張家界黃金周 森林公園旅游接待零投訴

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：www.tywmlx.com

　　“十一”黃金周期間，張家界國家森林公園共接待購票入園人數(shù)54972人，入園自駕車輛6661臺，實現(xiàn)了平安滿意零有效投訴的工作目標。

　　黃金周前夕，針對安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生、旅游秩序、交通秩序、攤點攤位及家庭旅館等方面，張管處組織開展了突擊檢查，并要求全員上崗，統(tǒng)一著裝，以嶄新精神面貌迎接客人到來。公園景區(qū)各管理單位組織成立了巡邏組、守護組、循環(huán)檢查組、運政稽查組，專門組織人員及時疏導(dǎo)進園車輛停放在指定場所，確保游客車輛安全停放，規(guī)范旅游秩序。并實行全天候24小時值班，開通了緊急求助電話，及時為游客排憂解難。新增了青年志愿服務(wù)隊、老年義務(wù)服務(wù)隊，增設(shè)了4個義務(wù)咨詢臺，民警為您服務(wù)咨詢臺、青年志愿者服務(wù)臺、旅游巡回法庭、工商局12315消費申訴投訴現(xiàn)場受理點，發(fā)放各種旅游書籍和服務(wù)指南1000余份，在第一時間為游客提供義務(wù)咨詢講解和受理各種旅游糾紛，受到游客的稱贊。

　　黃金周期間不僅實現(xiàn)了安全無重大事故、無交通堵塞事故、旅游零投訴，尤其是袁家界景區(qū)首次實現(xiàn)了家庭旅館零投訴。

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