青島旅游企業(yè)“眼睛向內(nèi)”度危機(jī)

作者： 來源：青島日?qǐng)?bào)

    金融風(fēng)暴的來襲再次見證了旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的高度關(guān)聯(lián)性和敏感性。
 
　　從10月份開始，入境旅游率先成為青島市旅游業(yè)受挫的重災(zāi)區(qū)，業(yè)務(wù)普遍縮水四成之多。而進(jìn)入12月份，該市的一些國(guó)際旅行社甚至還沒接到一張入境游的訂單。對(duì)眾多旅游企業(yè)來說，這個(gè)剛剛開始的冬天著實(shí)有些冷。

　　旅行社遭遇撤單入境游“縮水”嚴(yán)重

　　“12月份的日本團(tuán)隊(duì)訂單都相繼撤單了。圣誕和新年原本是入境旅游旺季，但今年卻格外冷清�！痹诮�日舉行的旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)座談會(huì)上，某旅行社負(fù)責(zé)人在介紹經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀時(shí)這樣說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-11月份，中國(guó)國(guó)旅(青島)國(guó)際旅行社入境市場(chǎng)總?cè)藬?shù)同比下降45%。其中，韓國(guó)市場(chǎng)同比下降55.8%，日本市場(chǎng)同比下降54%，東南亞市場(chǎng)同比下降45.55%，俄羅斯市場(chǎng)下降61.25%，歐美市場(chǎng)同比下降17.80%；港中旅(山東)入境旅游人數(shù)同比下降20-30%；華青國(guó)旅入境市場(chǎng)總?cè)藬?shù)同比減少42%。9-11月份入境市場(chǎng)總?cè)藬?shù)同比減少59%；其主要市場(chǎng)中，日本同比減少58%，韓國(guó)同比減少57%。

　　就以上頗具代表性的三家旅行社所提供的一系列數(shù)據(jù)，業(yè)內(nèi)人士分析說，到現(xiàn)在為止，金融風(fēng)暴對(duì)旅游業(yè)的傷害只露出了冰山一角，明年入境旅游的形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)峻。保守預(yù)計(jì)，明年上半年入境業(yè)務(wù)至少要降五成，對(duì)其他相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響也會(huì)越來越顯著。從入境游來看，這次全球性的金融動(dòng)蕩對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的打擊恐怕比2003年那場(chǎng)“非典”來得更要猛烈深遠(yuǎn)。

　　國(guó)內(nèi)游成旅行社主攻目標(biāo)

　　面對(duì)旅游業(yè)的寒冬，旅游企業(yè)開始熱身取暖。在業(yè)務(wù)量銳減的情況下，各旅行社不約而同地按往年的進(jìn)度，對(duì)員工進(jìn)行旅游服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)做好來年特別是春節(jié)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，把目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，以加大出境和國(guó)內(nèi)游的促銷力度來拉動(dòng)業(yè)務(wù)量的上升。

　　中國(guó)國(guó)旅(青島)國(guó)際旅行社總經(jīng)理牟武金表示，2009年全球金融危機(jī)將繼續(xù)對(duì)旅游市場(chǎng)造成巨大沖擊，入境旅游市場(chǎng)將面臨更加艱苦的發(fā)展環(huán)境，但我們依然會(huì)以不懈的開拓保持住入境市場(chǎng)份額。金融危機(jī)使青島國(guó)旅培養(yǎng)多年的優(yōu)秀經(jīng)理人和業(yè)務(wù)骨干處于尷尬的境地，盡公司最大努力調(diào)動(dòng)他們的積極性是公司管理方面臨的最大問題。面對(duì)2009年的困難狀況，青島國(guó)旅將采取三項(xiàng)措施：一是挖掘資源開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新線路。開發(fā)奧運(yùn)場(chǎng)館游，形成成熟的旅游產(chǎn)品體系，以旅游、休閑、節(jié)事為載體，加速開展體育旅游和文化旅游，大力發(fā)展商散旅游。二是全員銷售公司旅游產(chǎn)品，尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)公司實(shí)際情況制定激勵(lì)制度，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，走出去努力開拓市場(chǎng)，銷售公司出境游、國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品，以求在困境中爭(zhēng)得最大的市場(chǎng)份額，也為以后業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。

