說好"三日游"只玩一天半 游客簽了不該簽的協(xié)議

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    本來是“廈門三日游”，實(shí)際卻只玩了一天半，游客老張夫婦覺得有點(diǎn)虧，回到杭州后想告旅行社，但麻煩的是老張夫婦簽了“自動(dòng)放棄景點(diǎn)”的協(xié)議。想要維權(quán)的他們犯了難：拿不出切實(shí)的證據(jù)。

    老張夫婦參加的是散客團(tuán)，只有他們夫婦兩個(gè)人。5月16日晚的飛機(jī)，17日和18日上午共玩了一天半。18日中午開始下雨，
當(dāng)?shù)氐?a href="http://www.tywmlx.com/daoyou/" target="_blank">導(dǎo)游對(duì)老張夫婦倆說，本來下午要去的“集美”景點(diǎn)離市區(qū)比較遠(yuǎn)，只有兩個(gè)人又不能包車，還說景點(diǎn)不值得一去。在導(dǎo)游的說服下，夫婦倆同意放棄這個(gè)景點(diǎn)。導(dǎo)游退回了兩張去“集美”門票的錢，并讓夫婦倆簽了“自動(dòng)放棄景點(diǎn)”的協(xié)議。

    等老張夫婦倆回到杭州，跟家人一說，家人都覺得這次旅游虧了。老張的兒媳婦認(rèn)為：老人心腸軟，又不是隨團(tuán)，而且人生地不熟，在那種情況下當(dāng)然導(dǎo)游說什么就是什么，就算簽了也是被迫簽的，所以不能算數(shù)。她要求旅行社要給他們一個(gè)說法。

    在旅委有關(guān)部門的調(diào)解下，旅行社愿意退給兩人每人50元。但張先生的家人還是不同意，并要求旅行社向兩位老人道歉。昨天，記者聯(lián)系到這家旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人黃女士。黃女士說，說起來旅行社也很冤枉。到廈門后是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游陪同的，當(dāng)時(shí)發(fā)生的事情杭州的旅行社一概不知，直到老人回到杭州才知道這回事。

    “兩位老人自己簽了協(xié)議，表示放棄去這個(gè)景點(diǎn)，而且在旅游滿意度表上老人填的是滿意，特別注明導(dǎo)游態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。從這點(diǎn)上來看，我們旅行社不存在任何過錯(cuò)。至于回到杭州后又后悔了，那這責(zé)任根本不應(yīng)由我們來承擔(dān)。我們愿意付50元，也是本著道義才退的。”黃女士說。

    浙江金道律師事務(wù)所的王全明律師認(rèn)為，旅行社在服務(wù)中存在不到位的地方。但旅行者既然自己簽了協(xié)議，就等于放棄了自己的權(quán)利，在法律訴訟上比較難以找到有利的證據(jù)。王律師說，通過這件事可以給旅行社和旅游者雙方都有警示：旅行社要信守承諾，誠信經(jīng)營；而旅游者要把握原則，不該簽的協(xié)議堅(jiān)持不要簽。

來源：浙江在線

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