張家界導(dǎo)游協(xié)會(huì)：繼續(xù)關(guān)注導(dǎo)游生存狀況

作者： 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　張家界注冊導(dǎo)游近3000人，導(dǎo)游協(xié)會(huì)在2008年有1200名會(huì)員，今年上半年已發(fā)展新會(huì)員500多人。

　　從整體上來說，導(dǎo)游對其生存環(huán)境安全感不強(qiáng)。去年以來，旅游市場出現(xiàn)波動(dòng)，導(dǎo)游的生存壓力也很大，因?yàn)閷?dǎo)游的帶團(tuán)量減少，收入隨之就會(huì)減少。

　　進(jìn)入7月以后，張家界旅游市場相對于去年來說有所回升，但是今年的游客量與以往相比還沒有達(dá)到旺季水平。在這方面，導(dǎo)游分會(huì)采取了一系列措施維護(hù)導(dǎo)游的權(quán)利。比如有的旅行社不按規(guī)定退還導(dǎo)游交的押金，分會(huì)就與旅行社進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后圓滿解決了問題。

　　分會(huì)的工作，就是服務(wù)導(dǎo)游，同時(shí)也注意加強(qiáng)導(dǎo)游的教育培訓(xùn)。我們在網(wǎng)上下載了和旅游行業(yè)有關(guān)的法律文件和學(xué)習(xí)資料，然后發(fā)放給導(dǎo)游讓其自學(xué);組織專場培訓(xùn)，加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn)。

　　在實(shí)踐中，我們對事不對人，比如有次導(dǎo)游與黃石寨索道售票員吵架，經(jīng)分會(huì)對其進(jìn)行批評(píng)教育后，導(dǎo)游承認(rèn)了錯(cuò)誤，向售票員道歉。

　　分會(huì)下半年工作計(jì)劃，將繼續(xù)對導(dǎo)游的生存狀況進(jìn)行調(diào)研，為導(dǎo)游解決實(shí)際問題，如我們一直在呼吁相關(guān)職能部門為導(dǎo)游修建公寓，解決其后顧之憂。我們還準(zhǔn)備舉行導(dǎo)游服務(wù)技能培訓(xùn)與評(píng)選活動(dòng)，推行導(dǎo)游誠信服務(wù)教育，推行導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范教育。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提升導(dǎo)游的綜合素質(zhì)。

　　另外，作為市政協(xié)委員，我個(gè)人覺得市旅游協(xié)會(huì)的變革從總體上來說是很好的事情。旅游協(xié)會(huì)的各分會(huì)聯(lián)合起來后，戰(zhàn)斗力、凝聚力得到了加強(qiáng)，各方面的矛盾在弱化，促進(jìn)了和諧。重要的地方還在于，政府職能部門把該交給協(xié)會(huì)去辦的事情交給協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了職能的轉(zhuǎn)變。政府的決策是非常正確的。

　　我個(gè)人認(rèn)為，協(xié)會(huì)下一步要樹立整體的形象，還需要通過一些載體(比如報(bào)紙等媒體)向公眾傳遞信息，提高協(xié)會(huì)事務(wù)的透明度，并充分調(diào)動(dòng)各會(huì)員的積極性，群策群力，使我們張家界的旅游業(yè)更加健康的發(fā)展。

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