發(fā)生糾紛 導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)為第一責(zé)任人

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    “十一”長假臨近，很多消費者準(zhǔn)備出國出境旅游，與國內(nèi)游相比，在國外境外因為語言不通、法律風(fēng)俗不同等原因，消費者對于旅行社的依賴程度更深。針對不少消費者境外消費利益受損，卻又找不到維權(quán)之路的現(xiàn)象，昨日，中國消費者協(xié)會發(fā)出消費提示，提醒消費者在選擇旅行社時注意：選好始發(fā)社。簽好合同書。防止被“轉(zhuǎn)會”。保存好憑證。手握行程表。購物有講究。
 
    此外，要分清責(zé)任人。組團的旅行社所派的導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)為第一責(zé)任人，因此，在旅游途中如發(fā)生行程等方面的糾紛，最好先向組團旅行社的導(dǎo)游投訴，然后在返回后再向始發(fā)旅行社及當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T投訴。如果與他們交涉無果，可尋求當(dāng)?shù)厥芾硐�費者投訴的相關(guān)機構(gòu)的幫助。
 
    此外，為保障我國內(nèi)地游客到港購物的安全，香港旅游業(yè)議會已規(guī)定，凡內(nèi)地到港的旅行團，如果是由導(dǎo)游帶往已在香港旅游業(yè)議會登記的商號購物，可享有六個月免問情由（商品無人為損壞）的退貨期（只限于內(nèi)地的旅行團，且是到港之后由導(dǎo)游帶往購物地點購物的消費者）。中消協(xié)指出，消費者到香港旅游時發(fā)生糾紛后，可以向香港的地接旅行社及旅游業(yè)議會投訴，該會的電話為：00852-28071199。

來源： 每日經(jīng)濟新聞  作者：黃清燕

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