在線旅游整合時代來臨

作者： 來源：新華網(wǎng)

      日前，在線旅游企業(yè)芒果網(wǎng)率先推出了以“更多、更快、更省”為主題旅游產(chǎn)品和服務展示活動，通過對其豐富的線下旅游資源和線上網(wǎng)絡平臺的整合，讓旅游者感受“多選擇”、“多優(yōu)惠”、“多體驗”的旅游新體驗。而芒果網(wǎng)行政總裁馮偉翔在接受記者采訪時也坦陳，這種線上線下資源緊密捆綁的模式，也正是未來在線旅游行業(yè)競爭的核心。

      傳統(tǒng)的在線旅游企業(yè)，如攜程等，以扮演航空公司和酒店信息的“渠道商”為角色定位。而進入２００８年，在線旅游企業(yè)提供的預訂機票、酒店等業(yè)務，其產(chǎn)品的同質化已經(jīng)日趨嚴重，各公司也開始面對利潤水平不斷降低的事實。在此驅動下，另尋出路成為必然之選。

      加大對機票、酒店資源的擴張步伐是出路之一。但據(jù)官方資料顯示，攜程９年共發(fā)展簽約合作酒店２．８萬余家，而２００６年成立的芒果網(wǎng)，在兩年里便在全球達成了簽約酒店２．６萬家，增速已經(jīng)居行業(yè)榜首。“機票方面更是難以獲得獨特的資源拓展，”業(yè)內(nèi)分析人士指出，“線下資源的缺乏，或許將成為制約攜程等傳統(tǒng)在線旅游服務商的軟肋�！�

      據(jù)易觀國際的報告表明，攜程占據(jù)了中國在線旅游市場的半壁江山。１９９９年，攜程將國外的在線旅游模式引進中國，并在發(fā)展的第４個年頭實現(xiàn)了盈利。兩年后，ｅ龍推出了同樣的業(yè)務，但至今仍難改變虧損。

      馮偉翔認為，未來的在線旅游業(yè)，只有在不斷完善電子商務平臺的同時，結合豐富的地面實體旅游資源開發(fā)出更豐富、成本更低的旅游打包產(chǎn)品，滿足消費者日益?zhèn)�性化的旅游需求，方能保證企業(yè)的持續(xù)盈利能力。

      基于此，依托港中旅集團的芒果網(wǎng)，在進入在線旅游市場伊始，就致力于借助網(wǎng)絡平臺整合集團旗下旅行社、景區(qū)、酒店及汽車、輪船客運公司等優(yōu)勢資源�！皩σ患以诰�旅游公司來說，這些資源一方面意味著，你開發(fā)出的產(chǎn)品是獨特的，而只要你整合得好，就可以讓你的所有產(chǎn)品都比同行更有競爭力。要是你完全沒有自有的地面資源，又碰到一些堅決自建渠道的地面資源，如７天酒店集團，他們的預訂就不通過我們這類的平臺，那你就是股市中的踏空。僅僅靠經(jīng)營旅游資訊而盈利的時代已經(jīng)結束了。從這一角度來看，芒果網(wǎng)自有的酒店和景點資源對芒果網(wǎng)來說已經(jīng)遠遠超過了資源本身的價值�！瘪T偉翔說。

      此外，線上操作的安全性與便捷性，完善的在線資訊、查詢平臺及安全實用的預訂、支付電子商務系統(tǒng)將是中國在線旅游行業(yè)未來發(fā)展的關鍵。與攜程、ｅ龍的解決辦法不同，芒果網(wǎng)啟用了業(yè)內(nèi)知名的Ａｖａｙａ專業(yè)呼叫中心，搭建了具有良好風險控制體系的國內(nèi)領先的支付平臺，率先實現(xiàn)了在線旅游業(yè)的全流程服務。

      據(jù)ｉＲｅｓｅａｒｃｈ艾瑞咨詢發(fā)布的報告顯示，芒果網(wǎng)目前已占據(jù)了在線旅游度假產(chǎn)品市場４０％以上的份額，業(yè)內(nèi)排名第一。對此，業(yè)內(nèi)人士評論稱，“在線旅游公司，必須要擁有充足的線上和線下資源。線上完成定購和交易的全程，線下提供完善的地面配送和接待服務，最終在旅游市場形成真正的競爭力�！保ㄓ浾� 姜業(yè)慶）

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