被投訴旅行社將每月公示 13家首次登上黑名單

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    為規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，從今年起，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所將每月向社會(huì)公示針對(duì)北京地區(qū)旅行社的有效投訴情況。在昨（29號(hào)）天的第一季度投訴公示中，涉及17件投訴事宜的13家旅行社首次登上黑名單。

    從投訴情況來看，北京青年旅行社股份有限公司遭投訴4件，中廣國際旅行社有限公司2件，其余11家旅行社各1件。投訴內(nèi)容主要反映在以下五個(gè)方面的問題：違反合同約定，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；誘使旅游者購買偽劣商品；對(duì)特定人群加收?qǐng)F(tuán)款附加費(fèi)；導(dǎo)游員缺乏責(zé)任心，未盡職責(zé)；不按合同約定，擅自增減項(xiàng)目。（江文兵）

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    短信提醒阻擊“黑一日游”

    “歡迎您來北京旅游！在京參加‘一日游’請(qǐng)選擇正規(guī)旅行社，詳情查詢www.bjta.gov.cn，投訴電話65130828�！睆�4月1日起，北京市旅游局將針對(duì)每一位抵京旅客發(fā)送這樣的一條消費(fèi)提示短信，以保證散客旅游市場(chǎng)的信息暢通，引導(dǎo)外地游客選擇正規(guī)旅行社進(jìn)行一日游，從而阻擊困擾北京旅游市場(chǎng)20余年的非法黑一日游。

來源：北京商報(bào)

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