“普陀島號(hào)”輪渡觀光收費(fèi)不可取

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

 

　　日前，有同事出差山東煙臺(tái)歸來和筆者講了一件看似的途中小事。同事出差山東，閑暇之余，少不了看看山東的風(fēng)景，便乘坐“普陀島號(hào)”從煙臺(tái)到大連走走。輪船出港之時(shí)，很想欣賞煙臺(tái)市的夜景，所以，便約另一位同事

相約去甲板。不料，從小到上所有通向甲板上的艙門都被鎖上了。要想去甲板，只能從最上一層的一個(gè)有專人把守的艙門出去，并且必須購(gòu)買“門票”，每張10元。雖說區(qū)區(qū)小事，但是一路上實(shí)在不愉快！

　　筆者幾年前在海濱城市廈門工作，經(jīng)常坐過江輪與海上游輪，但是，從沒有哪個(gè)是必須購(gòu)票才能走上甲板觀光的。據(jù)了解，同事從大連返回?zé)熍_(tái)乘坐另一艘比起“普陀島號(hào)”來更新、更豪華的滾裝船“渤海銀珠號(hào)”的時(shí)候，走上甲板觀光也是免費(fèi)的。因此，對(duì)于“普陀島號(hào)”的收費(fèi)之舉，不禁產(chǎn)生了些許疑問：為什么這艘渡船要收取所謂觀光費(fèi)？收取這樣的費(fèi)用合理嗎？

　　在筆者看來，“普陀島號(hào)”之所以收取“觀光費(fèi)”，顯然是為了提高輪船的經(jīng)濟(jì)效益。而如果從“普陀島號(hào)”運(yùn)營(yíng)方的角度來說，收入的唯一的理由，據(jù)同事觀察，只能說是因?yàn)榇�上安排了人員在甲板上為乘客提供了“解說”服務(wù)。但是，對(duì)于大批隨團(tuán)旅游的人來說，這樣的服務(wù)顯得有些多余，因?yàn)槁糜螆F(tuán)里的導(dǎo)游完全可以勝任這項(xiàng)工作，并且這也應(yīng)該是他們的工作職責(zé)之內(nèi)的事；另一方面，對(duì)于有些乘客來說，未必需要你為其提供這樣的服務(wù)，因?yàn)樗麄冏呱霞装鍨榈氖欠潘膳c休閑一下。不能不指出的另一點(diǎn)則是，對(duì)于更多的人來說，之所以選擇乘船，而不是飛機(jī)、火車、汽車等交通工具，很重要的原因就是：一，費(fèi)用相對(duì)較低；二，活動(dòng)空間相對(duì)較大。

　　現(xiàn)在“普陀島號(hào)”這樣的做法，無疑在增加了想到甲板上走走的乘客的費(fèi)用的同時(shí)，也限制了他們的活動(dòng)空間。也就是說，讓乘船旅行的優(yōu)勢(shì)喪失了很多。當(dāng)然，站在消費(fèi)者的角度來看，也完全可以說“普陀島號(hào)”的運(yùn)營(yíng)方侵犯了乘客的合法權(quán)益——作為乘客，到甲板上散步、觀光等，應(yīng)該是他們乘坐該船的諸多權(quán)利之一吧？這一權(quán)利，應(yīng)該是在他們所購(gòu)買的船票之時(shí)就已經(jīng)取得。

　　所以，筆者以為，“普陀島號(hào)”的做法很值得商榷。正確的做法應(yīng)該是所有的乘客想要走上甲板觀光都該免費(fèi)；而如果船方希望通過為乘客提供“解說”一類的方式性質(zhì)的增值服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，那么，至少也應(yīng)該允許乘客自主選擇——也就是說，如果誰想聽“解說”請(qǐng)?zhí)湾X買票；假如你不想聽“解說”，僅僅是自助觀光那么，則免收該項(xiàng)費(fèi)用。因此，筆者在對(duì)“普陀島號(hào)”到甲板上觀光采取收提出質(zhì)疑的同時(shí)，很希望眼下這樣的做法能夠得到糾正，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，我想別因區(qū)區(qū)小事讓游客不愉快，也不利于本地區(qū)的旅游發(fā)展，其它行業(yè)的發(fā)展亦不是如此，也就是說任何時(shí)候別忘了，發(fā)展固然重要，細(xì)節(jié)決定成�。≈T位以為然否？

 作者：詹旺珍 　 來源：中國(guó)旅游新聞網(wǎng)

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