國家旅游局:去年出境游投訴量同比增長七成多

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

     新華網(wǎng)北京１月２９日專電（記者錢春弦）國家旅游局２９日公布的數(shù)字顯示，２００６年我國旅游投訴數(shù)量和理賠金額均有較大幅度的增長。去年全國各級旅游質(zhì)量監(jiān)督所正式受理投訴１０４６５件，同比增長４９．０３％；為旅游消費者理賠７３２．６萬元，同比增長１８．４７％。

    在旅行社、飯店、景點、交通、購物和餐飲６個被投訴對象中，旅行社仍是被投訴的主要對象，占投訴總量的６１．６２％。

    出境游投訴數(shù)量比上年同期增加３９２件，同比增長７７．６２％，賠償金額也隨之同比上升了５６．２５％。從出境游客源地看，投訴率較高的地區(qū)依次為北京、上海、黑龍江、廣東等。從出境游目的地看，投訴比較集中的是香港、東南亞及歐洲。香港游投訴主要是購物中存在欺詐或以次充好問題；泰國游投訴主要是地接社導(dǎo)游擅自安排自費項目；歐洲游投訴主要是降低住宿標(biāo)準(zhǔn)和縮短游覽時間。

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