　  面對(duì)金融危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的不利影響，港中旅(山東)總經(jīng)理田平說，明年入境市場(chǎng)將繼續(xù)走低，但我們已經(jīng)做好過嚴(yán)冬的準(zhǔn)備。她說，2009年將是旅游企業(yè)的嚴(yán)冬，在市場(chǎng)低迷時(shí)期，旅行社將做好現(xiàn)金管理，揚(yáng)長(zhǎng)避短，保證企業(yè)從嚴(yán)冬走向春天；控制成本，保企業(yè)生存；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶市場(chǎng)；休養(yǎng)生息，蓄存能量，針對(duì)明年入境游的特點(diǎn)，調(diào)整入境收入的利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)；讓國(guó)內(nèi)游帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)走出困境。

　　華青國(guó)旅楊連成總經(jīng)理表示，2009年華青國(guó)旅將把工作重點(diǎn)從入境游轉(zhuǎn)移向中國(guó)公民旅游特別是國(guó)內(nèi)旅游。在力保日、韓市場(chǎng)不斷線，利用青島至臺(tái)灣直航包機(jī)，加大臺(tái)灣游市場(chǎng)開發(fā)的同時(shí)，調(diào)動(dòng)一切資源保住入境旅游業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其加大培訓(xùn)，以待轉(zhuǎn)機(jī)。

　　海航旅業(yè)(集團(tuán))青島幸運(yùn)假期旅行社總經(jīng)理吳剛認(rèn)為，2009年的旅游市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)旅游將成為最大亮點(diǎn)。吳剛分析說，從游客消費(fèi)心理看，中國(guó)改革開放30年，旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘２豢扇鄙俚南�費(fèi)項(xiàng)目。而針對(duì)金融風(fēng)暴，國(guó)家出臺(tái)很多擴(kuò)大內(nèi)需的措施，對(duì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)一定起到很大的帶動(dòng)作用。航空作為旅游的大交通，旅游產(chǎn)品主要組成成本直接決定旅游產(chǎn)品的價(jià)格走向。受金融風(fēng)暴影響，2009年商務(wù)旅客比例會(huì)有下降趨勢(shì)，預(yù)計(jì)航空公司2009年在航班座位分配比例上會(huì)加大對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的分配比例。2008年國(guó)內(nèi)很多航線旅游團(tuán)隊(duì)常年保持3折左右價(jià)格，相信2009年航空市場(chǎng)供大于求現(xiàn)象會(huì)促使團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格持續(xù)走低，勢(shì)必會(huì)帶來國(guó)內(nèi)航空旅游產(chǎn)品的消費(fèi)增長(zhǎng)。加之2009年各地政府、旅游企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、酒店紛紛出臺(tái)招攬客戶的優(yōu)惠政策，這對(duì)明年的旅游也起到一定的推動(dòng)作用。

　　景區(qū)景點(diǎn)信心足

　　瘋狂的金融海嘯同樣侵襲著我市的旅游景區(qū)景點(diǎn)。對(duì)此，青島海底世界，極地海洋世界及青島啤酒博物館負(fù)責(zé)人在座談中均表示，在危機(jī)面前，信心比金錢和黃金更重要。

　　青島海底世界總經(jīng)理助理王金月在接受記者采訪時(shí)表示，2008年青島海底世界游客接待量達(dá)到130萬人次，開業(yè)連續(xù)5年年游客接待量過百萬，呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在危機(jī)面前，信心比金錢和黃金更重要。王金月認(rèn)為，其實(shí)危機(jī)是企業(yè)的常態(tài)，形勢(shì)好時(shí)抓住時(shí)機(jī)增加經(jīng)濟(jì)實(shí)力，形勢(shì)不好時(shí)要增強(qiáng)企業(yè)的抵抗能力。明年海底世界將苦練內(nèi)功，利用好國(guó)家、省市擴(kuò)大內(nèi)需的政策，全力做好市內(nèi)游、省內(nèi)游和山東省周邊游市場(chǎng)。同時(shí)搞好基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)和儲(chǔ)備，持之以恒做好品牌培育工作；針對(duì)可能出現(xiàn)的各種變化，提前做好應(yīng)急預(yù)案和對(duì)策；做好企業(yè)文化和管理工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　他建議說，青島市要做好旅游環(huán)境的營(yíng)造工作，體現(xiàn)出“好客山東、魅力青島”的良好形象，加快游客集散中心建設(shè)，盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，規(guī)范“青島一日游”市場(chǎng)。

 

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