武陵源12315巡查大隊被授予省青年文明號

作者：田貴學(xué) 楊葉飛 陳星 汪曉娓 來源：張家界日報

    近日，武陵源區(qū)工商分局12315巡查大隊被團省委授予“省級青年文明號”。這是全省工商系統(tǒng)惟一獲此殊榮的單位。
    武陵源工商分局12315巡查大隊于2006年成立，幾年來，為使12315維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個景區(qū)，使每一名游客無論在任何景區(qū)景點都能便捷快速地享受到12315的維權(quán)服務(wù)，武陵源工商分局建立了局、所、片三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了12315申訴舉報中心，負責(zé)全區(qū)投訴的受理和分轉(zhuǎn)、督辦。在各工商所設(shè)立了12315工作站，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)投訴的二級分轉(zhuǎn)和督辦。各片區(qū)設(shè)立了12315小分隊，由分片執(zhí)法人員直接負責(zé)轄區(qū)內(nèi)投訴的處理工作。他們還在轄區(qū)內(nèi)10個主要景區(qū)景點、2個大型旅游購物消費場所、3家賓館和1所學(xué)校建立了12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，目前轄區(qū)已設(shè)立57個12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站和57個消費者投訴站。2年多來，該分局12315巡查大隊共處理游客、群眾投訴673起，收到感謝信183封、錦旗40面，為中外游客挽回經(jīng)濟損失達294萬余元。工商分局連續(xù)兩次被國家人事部、國家工商總局評為“全國工商系統(tǒng)先進集體”。

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