暑期出游注意細(xì)節(jié) 因病取消約定消費(fèi)者損失六千

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　夏季是市民外出旅行的高峰期，而因旅行而產(chǎn)生的糾紛也在增多。近日，梁女士夫妻報(bào)名參加日本旅行團(tuán)，最后因生病沒去成，還差點(diǎn)損失1萬多元的旅游費(fèi)。

　　上月，梁女士與丈夫通過廈門某旅游有限公司參加日本6日游，費(fèi)用13600元，當(dāng)天就將錢款交齊，并約定于7月19日出發(fā)，可沒想17日梁女士丈夫突然感冒高燒。梁女士趕緊聯(lián)系旅游公司要求取消本次旅游，并前往航空公司辦理了退票手續(xù)，航空公司將機(jī)票款6050元退回到旅游公司�？僧�(dāng)梁女士到旅游公司協(xié)商退款時(shí)，旅行公司卻只肯退還4800元，其余款項(xiàng)則作為本次旅游的違約金。

　　梁女士夫婦感到不合理，而旅游公司則堅(jiān)持自己的說法。梁女士向工商12315投訴，要求該旅游公司退回其夫婦倆人除了簽證費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等必需費(fèi)用以外的所有錢款。思明區(qū)12315在調(diào)查后認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定，個(gè)人突然生病不屬于可以免責(zé)的“不可抗拒的原因”，所以梁女士夫婦臨時(shí)取消參加旅游屬于違約行為，但其違約行為不屬于主觀故意，旅游公司應(yīng)將扣除因梁女士夫婦不能成行造成的損失（包括已產(chǎn)生費(fèi)用）的余款全部退還消費(fèi)者。最后，旅游公司同意退還消費(fèi)者7000元，梁女士表示滿意。

　　工商部門提醒大家，在決定外出旅游前，一定要對(duì)自己的身體狀況有一個(gè)正確估量，以免因突然出現(xiàn)狀況，造成不能成行，而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛和遭受經(jīng)濟(jì)損失。（林艷曾慶光黃鑫）

來源：人民網(wǎng)

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