車站有本“好人好事臺賬”

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　張家界日報訊（作者：謝平定 鐘以清）  “背著小孩的旅客，注意不要讓您的小孩感冒了！”走進張家界火車站設(shè)在汽車東站的火車票集中售票點，只要您稍微待一會兒，就會聽見張家界火車站客運員這樣提醒做了父親、母親的旅客。

　　為給出門在外的旅客提供人性化的服務，該站客運車間設(shè)立了“好人好事登記臺賬”，專門記錄客運工作人員在春運期間為旅客做的好事。這些好事記錄將作為客運人員服務質(zhì)量評比特別參考項，使客運員主動服務旅客的積極性大為提高�？瓦\員闞小平長得身強力壯，到客運車間工作時間不長，擔心自己被其他資深客運員比下去，找到車間指導員尹維上“取經(jīng)”。看著闞小平發(fā)愁的模樣，尹維上打心眼里高興：“你有力氣，你就專門負責給行李多的旅客提包！這樣，誰能比過你做好事！”客運員胡榮萍擅長針線活，還懂得一些家庭用藥常識，就準備了家庭藥箱和針線盒，主動要求到購票旅客最多的集中售票點擔任咨詢服務工作。其他客運員也充分開動腦筋發(fā)揮自己的長處，在春運舞臺上展現(xiàn)著自己的風采。

　　自從有了這個“好人好事臺賬”，該站客運員心里都有一個念頭：“做好事，我不能落后！有臺賬記著呢！”也正是這個臺賬，使旅客的臉上有了被寵著的微笑。

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