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此圖于去年8月6日攝于拉薩大昭寺前。由于青藏鐵路的開(kāi)通,去年夏天進(jìn)藏旅游的人數(shù)每天多達(dá)5000人,年進(jìn)藏人數(shù)首次突破百萬(wàn)人次。 |
6月中旬,這位計(jì)調(diào)員所在的旅行社剛好有包團(tuán)去“拉薩、納木錯(cuò)、日喀則四飛7日游”,當(dāng)他核對(duì)報(bào)價(jià)時(shí)嚇了一跳,一些外地旅行社駐杭辦事處的報(bào)價(jià),竟然比自己旅行社的成本價(jià)便宜了近1000元/人。
報(bào)價(jià)看似便宜其實(shí)未必
同樣的西藏線,一樣的行程為什么有如此大的差價(jià)?
這位計(jì)調(diào)員細(xì)細(xì)比較后發(fā)現(xiàn),兩份分別為6000多元、7000多元的報(bào)價(jià)單中,機(jī)票折扣大同小異,也沒(méi)有景點(diǎn)好替換,低價(jià)的西藏團(tuán)惟有住宿、交通、用餐、購(gòu)物上有轉(zhuǎn)圜余地。
首先,在西藏,四星級(jí)酒店比準(zhǔn)四星級(jí)的酒店要貴出150元/間,根據(jù)新舊、位置不同,也會(huì)有差價(jià);其次,當(dāng)?shù)馗鶕?jù)旅游車(chē)的車(chē)況不同,全程價(jià)格要相差100元/人;最后,一般包團(tuán)的餐標(biāo)為30元/餐,但是不排除低價(jià)團(tuán)執(zhí)行散客標(biāo)準(zhǔn)15元/餐甚至8元/餐的可能性。
在其他熱門(mén)線路中,類(lèi)似情形比比皆是。比如云南常規(guī)6日游,6月初,正常的地接價(jià)需要750元/人左右,市場(chǎng)上的報(bào)價(jià)可以再低80元-100元/人。這是怎么做到的?大理當(dāng)?shù)囟!⒑、三塔寺等三大精華景點(diǎn)被逛大理城或其他不知名的景點(diǎn)所替代,這等于降低了220元的門(mén)票成本;在麗江玉龍雪山,低價(jià)團(tuán)往往會(huì)放棄景區(qū)內(nèi)的大小索道,改乘牦牛坪索道上雪山,從而省下不該省的路費(fèi)。
而在海南游線路中,不同旅行社辦事處的報(bào)價(jià)最高會(huì)相差500多元。
去年有人因此吃夠了苦頭
去年7月,陸先生和朋友一起去西藏旅游,他們通過(guò)杭州一家旅行社報(bào)名參加,該旅行社把團(tuán)交給了西藏駐杭州的一家旅行社辦事處操作,出發(fā)后才知道火車(chē)票、飛機(jī)票都沒(méi)落實(shí),結(jié)果加價(jià)1000元/張才買(mǎi)到火車(chē)票。到了拉薩,因?yàn)槲茨茴A(yù)先訂購(gòu)門(mén)票,不得不加價(jià)300元進(jìn)布達(dá)拉宮。
盡管這些“辦事處”不可靠,但卻不乏一些本地旅行社與之合作。一些合法旅行社,在與游客簽訂了出團(tuán)協(xié)議后,由于游客太少,不能單獨(dú)成團(tuán),或者不能安排緊張的交通和食宿,就只能采取和其他合法旅行社拼團(tuán)的方法,或者把游客交給辦事處來(lái)操作,以求盡量簡(jiǎn)單方便和廉價(jià)。這些“辦事處”不但保證“隨到隨走”,有的還能保證不付清團(tuán)款也可“先行一步”。這促使一些合法的旅行社在辦事處價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)對(duì)外銷(xiāo)售,然后組起旅游團(tuán)來(lái),再販賣(mài)給“辦事處”從中漁利。
“各地旅行社駐浙辦事處的出現(xiàn),促使一些散客可以隨時(shí)與其他地方的游客拼團(tuán),及時(shí)出團(tuán)!焙贾菀患衣眯猩缲(fù)責(zé)人說(shuō),這種組團(tuán)方法在帶來(lái)便利、降低成本的同時(shí),也對(duì)游客構(gòu)成一定的不確定因素!坝捎谟慰蛯(duì)這些辦事處缺乏了解,一旦發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,游客往往會(huì)相當(dāng)被動(dòng)!
“這些辦事處根本不能保障游客的利益!笔÷糜钨|(zhì)量監(jiān)督所有關(guān)人員說(shuō),一些一兩個(gè)人搭伙組成的“辦事處”投機(jī)性極強(qiáng),出事之后或者收定金之后找不到人的事情時(shí)有發(fā)生。
外地辦事處數(shù)量超過(guò)本地社
一條西藏線,杭州有20多家“辦事處”,這僅僅是冰山一角。
記者在6月份的旅游同業(yè)廣告中發(fā)現(xiàn),以外地駐杭州辦事處名義刊登云南線路廣告的“辦事處”達(dá)到了15家,實(shí)際可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。據(jù)旅行社業(yè)內(nèi)人士介紹,目前駐杭的“辦事處”,主要來(lái)自海南、云南、北京、成都、桂林、青島、大連、廈門(mén)等主要旅游目的地。每條線多則50余家,少則也有30-40家。這幾年,隨著新疆絲綢之路、內(nèi)蒙古、哈爾濱等熱銷(xiāo),這些地區(qū)的“辦事處”一到旺季數(shù)量就開(kāi)始上升,每條線都有10-20家。
由于“辦事處”在本地經(jīng)營(yíng)幾乎無(wú)成本,對(duì)行內(nèi)報(bào)價(jià)很低,許多游客也就直接流向了與“辦事處”合作的旅行社!稗k事處”往往沒(méi)有在杭州辦理正常工商注冊(cè)登記手續(xù),沒(méi)有繳納質(zhì)量保證金,沒(méi)有固定公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,一旦遭遇游客投訴,就容易出現(xiàn)“人間蒸發(fā)”。
據(jù)業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計(jì),目前外地旅行社在杭辦事處達(dá)到了300多家,數(shù)量上超過(guò)了杭州市在冊(cè)的260余家正規(guī)國(guó)內(nèi)旅行社。
業(yè)內(nèi)人士因此提醒,如果游客無(wú)法區(qū)分旅行團(tuán)的線路質(zhì)量,應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)價(jià)過(guò)低的旅行社留個(gè)心眼,盡量選擇品牌旅行社和品質(zhì)游線路,以免寶貴的出游機(jī)會(huì)留下諸多遺憾。
來(lái)源: 都市快報(bào) 作者: 張春霞
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