老夫婦海南游挨宰 被索要“海南建設費”[圖]

作者：webmaster 來源：張家界旅游網

被索要“海南建設費”，多次被強迫購物，途中被鎖旅游車內暈倒

　　老夫婦海南游被“宰”投訴次日立案　初步排查認為，可能是黑導借旅行社之名行騙

　　旅游部門提醒，假期出游務必認準正規(guī)旅行社

　　交通部下屬某公司的退休副總工程師楊子新夫婦來海南旅游，不料多次被強迫購物，老伴還被鎖車中暈倒。老人向省旅游局憤而投訴。22日中午，省旅游稽查總隊接到省旅游局局長張琦的指示，對楊子新的投訴迅速立案調查。目前初步排查認為，楊子新夫婦的遭遇可能系黑導所為。 
 
　　老人被鎖旅游車內

　　22日中午，楊子新夫婦在下榻的酒店一樓大廳對記者說，他們1月16日參加中國桂林臺聯(lián)國際旅行社組織的海南五日游，當時與對方講好每人750元，旅行社承諾海南的住宿、機票都已安排好。

　　楊子新稱，18日下午1時，他和妻子在新港碼頭下船，兩人苦等2個多小時卻一直無人地接。20日上午，旅游大巴車（瓊A09159），把他們20名游客拉到三亞某苦丁茶廠，要求旅客下車參觀購買。老伴因在車上發(fā)短信未及時下車，被司機鎖在車內。因天氣熱，老伴在車上既害怕又生氣，高喊救命，卻無人理睬。打110報警，老伴又不知道所處位置，暈倒在車上。一個小時后，被120急救車送到醫(yī)院救治。

　　而在三亞旅游期間，導游每天帶他們聽各種購物宣講并參加購物四次以上，用時超過參觀景點。20日，他們被拉到日月灣參觀，要每人交130元，一半游客因不愿交錢被趕下車等候。

　　楊子新說，一到三亞導游就向游客索要60元的“海南建設費”，誰不交錢就不給誰發(fā)住宿卡。一游客見狀撥打110報警，導游才沒收這筆錢。

　　旅行社：沒出過這個團

　　原本定于21日晚返回北京，可當其他旅客都上飛機了，楊子新夫婦還沒有拿到機票。21日晚，夫婦倆向省旅游部門憤而投訴海南通達假日旅行社。

　　22日中午，海南通達假日旅行社董事長蔡大軍接受采訪時稱，省旅游局稽查總隊執(zhí)法人員也詢問過此事，但該社沒有老人投訴的王景泉經理以及導游王劍。

　　蔡大軍調出了該公司18日至19日的出團憑證，他表示，有人在假冒該旅行社名義在外接團，對此該公司將協(xié)助調查，一經查實公司將追究當事人責任。

　　省旅游局：可能是黑導所為

　　省旅游稽查總隊法紀督導科科長朱悅曠稱，楊子新的投訴受到省旅游局領導的高度重視。今天中午，接到省旅游局局長張琦的指示后，執(zhí)法人員已趕到現(xiàn)場收集了證據(jù)，目前對該投訴已立案調查。如經查實，他們將對違規(guī)企業(yè)和個人給予嚴處。

　　朱悅曠表示，目前從外圍排查來看，不應該是正規(guī)旅行社所為，有可能是黑導冒用他人旅行社的名義在外面行騙。

　　省旅游局有關部門負責人就此特別提醒，春節(jié)將近，又逢旅游高峰期，許多旅行社應接不暇，一些黑導因此伺機混水摸魚。為了度過一個快樂安全的假日，游客務必找準正規(guī)旅行社，貨比三家，以防落入黑導陷阱。

　　根據(jù)歷年節(jié)日受理投訴情況，省旅游部門有關負責人提醒廣大游客，旅游消費務必注意以下5點：

　　1、消費者出外旅游應選擇證照齊全、資質良好、信譽度高的正規(guī)旅行社，事先要對比三家。千萬不要輕信來歷不明的“野馬旅行社”、“黑導游”的廣告和游說，慎防超低價的旅游陷阱。

　　2、必須與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同。旅游合同中應明確規(guī)定行程安排、食宿標準、交通工具、購物安排等具體內容，并規(guī)定違約賠償標準。

　　3、旅游過程中購物要特別小心，尤其是對于貴重物品（如金銀、珠寶、首飾、名貴藥材等、數(shù)碼產品），如果無法明辯真?zhèn)�、品質、價值，建議不要購買。旅游點購物務必索取購物憑證，并核對憑證上的印鑒與經營者名稱是否相符。

　　4、小心旅游景點重復收費。消費者到景點觀光時，應事先了解收費的標準和相關規(guī)定。

　　5、如果發(fā)生難以解決的旅游糾紛時，可撥打各地的旅游投訴電話。如無法在當?shù)亟鉀Q的，消費者要保留相關有效證據(jù)，待旅程結束后再向相關部門投訴。

來源:人民網

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