游客在澳門發(fā)生消費(fèi)糾紛將在14天內(nèi)解決

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　   昨天，由全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)和澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)在澳門聯(lián)合發(fā)起的首批澳門50家“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”掛牌。而全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)和澳門消委會(huì)聯(lián)合發(fā)表聲明：今后內(nèi)地消費(fèi)者可直接向全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)投訴，“澳門購物，遇到質(zhì)量問題14天內(nèi)就能解決”。 
 
      澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)主席何思謙表示，今后內(nèi)地游客凡在澳門的掛牌商戶購買商品出現(xiàn)問題的，都可以向全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)投訴，澳門消費(fèi)者委員會(huì)保證“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”在接到投訴后14天內(nèi)解決商品賠償、退換等問題。從購物之日起，投訴的有效期長(zhǎng)達(dá)5年。

　　澳門消委會(huì)表示，雖然投訴范圍限于獲得“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”掛牌的澳門商戶，但在2008年元月以前，將有1300家澳門商戶成為“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”，占目前澳門商戶總量的比例將超過60%。澳門消委會(huì)表示，這些商戶涉及電器、美容、藥材、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，基本上包括了所有內(nèi)地消費(fèi)者可能去到的商戶。

　　澳門特別行政區(qū)消委會(huì)還表示，接受掛牌的“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”受到的誠信約束比澳門當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律的要求更為嚴(yán)格。例如，“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”出售的“瑞士制造”手表必須是100%瑞士原裝進(jìn)口，否則只能叫做“組裝瑞士手表”。

　　記者昨日還從全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)獲悉，對(duì)于消費(fèi)者的投訴，澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)要求商戶承擔(dān)舉證義務(wù)，由商戶來證明所售商品不存在質(zhì)量問題，否則將受到相應(yīng)處罰。據(jù)悉，澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)誠信商號(hào)”授牌每年都要由相關(guān)部門進(jìn)行定期抽檢和重新審核。

　　目前，內(nèi)地僅有北京和上海兩地消委會(huì)和港澳開通消費(fèi)者維權(quán)投訴“直通車”，即消費(fèi)者港澳游發(fā)生的消費(fèi)糾紛可選擇在港澳投訴，也可以返回之后向北京和上海當(dāng)?shù)叵�委�?huì)投訴�！爸蓖ㄜ嚒钡拈_通，極大方便了消費(fèi)者投訴，一般消費(fèi)者都可以在半個(gè)月得到港澳方面的答復(fù)。

　　全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)表示，廣州消費(fèi)者赴澳門旅游人數(shù)在全國省會(huì)城市中名列前茅。全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)表示，如果廣州消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題，只需要撥打旅游業(yè)商會(huì)電話，然后由旅游商會(huì)會(huì)同澳門消委會(huì)解決，從投訴到退貨換貨可以在14天以內(nèi)完成。

　　全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)地址：北京市朝陽區(qū)民族園路1號(hào)。電話：010-62063690

　　傳真：010-62063790。郵編：100101。

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

最近新聞推薦

• 張家界是自助游好還是報(bào)團(tuán)好
• 張家界天門山參團(tuán)，張家界目的地參團(tuán)
• 萬福溫泉門票是多少錢，慈利萬福門票預(yù)定
• 永順不二門溫泉門票價(jià)格，不二門野溪溫泉門票價(jià)錢
• 張家界景點(diǎn)門票價(jià)格一覽表(2019年最新)
• 2020年娃娃魚最新行情,最新2021年娃娃魚價(jià)格
• 大鯢2020一斤多少錢,2019大鯢多少錢
• 人工娃娃魚多少錢一斤，養(yǎng)殖的娃娃魚多少錢1斤