旅游合同：旅行社因天氣退團(tuán) 游客難獲全額退款

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

      針對(duì)中央氣象臺(tái)“近兩天我國東部地區(qū)將出現(xiàn)大雪天氣”的預(yù)報(bào)，昨日，國家旅游局發(fā)布特別提示，希望游客密切關(guān)注天氣變化情況，注意旅游交通安全。旅行社人士表示，由于天氣災(zāi)害屬于“不可抗力”，如果旅行社方面因天氣原因向游客提出退團(tuán)，游客也需要承擔(dān)一部分損失，將很難獲得全額退款。

     “根據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，近兩天，青海東南部、甘肅東部、河南、蘇皖北部等地有中到大雪或雨夾雪，局部地區(qū)有暴雪；上述大部分地區(qū)的氣溫將下降4―8℃，部分地區(qū)降溫幅度達(dá)10℃左右；26―27日，東部和南部海區(qū)將出現(xiàn)6－8級(jí)大風(fēng)，希望游客注意旅游交通安全�！弊蛉眨瑖�家旅游局網(wǎng)站針對(duì)近期天氣情況做出旅游提示，但并未明確表態(tài)稱是否將要求旅行社停止發(fā)團(tuán)。

     “目前我們尚未收到主管部門要求取消旅游線路的通知，所以仍將正常出團(tuán)，但也會(huì)視具體情況隨時(shí)調(diào)整，確保游客的人身安全�！币患衣眯猩鐕鴥�(nèi)部負(fù)責(zé)人表示�！叭绻�因大雪造成團(tuán)隊(duì)無法出發(fā)，我們將會(huì)退還您的訂金。如果您現(xiàn)在退訂，將按照合同賠償旅行社的損失，承擔(dān)一部分費(fèi)用。”記者昨日以游客身份致電多家旅行社及旅游網(wǎng)站，均得到此類回復(fù)。

      對(duì)此，北京竹園國旅市場部負(fù)責(zé)人劉靜表示，根據(jù)《北京市國內(nèi)旅游合同》規(guī)定，任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，可以部分或全部免除責(zé)任。由于之前旅行社在交通、地接方面進(jìn)行了采購，天氣原因又屬于不可抗力因素，一些已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用將可能由游客承擔(dān)，如代辦證件、手續(xù)費(fèi)、火車票等。

     “根據(jù)今年春節(jié)期間的情況來看，在大范圍雪災(zāi)造成旅行團(tuán)廣泛停發(fā)之后，一些旅行社還是對(duì)游客進(jìn)行了進(jìn)一步補(bǔ)償，比如中青旅向退團(tuán)游客全額退款，攜程對(duì)游客做出補(bǔ)償?shù)��！眲㈧o表示，游客在遇見由旅行社單方提出的“被動(dòng)退團(tuán)”時(shí)，可以針對(duì)具體情況與旅行社協(xié)商，盡量減少損失。

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