陜西旅行社代表看張家界旅游發(fā)展

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

合作越深入
受益范圍越廣泛
此次張家界之行，張家界市委市領(lǐng)導(dǎo)全程陪同旅行商游覽景區(qū)，讓我們看到了張家界市政府開發(fā)市場，打造旅游大產(chǎn)品的決心。
看過《魅力湘西》和張家界本土的一些民俗風(fēng)情園后，土家族的古老文化給我留下了深刻印象， 同時我也受到了很大的啟發(fā)。兩地的旅游部門要加強合作，為企業(yè)搭建好合作平臺，創(chuàng)造更好的旅游環(huán)境。雙方的企業(yè)之間更要進行深入的交流，多開發(fā)一些更加有特色，更能吸引游客的趣味性強的娛樂旅游項目。
        同時，我們歡迎張家界在西安設(shè)立分支機構(gòu)，雙方合作越深入，受益的范圍就越深，雙方應(yīng)該爭取讓旅游在帶動經(jīng)濟發(fā)展上起到更大作用。
（西安康輝國際旅行社）張琪
讓自然遺產(chǎn)與
文化遺產(chǎn)結(jié)合更緊密
陜西的游客對張家界很有興趣，特別是11月11日張家界至西安火車的開通，為明年開春后來張家界的游客提供了一個很好的平臺。我們最近一直在考慮策劃一個“遺產(chǎn)游”的項目，使張家界的自然遺產(chǎn)與西安的文化遺產(chǎn)有力結(jié)合，從而延伸出新的產(chǎn)品。延伸產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該給游客更多的驚喜，要提煉特色，多開發(fā)國際型的游樂項目，讓產(chǎn)品本身除了觀光游覽外，兼具休閑度假功能。
此外，張家界相關(guān)旅游產(chǎn)品，檔次有高有低，能否針對不同的消費層次包裝高中低端產(chǎn)品，給不同消費層次的游客不同的待遇。
感覺張家界配套設(shè)施與景區(qū)的等級不相符合。比如，在天子山，洗手間、餐廳不夠，餐廳空間太小，就餐環(huán)境沒有區(qū)分。如果張家界要受到更多的國際客人的歡迎，就應(yīng)該將服務(wù)更加細致化，將餐廳分為不同區(qū)域。此外，酒店的服務(wù)應(yīng)該更加人性化。比如酒店的早餐服務(wù)10點結(jié)束，如果我9點50去就餐，我點橙汁，服務(wù)生不能因為10點結(jié)束營業(yè)便不給我們提供橙汁了，因為花了同等的錢，為什么不能得到同等的服務(wù)呢？此外，服務(wù)員的語言、行為的規(guī)范化也很重要，特別要注重細節(jié)問題。
（咸陽中華旅行社）石寶玉
多方合作  多方共贏
我來過張家界很多次，我能真實地感受到張家界這些年的明顯變化，景區(qū)、接待設(shè)施等等。只能說無論什么地方，我們應(yīng)該發(fā)展的看待他們，改變需要一個過程。
旅行社的服務(wù)很細致，這次張家界市中旅接待我們，我們一下飛機，便有人送我一個西安的打火機。大家都知道飛機上是不準抽煙的，也不準帶火機，我很感動。
我認為，作為一個從事旅游行業(yè)的人，有義務(wù)將優(yōu)秀的景區(qū)景點向每一位游客推薦。因此，無論是政府還是旅游部門再到旅游企業(yè)應(yīng)該多方面加強深入合作，這樣才能使得旅游企業(yè)、游客等多方面獲得共贏。
（西安海外旅游有限責(zé)任公司）王少華
針對不同消費需求，
包裝不同產(chǎn)品
旅游企業(yè)的合作應(yīng)該由政府主導(dǎo)，為企業(yè)建立一個平臺。張家界的產(chǎn)品很單一，無論是針對國內(nèi)游客、國外游客、消費能力強的游客還是消費能力弱的游客，都是一條線路，體現(xiàn)不出差別。不同的地區(qū)對于旅游的需求是不一樣的。針對港臺地區(qū)的游客，產(chǎn)品要進行哪些包裝；針對歐美游客要怎樣包裝等等，這些很重要。進行包裝前必須先了解這些游客的不同消費趨向，連對方的習(xí)性都不了解，必定無法做出好的線路。有成品還要針對不同的地區(qū)采取不同的宣傳手法。
       景區(qū)里的軟環(huán)境我覺得還需要改進。特別是在就餐環(huán)境和酒店服務(wù)商，細節(jié)上如果不到位，造成的后果很可能會給破壞景區(qū)整體的美好形象。
