廣州首個(gè)輪椅旅游團(tuán)今出發(fā)

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    廣州日?qǐng)?bào)訊（何有貴、張丹羊 盛毅）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月的準(zhǔn)備，廣州地區(qū)首個(gè)以肢體殘疾人為主體的輪椅團(tuán)今日出發(fā)。該團(tuán)由21人組成、其中有近一半是行動(dòng)不便的殘障游客，在家屬的陪同下開(kāi)心出游，目的地是增城白水寨。昨天，24人組成的、其中有15個(gè)視障殘疾人的盲人團(tuán)也來(lái)到了香江動(dòng)物園：摸摸大象、聽(tīng)聽(tīng)虎叫——這些第一次走出家門(mén)的殘疾人臉上的笑容和激動(dòng)為這次富有意義的“南粵陽(yáng)光之旅”活動(dòng)拉開(kāi)了序幕。

　　盲人游客中夫妻居多

    昨天，由南湖國(guó)旅承辦的盲人團(tuán)有24個(gè)團(tuán)員，其中15個(gè)是盲人或者弱視患者，陪同人員與盲人的關(guān)系有母子關(guān)系、父女關(guān)系、朋友關(guān)系，不過(guò)更多的是夫妻關(guān)系。一到景點(diǎn)車(chē)門(mén)打開(kāi)，一位導(dǎo)游率先跳下車(chē)做接應(yīng)，另一位導(dǎo)游則站在車(chē)上提醒游客臺(tái)階數(shù)。游覽時(shí)，導(dǎo)游走在左前方，而盲人朋友輕輕扣在導(dǎo)游的右手肘部，兩人始終保持著半步到一步的距離。

    盲人出游特地帶上錄音筆

    每到一處動(dòng)物館，導(dǎo)游都耐心仔細(xì)地跟游客們描繪動(dòng)物的形貌，“考拉媽媽正背著小考拉在爬樹(shù)，小考拉只比手掌大一點(diǎn)，都是灰色的……”由于看不見(jiàn)，在員村一家盲人按摩店工作的胡美娟女士還特地帶上了錄音筆，“我要把動(dòng)物的聲音錄下來(lái)帶給同事聽(tīng)”。在大象表演場(chǎng)，一頭小公象成了盲人們追捧的對(duì)象，近二十名盲人帶著開(kāi)心的笑容在小象身上來(lái)回?fù)崦��?/P>

    “輪椅團(tuán)”一路無(wú)障礙

    據(jù)廣之旅特種游部負(fù)責(zé)人介紹，廣之旅為今天的首團(tuán)特別派出兩名資深導(dǎo)游為游客服務(wù)，他們之前還特別到廣州市殘聯(lián)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)，包括推輪椅走砂石地面或凹凸不平的地面的技巧，推輪椅上下斜坡和樓梯的技巧，如何巧用力抱起比自己重的殘障客人上下車(chē)等，以及在語(yǔ)言稱(chēng)呼上的注意事項(xiàng)，如少用幫助意思的字眼，多用“一起上山”、“一起吃飯”這類(lèi)詞語(yǔ)。

    在行程安排上，廣之旅考慮到殘障人士行動(dòng)不便的特點(diǎn)，線路設(shè)計(jì)特別注重通行“無(wú)障礙”，如全程旅游車(chē)特別選用超過(guò)30座的旅游大巴，舒適寬敞，并配有行李箱放置輪椅，午餐餐廳安排一樓靠近門(mén)口的位置，在白水寨特別安排游客乘坐電瓶車(chē)游覽。

    此外，行程設(shè)計(jì)注重親近自然，健康身心，如到中國(guó)大陸落差最大的瀑布——增城白水仙瀑呼吸負(fù)離子含量極高的清新空氣，到廣州市蔬菜公園參觀奇蔬異果，親近綠色；午餐品嘗健康美味的從化名菜。

    硬件服務(wù)設(shè)施需完善

    據(jù)悉，廣之旅在五一期間還將組織數(shù)個(gè)殘障朋友的愛(ài)心之旅團(tuán)隊(duì)共50多人，前往廣州周邊及港澳地區(qū)游覽，24小時(shí)服務(wù)熱線86338888和愛(ài)心線路專(zhuān)線86349553隨時(shí)接受殘疾人士咨詢(xún)。

    廣之旅董事長(zhǎng)、總裁鄭烘指出，國(guó)際上對(duì)殘疾人的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施非常完善成熟，如絕大部分景點(diǎn)都有專(zhuān)門(mén)的殘疾人通道和洗手間，像迪斯尼這樣的國(guó)際化品牌還設(shè)有殘疾人專(zhuān)用的酒店客房，有殘疾人專(zhuān)用旅游車(chē)，所以在操作上會(huì)更方便更貼心。與國(guó)際上對(duì)殘疾人的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施非常完善成熟相比，我國(guó)操作殘疾人旅游團(tuán)有很大難度。但是正因?yàn)閲?guó)內(nèi)缺乏這種特殊旅游產(chǎn)品，才更加有市場(chǎng)發(fā)展空間，廣之旅將堅(jiān)持做下去，并且不以營(yíng)利為目的。

    做大殘疾人旅游市場(chǎng)蛋糕

    鄭烘表示，組織殘疾人旅游與一般常規(guī)旅游團(tuán)不一樣，安全貼心是設(shè)計(jì)線路行程的指導(dǎo)思想，并結(jié)合殘疾人的身體特點(diǎn)，以由近到遠(yuǎn)、由易到難為原則，先開(kāi)一些短途線路，以后待積累經(jīng)驗(yàn)后再豐富產(chǎn)品體系。下一步，廣之旅還將與殘聯(lián)、醫(yī)院或心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)殘疾人護(hù)理機(jī)構(gòu)合作開(kāi)辦團(tuán)隊(duì)，務(wù)求服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)到位，做到萬(wàn)無(wú)一失。

    廣東商學(xué)院旅游管理學(xué)院張偉強(qiáng)院長(zhǎng)說(shuō)，廣州是全國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一，在其他殘疾人基礎(chǔ)措施建設(shè)上廣州都走在全國(guó)前列。隨著時(shí)代的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分，廣州必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)逐漸開(kāi)發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)，殘疾人旅游市場(chǎng)這塊蛋糕一定會(huì)被不斷發(fā)展，完善。近期內(nèi)，廣東省內(nèi)旅游如一日游等短線游將是未來(lái)商家必爭(zhēng)之地。 （完）

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