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西安7措施遏制零負(fù)團(tuán)費(fèi)

作者:webmaster 來(lái)源:張家界旅游網(wǎng)

    長(zhǎng)期以來(lái),一些旅行社常常采取以成本價(jià)或者低于成本價(jià)的方式招攬游客,這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象不但造成惡意削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),而且導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差、旅游線(xiàn)路差,造成導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物等現(xiàn)象,嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序。

    配合全國(guó)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),西安市旅游局從現(xiàn)在開(kāi)始至今年年底,將對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)旅游環(huán)節(jié)采取七項(xiàng)集中排查措施遏制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象,營(yíng)造“誠(chéng)信旅游,品牌服務(wù)”的良好市場(chǎng)環(huán)境。

    一查旅游合同:重點(diǎn)查處旅行社不與旅游者簽訂規(guī)范的旅游組團(tuán)合同,不規(guī)范簽訂旅游合同,故意隱瞞旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目的行為。

    二查旅游廣告:重點(diǎn)查處含有“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、低于正常成本價(jià)報(bào)價(jià)、欺詐宣傳、涉足黃賭毒、超范圍、超目的地等內(nèi)容以及使用模糊性、攀附性、誤導(dǎo)性語(yǔ)言營(yíng)銷(xiāo)的違法違規(guī)旅游廣告。

    三查旅游團(tuán)隊(duì)光顧的購(gòu)物商店、觀光、娛樂(lè)自費(fèi)項(xiàng)目:重點(diǎn)檢查市內(nèi)各旅游目的地、集散地,以旅游團(tuán)隊(duì)為重要銷(xiāo)售對(duì)象的土特產(chǎn)店、社會(huì)餐館、自費(fèi)景點(diǎn)、文藝演出和足療設(shè)施違法違規(guī)收授回扣的行為。

    四查旅行社業(yè)務(wù)檔案:重點(diǎn)查處組團(tuán)社與地接社之間低于正常成本價(jià)操作旅游團(tuán)隊(duì),旅行社委托境外非指定旅行社、非旅行社機(jī)構(gòu)和個(gè)人接待旅游團(tuán)隊(duì),旅行社向?qū)в、領(lǐng)隊(duì)人員賣(mài)團(tuán)、收取人頭費(fèi)等違規(guī)行為。

    五查旅行社門(mén)市部:查處旅行社違反“四統(tǒng)一”規(guī)定,放任門(mén)市部違規(guī)自行操作組團(tuán)旅游活動(dòng),私自將旅游者交給設(shè)立社之外的旅行社組團(tuán)出游的行為;旅行社本部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)部門(mén)違反“四統(tǒng)一”規(guī)定,采取承包的形式,而實(shí)質(zhì)上是個(gè)人、部門(mén)私自經(jīng)營(yíng)組團(tuán)業(yè)務(wù)的行為。

    六查導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況:在落實(shí)導(dǎo)游員薪金的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)查處導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)景點(diǎn)和項(xiàng)目,私自收受回扣,擅自變更旅游行程或降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違法違規(guī)行為。

    七查旅游線(xiàn)路:市旅游局將有計(jì)劃組織對(duì)部分旅游線(xiàn)路進(jìn)行隨團(tuán)暗訪(fǎng)調(diào)查,定期向社會(huì)公布旅游線(xiàn)路指導(dǎo)價(jià)格,同時(shí)要充分發(fā)揮游客督導(dǎo)員的作用,調(diào)動(dòng)廣大游客的參與意識(shí),督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,引導(dǎo)市民理性選擇和消費(fèi)。

    據(jù)了解,市旅游局將對(duì)各單位治理整頓情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。對(duì)整頓工作扎實(shí)認(rèn)真、成效顯著的進(jìn)行通報(bào)表彰;對(duì)整頓工作不重視,消極應(yīng)付,問(wèn)題突出的單位,要限期整改,跟蹤督導(dǎo),直至整頓取得實(shí)效。

[來(lái)源]:西安日?qǐng)?bào)

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