在線(xiàn)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 用國(guó)際化“網(wǎng)”住市場(chǎng)

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　E龍認(rèn)為“國(guó)際化”越充分、越快，就能搶占更多的份額。攜程認(rèn)為，品牌、新產(chǎn)品和服務(wù)將幫助在線(xiàn)旅游網(wǎng)站脫穎而出。還有企業(yè)認(rèn)為提升客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)更重要

　　不久前，中國(guó)在線(xiàn)旅游企業(yè)E龍和攜程先后發(fā)布2007年第一季度財(cái)報(bào)，與去年相比，E龍?zhí)潛p額度大幅減少，不過(guò)仍難避免以虧損交卷，攜程繼續(xù)領(lǐng)軍中國(guó)在線(xiàn)旅游。最近，國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游新軍芒果網(wǎng)也揚(yáng)言將于近期上市，我國(guó)在線(xiàn)旅游業(yè)步入高速發(fā)展階段。隨著在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的紛紛出現(xiàn)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是如今在線(xiàn)旅游網(wǎng)站所面臨的最大考驗(yàn)。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在線(xiàn)旅游業(yè)每年以30%的速度迅速成長(zhǎng)。2006年，整個(gè)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模為19.1億元，預(yù)計(jì)到2010年有可能超過(guò)130億元。面對(duì)這樣一個(gè)正在迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，把持著我國(guó)約75%在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額的E龍和攜程，卻給我們交了兩份不同的答卷。據(jù)兩公司2007年第一季度財(cái)報(bào)顯示，E龍總營(yíng)收為6530萬(wàn)元人民幣，凈虧損80萬(wàn)元，去年同期則虧損1220萬(wàn)元；攜程方面，第一季度總營(yíng)收為2.49億元，凈利潤(rùn)為人民幣6500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35%。

　　眼下的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)可謂群雄爭(zhēng)霸，不久前，美國(guó)IDG在廣州宣布，投資1000萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)立的天客信息技術(shù)有限公司正式投入運(yùn)營(yíng)據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)首家電子門(mén)票網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)公司。無(wú)獨(dú)有偶，南湖國(guó)旅·西部假期也相繼宣布，公司旗下投資額達(dá)1億的“7假期”旅行網(wǎng)正式推向市場(chǎng)，以此介入預(yù)訂港澳酒店、車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票以及“機(jī)票＋酒店”等業(yè)務(wù)，掘金華南市場(chǎng)。此外，納斯達(dá)克上市公司E龍也有驚人之舉，E龍與美國(guó)三大酒店業(yè)巨頭之一Starwood，經(jīng)過(guò)多次磋商后簽署了雙方的戰(zhàn)略合作規(guī)劃。

　　在線(xiàn)旅游市場(chǎng)變局在即

　　在線(xiàn)旅游對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)不再是新鮮的東西了。2006年網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)約1178萬(wàn)，國(guó)內(nèi)及出境旅游約14.3億人次，在線(xiàn)旅游預(yù)訂人數(shù)約占網(wǎng)民人數(shù)的8.6%。2006年我國(guó)旅游在線(xiàn)收入約16億元，市場(chǎng)交易約為40億，而我國(guó)旅游總收入預(yù)計(jì)為8935億，在線(xiàn)旅游約占旅游總收入的0.45%而在美國(guó)這一比例已超過(guò)25%，網(wǎng)上預(yù)訂約占旅游預(yù)訂市場(chǎng)的50%。相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)還存在很大的差距，增長(zhǎng)空間巨大。

　　根據(jù)iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)整理eMarketer美國(guó)旅游市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2006年美國(guó)在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)，包括飛機(jī)、酒店、出租車(chē)等預(yù)訂，達(dá)到788億美元，預(yù)測(cè)2007年，該業(yè)務(wù)將達(dá)到938億美元，增速超過(guò)2006年的19%，且這種增長(zhǎng)趨勢(shì)將持續(xù)到2010年。此外，一項(xiàng)新調(diào)查顯示，2006年德國(guó)近三分之一的旅游收入來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，去年在線(xiàn)旅游收入增長(zhǎng)至129億歐元。德國(guó)在線(xiàn)旅游預(yù)訂持續(xù)迅速增長(zhǎng)，而且在線(xiàn)旅游銷(xiāo)售預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾年從線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道中贏得更多的市場(chǎng)份額。

　　用國(guó)際化“網(wǎng)”住市場(chǎng)

　　目前幾家大的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站，除攜程以外，都處于虧損階段。究其原因，一方面，是在線(xiàn)旅游面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，例如今年開(kāi)始全面推行的電子客票就給在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了很多變數(shù)。另一方面，對(duì)于在線(xiàn)旅游整個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)格局也在悄悄發(fā)生著變化。暫不說(shuō)越來(lái)越多的公司加入在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)憑借既有的雄厚資源基礎(chǔ)的積累，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)在線(xiàn)旅游形成影響。

　　在線(xiàn)旅游從美國(guó)興起，到現(xiàn)在步入成熟期，這期間不但積累了豐富的資源與資本，更積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合國(guó)外成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，我們可以看到國(guó)外在線(xiàn)旅游從理念、管理到運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先。我國(guó)在整合資源特別是全球資源的過(guò)程中，也是在學(xué)習(xí)和融合國(guó)際領(lǐng)先的理念和管理經(jīng)驗(yàn)�！盁o(wú)論E龍、攜程，還是新進(jìn)入的芒果，爭(zhēng)奪市場(chǎng)的機(jī)會(huì)都是平等的�！盓龍旅行網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王世忠認(rèn)為，“誰(shuí)的‘國(guó)際化’更充分、行動(dòng)更迅速，誰(shuí)就能夠搶占更多的市場(chǎng)份額�！�

　　此外，在產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)成為與資源規(guī)模同樣重要的因素，在線(xiàn)旅游若想獲得成功必須更針對(duì)性地細(xì)分市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查顯示，80%左右的攜程和E龍會(huì)員每年在攜程和E龍只做一次預(yù)訂。這就是目前在線(xiàn)旅游網(wǎng)站面臨的最大問(wèn)題，會(huì)員一年只消費(fèi)一次，這樣對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是致命的。對(duì)此，攜程CEO范敏表示：“品牌、新產(chǎn)品和服務(wù)將幫助在線(xiàn)旅游網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出�！边@就要求在線(xiàn)旅游網(wǎng)站不斷改革商業(yè)模式，完善自身營(yíng)銷(xiāo)體系，改進(jìn)服務(wù)。

　　來(lái)源：北方網(wǎng)

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