國內(nèi)首起旅行“補游”案開庭 旅行社稱“惡意訴訟”

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　這是國內(nèi)第一例消費者起訴要求旅行社安排補游被擅自減少的游覽景點案。

　　黃金周出游旅行社擅自減少景點，游客要求旅行社補游，而旅行社則認為，按照1997年國家相關(guān)的規(guī)定只需賠償對方280元的費用即可。

　　10年前的相關(guān)規(guī)定是否真成了旅行社的擋箭牌？

　　黃金周出游，旅行社擅自縮水減少景點而增加購物環(huán)節(jié)，為此消費者馬騁父子將旅行社告上法院，要求旅行社繼續(xù)履行合同安排在相同時段補游。而旅行社則認為，按照國家相關(guān)的規(guī)定只需賠償馬騁父子280元的費用即可。

　　昨天，黃浦區(qū)人民法院開庭審理了該案。這是國內(nèi)第一例消費者起訴要求旅行社安排補游被擅自減少的游覽景點案。

　　旅行景點縮水

　　游客不要賠款要補游

　　事源今年4月23日，馬騁與上海春秋黃浦旅行社有限公司簽訂旅游合同，攜子參加該旅行社“五一”期間(5.3-5.7)云臺山、洛陽、鄭州、開封旅游。旅行途中，該旅行社指派的導游擅自減少合同約定的香山寺和白居易墓園兩個景點，而增加了合同外購物點。

　　原告認為，春秋黃浦旅行社的行為違反了合約規(guī)定，侵害了自己的合法權(quán)益。

　　事后，雙方多次調(diào)解無果，馬騁一紙訴狀將該旅行社告上法院，要求按照合同法繼續(xù)履行合同，將漏游的兩個景點重游一次。

　　訴狀中，馬騁還表示由于自己參加的是“五一”黃金周的旅游，因此要求旅行社將補游的時間也安排在“五一”、“十一”或者春節(jié)這樣的法定長假，所乘坐的航班也要求在早晨8點以后晚上10點之前�！斑@些細節(jié)的要求主要是防止旅行社變相履行�！瘪R騁表示。

　　依據(jù)相關(guān)規(guī)定

　　旅行社只愿退還280元

　　對于馬騁的訴請，春秋黃浦旅行社代理人坦言該次履行確實沒有按照合同要求游覽香山寺和白居易墓園兩個景點。代理人表示，臨時將該兩景點更換為購物可能是當?shù)貙в蔚呐R時決定，春秋旅行社對此相當重視。

　　既然承認漏游景點，為何不能同意馬騁父子要求在法定長假重游上述兩景點？春秋黃浦旅行社代理人表示，目前國家沒有統(tǒng)一的履行方面的法律，因此一直都適用1997年頒布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行辦法》。根據(jù)該辦法，就馬騁的情況來講，旅行社只需退還馬騁父子門票等相關(guān)費用280元。

　　昨天，馬騁在庭上表示，此次旅行不僅僅是簡單的游玩，還有一個重要的目的是考察香山寺。此前自己曾有關(guān)于全國20余個文化旅游景點的著作面世，想通過這次對香山寺的考察再次著書立作。這次旅游遺漏了這個景點，給自己造成了終身的遺憾，因此春秋公司繼續(xù)履行合同補游該兩個景點是必要的。

　　馬騁強調(diào)說，如果春秋黃浦旅行社不提供補游服務(wù)，也可由其他旅行社提供同等服務(wù)，但費用須由春秋黃浦旅行社支付，目前市場價是5980元。

　　春秋黃浦旅行社的代理人在庭上強調(diào)說，在5月7日馬騁父子回到上海時，雙方的旅游合同已履行完畢。“既然履行完畢就不存在繼續(xù)履行的問題�！贝�理人表示。

　　昨天上午的開庭雙方抗辯激烈，庭審結(jié)束后均表示不愿意接受調(diào)解。法院宣布擇日判決。（李燕）

來源：人民網(wǎng)

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