標(biāo)準(zhǔn)間）。房間減少，意味著游客就要擠擠了，以前的標(biāo)準(zhǔn)間，現(xiàn)在只能住3個(gè)人。有些游客很不滿，強(qiáng)烈要求住標(biāo)準(zhǔn)間。導(dǎo)游實(shí)在沒(méi)辦法，無(wú)奈之下只好向旅行社“求救”。

    電話里，她的領(lǐng)導(dǎo)聲音很大，并狠狠教訓(xùn)了她，讓她自己解決問(wèn)題，還說(shuō)：如果有游客投訴，就炒她“魷魚(yú)”！

    年輕的女導(dǎo)游委屈地哭了……

    到這里，我才明白了導(dǎo)游工作的不易。我默默祝福這位導(dǎo)游的工作環(huán)境越來(lái)越好，不再因工作而傷心掉淚。同時(shí)，也希望咱們新疆的旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善、規(guī)范，讓五湖四海來(lái)的游客高興而來(lái)，滿意而歸！

稿源: 新疆日?qǐng)?bào)

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