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16號(hào)上午,張女士在家中緊張地準(zhǔn)備著材料,準(zhǔn)備到北京市教育旅行社投訴。因?yàn)槁眯猩鐩](méi)安排好火車票,張女士等22名游客不但沒(méi)去成西藏,反而被迫在西站滯留了整整24小時(shí)。
14號(hào)中午,記者在北京西站附近的瑞爾威連鎖飯店的大堂里見(jiàn)到了這22名旅客。游客張女士說(shuō),半個(gè)月前北京筑都方圓建筑設(shè)計(jì)公司的22名職工就跟北京市教育旅行社簽署了旅游合同,“我們每人交了近6000元,說(shuō)好從北京坐火車去西藏。旅行社開(kāi)預(yù)備會(huì)時(shí)導(dǎo)游說(shuō),由于去西藏的火車票難買,我們可能要先到位于豐臺(tái)鄭常莊的一處站臺(tái)上車,那里是火車車廂檢查、清洗的地方,等到發(fā)車時(shí)再開(kāi)回北京西站。導(dǎo)游當(dāng)時(shí)保證每個(gè)人都有票和床位。”
7月12日下午,22名旅客被拉到了鄭常莊的這處站臺(tái)!跋萝嚭,我們被一輛客貨兩用車分3趟送到了火車停留的位置,還有5人只好步行過(guò)去。到了地點(diǎn)后,導(dǎo)游讓我們把行李搬到火車最后一節(jié)專門給列車員預(yù)留的車廂里,隨后她去跟列車員交涉,我們就在沒(méi)有空調(diào)和電的情況下,在車廂里悶了3個(gè)多小時(shí),連上廁所的地方都沒(méi)有!
當(dāng)晚8時(shí)10分,當(dāng)火車開(kāi)回西站準(zhǔn)備發(fā)車時(shí),列車員告訴旅客,只能保證15名旅客有票和臥鋪,剩下的7人只能改乘!傲熊噯T說(shuō),旅行社根本不是通過(guò)正常途徑買的票,而是通過(guò)關(guān)系搞來(lái)15個(gè)名額,所謂的車票其實(shí)就是一張白色小紙片兒,上面寫明了位置而已,列車員根本不買賬!边@些游客當(dāng)即和旅行社展開(kāi)協(xié)商,但雙方就去留問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下,當(dāng)晚22個(gè)人都下了車,直到次日中午1時(shí)許,雙方仍沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。
記者隨后聯(lián)系了教育旅行社的導(dǎo)游李女士,李女士委屈地說(shuō):“西藏中國(guó)旅行社是我們的當(dāng)?shù)睾献魃,?duì)方保證我們有票,說(shuō)只能通過(guò)關(guān)系才能搞到,但是沒(méi)想到對(duì)方卻是通過(guò)這種方式,而且還有7名乘客沒(méi)有座位,F(xiàn)在跟我聯(lián)系的那位南先生已經(jīng)失去了聯(lián)系,找不到他人了,F(xiàn)在旅客住飯店的錢都是我個(gè)人來(lái)承擔(dān)的!
北京教育旅行社一名姓李的負(fù)責(zé)人表示,“責(zé)任應(yīng)該在西藏中國(guó)旅行社,是對(duì)方把事情搞砸了,我們也正準(zhǔn)備跟他們交涉!庇浾咴噲D聯(lián)系西藏中國(guó)旅行社的經(jīng)辦人魏先生,但對(duì)方一直關(guān)機(jī)。北京教育旅行社和游客雙方都向記者表示:“如果不能很好的協(xié)商解決,只好借助法律的途徑了!(記者王金躍)
來(lái)源:人民網(wǎng)
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