南昌市消協(xié)警示：出境游發(fā)生糾紛先找導(dǎo)游投訴

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　18日，南昌市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示稱，“十一”長假，準(zhǔn)備出國出境旅游的消費(fèi)者要特別注意，組團(tuán)旅行社所派的導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)為第一責(zé)任人，發(fā)生糾紛時最好先向?qū)в瓮对V。
    
　　18日，南昌市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒說，在報名前，游客先要確定旅行社是否具有國家旅游局核準(zhǔn)的國外境外游組團(tuán)資質(zhì)。此外，有的旅行社沒有組織出國或出境游的資質(zhì)，擅自組團(tuán)，最后將游客轉(zhuǎn)給其他的旅行社。這樣的旅游團(tuán)在行程安排等各方面帶有很大的隨意性和臨時性，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。同時，游客須與旅行社簽訂書面合同，合同中應(yīng)包括具體的食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、日程安排、游覽過程中是否有自費(fèi)項目、違約賠償?shù)取Ｓ慰涂梢詫⒏鞣N憑證原件保存家中，而只攜帶復(fù)印件出行。
    
　　該負(fù)責(zé)人說，為防止旅行社隨意變更計劃，游客可以在報名時索取詳細(xì)的行程表，在旅途中對照。在國外境外購物，應(yīng)具有防范購物風(fēng)險的意識。
    
　　另外，內(nèi)地游客到香港購物，可享有六個月免問情由（商品無人為損壞）的退貨期，這些店鋪應(yīng)在發(fā)票或收據(jù)上注明，而內(nèi)地隨團(tuán)的導(dǎo)游也應(yīng)向消費(fèi)者說明。
       
　　18日，南昌市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示提醒消費(fèi)者：組團(tuán)的旅行社所派的導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)為第一責(zé)任人，因此，在旅游途中如果發(fā)生行程等方面的糾紛，最好先向組團(tuán)旅行社的導(dǎo)游投訴，然后在返回后再向始發(fā)旅行社及當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T投訴。如果交涉無果，可尋求當(dāng)?shù)厥芾硐�費(fèi)者投訴的相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。(羅開懷)

來源：江西省旅游信息和培訓(xùn)中心

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