應(yīng)對金融危機(jī)，旅游要有創(chuàng)新思維

作者： 來源：中國旅游新聞網(wǎng)

    近日，旅游振興與危機(jī)應(yīng)對國際會議在世紀(jì)城國際會展中心召開。來自美國、法國、澳大利亞、日本等30余個國家和地區(qū)的旅游主管部門、旅游協(xié)會以及世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會等國際旅游組織的專家齊聚成都，以實際案例，為地震之后以及全球金融危機(jī)形勢下，四川旅游的發(fā)展支招獻(xiàn)策。
 
　　獻(xiàn)計1 金融危機(jī)下需改變思路

　　世界旅游組織副秘書長塔勒布•瑞法告訴記者，四川作為天府之國，自然資源豐富，有眾多的世界文化遺產(chǎn)，成都又是中國最佳旅游城市，因此，吸引了大量的國際和國內(nèi)旅游者。汶川大地震讓我們非常震驚，但奇跡般地，并且沒有一個世界文化遺產(chǎn)受到毀滅性的損害，四川和中國的政府給全世界樹立了一個榜樣。

　　目前全世界的旅游產(chǎn)業(yè)都面臨很大的挑戰(zhàn)，特別是現(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下，全世界旅游業(yè)的增長有所放緩。全球56%的旅游者都來自歐美，由于收入減少，歐美的旅游者開始減少他們的出行，這將對全球旅游業(yè)造成重大影響。從以往的經(jīng)驗來看，我們會戰(zhàn)勝這場危機(jī)。在北美和歐洲，旅游已經(jīng)成為生活的一部分，但他們會改變自己的旅行方式，例如出行時會選擇更加低廉的住宿和交通，因此他們還是會來到四川或中國其他地方旅行。在這樣的情況下，我們必須要有創(chuàng)新性的思維，思考我們應(yīng)該如何為他們提供住宿，滿足他們新的需求。

　　獻(xiàn)計2 振興旅游要做好7個“r”

　　世界旅游組織顧問麥克•法布里修斯在接受記者采訪時表示：四川雖然發(fā)生了嚴(yán)重的自然災(zāi)害，但是危機(jī)孕育著機(jī)遇。在旅游振興過程中，應(yīng)該做到7個“r”，即分別是：做好準(zhǔn)備、做出反應(yīng)、重新組合、重新定位、重新聚焦、傳達(dá)信息以及恢復(fù)重建。危機(jī)也可以作為旅游發(fā)展的催化劑。在危機(jī)發(fā)生之后，作為管理者，必須要重新包裝旅游路線和產(chǎn)品，比如說熊貓參觀和竹子生產(chǎn)區(qū)路線等等，必須要面對市場來制定有效的策略，同時最大程度地展現(xiàn)自己國家的特色，使旅游產(chǎn)業(yè)的附加值增加，創(chuàng)造有名氣的旅游品牌。

　　獻(xiàn)計3 制定一系列旅游需求政策

　　中國旅游研究院副教授戴斌昨日在會上表示：全球金融危機(jī)對中國旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響，在這樣的情況下，我們首先應(yīng)及時預(yù)警、跟蹤監(jiān)測經(jīng)濟(jì)形勢走勢；其次，國內(nèi)旅游需求是整個國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的絕對主體和內(nèi)容基礎(chǔ)，要及時調(diào)整旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體戰(zhàn)略，在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動的前提下，把國內(nèi)旅游放在一個更加突出的位置上來；再次，要盡可能地通過投資的拉動來確保旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面和就業(yè)存量的減少；最后，中國政府和旅游業(yè)界在解決自身問題的同時，采取切實有效的辦法，為亞太地區(qū)乃至國際旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。在這過程當(dāng)中，為促進(jìn)旅游需求的增長，還需要制定一系列旅游需求政策。

　　獻(xiàn)計4 做好危機(jī)溝通幫助恢復(fù)信心

　　四川大學(xué)旅游學(xué)院教授楊振之指出，在危機(jī)來臨時，旅游危機(jī)溝通非常重要。首先，通過危機(jī)的溝通可以緩解游客及公眾的恐懼心理；其次旅游危機(jī)溝通可為地震救援提供信息保障；第三可以恢復(fù)旅游市場的信心；第四，重塑目的地形象。四川在這方面已經(jīng)做了大量的工作，通過地震后旅游地開放信息，游客數(shù)量信息的發(fā)布，游客的活動及當(dāng)?shù)厣�活生產(chǎn)方面的傳播，傳遞出旅游目的地已經(jīng)恢復(fù)安全的信息，通過對恢復(fù)重建工作的宣傳報道吸引公眾的關(guān)注，并引發(fā)游客對到地震所在地旅游的情緒，同時準(zhǔn)確的溝通也可以讓旅游合作伙伴及時打消安全的顧慮。這對盡快恢復(fù)旅游市場的信心非常有幫助，比如，峨眉山在地震以后持續(xù)升溫，峨眉山景區(qū)、樂山景區(qū)都出現(xiàn)過井噴的現(xiàn)象。

 

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