張家界是自然遺產(chǎn)，我覺得在宣傳上從遺產(chǎn)保護、景區(qū)維護的角度展現(xiàn)張家界的進步與發(fā)展會給游客留下更深刻的印象。
（西安青旅）姚玲
多開發(fā)參與
性強的旅游產(chǎn)品
我們跟張家界合作了很長時間，張家界的旅游產(chǎn)品應(yīng)該多樣化，我只有一個建議，就是多開發(fā)參與性強的旅游產(chǎn)品。
（西安中旅）潘廣文
細節(jié)服務(wù)亟待提升
我還是6年前到過張家界，6年后呈現(xiàn)在我眼前的純粹是一個全新的張家界。景區(qū)的設(shè)施設(shè)備、酒店的變化給我的感覺最明顯。這讓我們看到了雙方之間合作的前景。
此次張家界之行作為西安旅行商所面對的問題應(yīng)該是在《新條例》出來后，如何選擇地接的問題；是政府和企業(yè)共同打造良好的旅游環(huán)境后，企業(yè)之間如何對接的問題。我們樂意與誠信企業(yè)深入合作。
此外，我覺得目前景區(qū)內(nèi)的餐廳條件亟待提升。我們中午到天子山餐廳就餐，環(huán)境相當(dāng)差。用餐、用洗手間是消費者最直接的需求，如果政府要解決問題，我想應(yīng)該從最直接的問題開始解決。還有就是酒店的服務(wù)接待，嚴重不到位，讓人很遺憾。
（陜西中青旅）陳偉
導(dǎo)游的服務(wù)也應(yīng)分出層次
游客有差異化需求，張家界應(yīng)該對各個層次的導(dǎo)游進行細分。
此外，應(yīng)該從導(dǎo)游身上，該讓游客感受明顯的地域特色，根據(jù)導(dǎo)游的素質(zhì)，分成不同的產(chǎn)品。根據(jù)團隊組成的差異，對旅游產(chǎn)品進行不同的包裝。
（陜西中旅）劉瑞新
旅游產(chǎn)品應(yīng)有新意和主題
目前張家界的情況我覺得應(yīng)該是考慮怎樣推出新的產(chǎn)品，吸引更多的游客再來，延長游客在張家界停留的時間。
希望兩地能緊密結(jié)合，策劃更多的有新意主題的旅游項目。我們目前正在做一個“幸福生活天天游”的產(chǎn)品，就很受普通市民歡迎。
開辟新線路。我們目前需要考慮的是怎樣將張家界的自然風(fēng)光與西安的人文景觀相結(jié)合，然后充分利用大交通優(yōu)勢，結(jié)合航班、火車的便利，將張家界、西安的資源聯(lián)合起來，推廣產(chǎn)品，多位兩地輸送境外客人。
（咸陽海天旅行社）侯建濤
包裝傳統(tǒng)民俗節(jié)日
11月，張家界至西安的火車開通了，但是很多人都不知道，我覺得地接社應(yīng)該從大交通通暢的角度，在宣傳張家界方面加大力度。
張家界能否將傳統(tǒng)民俗節(jié)日包裝成旅游產(chǎn)品，舉辦像昆明旅游節(jié)這樣的活動，從人文民俗文化的角度出發(fā)，吸引組團社多包裝、開發(fā)旅游產(chǎn)品，再進行推廣。
（西安港中旅）鄭策
在包裝文化旅游
產(chǎn)品上下功夫
張家界的旅游應(yīng)該在“淡季不淡”上下功夫，多開發(fā)新的旅游項目�！恩攘ο嫖鳌饭�(jié)目比較精彩，但我覺得能夠穿透張家界文化之魂的東西很少。.張家界的旅游產(chǎn)品應(yīng)該多在挖掘文化資源、包裝文化旅游產(chǎn)品下功夫。
應(yīng)提升配套設(shè)施的檔次，比如晚上的娛樂設(shè)施很少，大家都不知道去哪里玩兒，酒吧一條街的功能太單一，有些人喜歡清吧，有些人喜歡勁爆的酒吧，但是沒有選擇�？梢蚤_發(fā)“小吃一條街”等體現(xiàn)張家界的本土風(fēng)情，又可供娛樂的項目。
（西安電視臺）高輝
應(yīng)注重“老景區(qū)打新牌”
“老景區(qū)怎樣打新牌”，策劃很重要，我覺得張家界的旅游宣傳應(yīng)該以“新”為主題，將張家界的“新”詮釋給大家。
張家界是一個少數(shù)民族地區(qū)，有秀麗的自然風(fēng)景，有豐富多彩的異域風(fēng)情，我覺得文化資源的整合不應(yīng)該只體現(xiàn)在景區(qū)，應(yīng)該讓客人一下火車、飛機就能感受到張家界濃郁的“土家風(fēng)情”，這樣才能給游客更深刻的印象。
冬季，溫泉游是熱點，我覺得張家界應(yīng)該將溫泉作為張家界的一大特色。

 

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