電子機票屢屢引發(fā)投訴 上海專門發(fā)布消費提示

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

     新華網(wǎng)上海１月１５日專電（王偉）隨著我國全面啟動電子機票，電子機票管理和使用中的問題不斷出現(xiàn)，投訴量迅速增加。上海市消費者權(quán)益保護委員會日前發(fā)布消費提示，提醒航空消費者維護自身權(quán)益。

    不可輕信“黑代理”

    消費者于小姐２００６年１２月向上海市消保委空港辦公室投訴，她在網(wǎng)上訂購了某航空公司上海至青島的電子機票，但最后這個航班被取消了，于小姐卻沒有接到任何通知。經(jīng)調(diào)查，向于小姐提供電子機票訂購服務(wù)的，其實是一個開設(shè)在某商品交易網(wǎng)站上的“黑代理”。

    提示：消費者在購票之前，應(yīng)該了解訂購電子機票的方式和流程，并且選擇航空公司或其指定的、有資質(zhì)的票務(wù)代理官方網(wǎng)站訂票。消費者千萬不要貪圖便宜，輕信“黑代理”，以免票款被騙。

    多方核實票價折扣

    不久前，消費者張先生通過互聯(lián)網(wǎng)找到一家票務(wù)代理，然后打電話預(yù)訂了一張上海至重慶的電子機票。票務(wù)代理稱，機票價格打７折。然而，當張先生在機場因故辦理轉(zhuǎn)簽手續(xù)時，從航空公司了解到，自己購買的其實是４折機票。票務(wù)代理利用電子機票沒有價格憑證的漏洞，從中賺取了高額差價。

    提示：由于不同時間段，機票價格的折扣相差較大。消費者采用電話訂購電子機票時，最好通過多種途徑了解和核實自己所需訂購航班的機票市場價格，避免訂票成功后才發(fā)現(xiàn)票價與當時的實際運價不符。

    正確填寫個人信息

    消費者何小姐替上司訂購了一張上海至昆明的電子機票，但登機時，乘機人卻因為電子機票信息與證件信息不符，不能辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)核實，這位乘機人是外籍人士，所持有效身份證件的姓名是護照上的英文姓名。而何小姐在網(wǎng)上訂票時填寫的卻是他的中文姓名，導(dǎo)致其無法登機。

    提示：消費者通過互聯(lián)網(wǎng)或電話訂購電子機票時，必須正確填寫、告知與有效身份證件相符的乘機人姓名、證件號碼和聯(lián)系方式。同時，消費者應(yīng)事先了解不同折扣的機票的使用限制條件，如不得改簽、變更或退票等，避免在機場發(fā)生爭議，耽誤行程。

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