游張家界不滿意 回家后還能再投訴！

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

      投訴在張家界處理好以后，游客回家就不能再投訴？12月17日，由“平安滿意在張家界”旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ椪�治組邀請部分市黨代表、市人大代表、市政協(xié)委員組成的檢查組，在對張家界火車站廣場綜合整治辦公室的投訴登記表進行檢查時，發(fā)現(xiàn)登記表中“投訴處理結(jié)果”一欄中，有對游客“處理好后，回家不能再投訴”的要求。對此，有代表當(dāng)場提出了質(zhì)疑。
      此次調(diào)研，主要是為前階段開展的旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ椪�治成果在評議方面做鋪墊。檢查組先后對火車站廣場綜合整治辦公室、華天國旅和運通康輝進行了抽查。檢查過程中，檢查組對各項工作比較滿意，認為旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ椪�治活動比較有效，游客滿意，提升了張家界的對外形象。但在張家界火車站廣場綜合整治辦公室的投訴登記表進行調(diào)研時，檢查組發(fā)現(xiàn)盡管一份表格上處理程序十分到位：對相關(guān)旅行社進行了處理，導(dǎo)游予以道歉，游客滿意。但在結(jié)尾之處卻書寫了“處理好后，回家不能再投訴”的要求。對這一要求，檢查組成員當(dāng)場提出，認為這樣的要求不妥，有畫蛇添足之嫌疑。對檢查組的這一意見，相關(guān)方面現(xiàn)場進行了澄清，并表示在后續(xù)的表格填寫方面注意這一問題。
      檢查完畢后，檢查組召開座談，對旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ椪�治進行了評議。大家一致表示，通過開展專項整治活動，規(guī)范了旅游行業(yè)秩序，創(chuàng)新了工作機制，整治了許多工作中的“死角”。下一步，要加強鞏固“平安滿意在張家界”的勞動成果，以活動為起點，進一步加大宣傳力度，把好脈，看好病，繼而把專項整治活動持久地開展下去。

 

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