調(diào)查顯示:六成消費者最反感旅游途中強制購物

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    3·15消費者權(quán)益日即將到來。昨(13號)天，針對旅游行業(yè)的一項服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果出爐。調(diào)查結(jié)果顯示，“強制購物”已經(jīng)成為旅游行業(yè)內(nèi)最大的“毒瘤”，有六成的消費者都把它列為“旅游過程中最厭惡的事情”。而旅游行業(yè)一系列的問題，也直接導(dǎo)致消費者對行業(yè)及從業(yè)人員逐漸失去信心。

    由攜程旅行網(wǎng)組織的此次調(diào)查共有5000多名網(wǎng)友參與，調(diào)查結(jié)果顯示，“強制購物”已經(jīng)成為旅游行業(yè)內(nèi)最大的“毒瘤”，有六成的消費者都把它列為“旅游過程中最厭惡的事情”。而旅游行業(yè)一系列的問題，也直接導(dǎo)致消費者對行業(yè)及從業(yè)人員都逐漸失去信心。根據(jù)調(diào)查，游客們認為“旅游服務(wù)品質(zhì)不高”的頭號因素就是“部分企業(yè)和行業(yè)從業(yè)人員誠信不高”，其比例占投票總數(shù)的35.7%。其次是“旅游企業(yè)惡性、低價競爭”、“旅游企業(yè)發(fā)展層次較低，整體行業(yè)水平低下”導(dǎo)致旅游服務(wù)品質(zhì)下降，其投票比例分別占投票總數(shù)的26.3%和25.0%。(趙婷婷)

來源：北京青年報

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