張家界景區(qū)傾力打造一流旅游環(huán)境

作者： 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　張家界國家森林公園袁家界景區(qū)作為景區(qū)的核心，客流量大，工作任務(wù)繁重，為了給游客提供一個(gè)安全、文明、有序的和諧環(huán)境，袁家界景區(qū)管委會注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”， 成效十分顯著。

　　據(jù)悉，袁家界景區(qū)管委會共投入800余萬元，新建環(huán)保廁所、更新景點(diǎn)牌、建立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、“四員”承諾牌等。管委會主任宋志光介紹說：“今年3月份以來，管委會共有工作人員80多名，我們定期舉辦服務(wù)能手、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、心得體會交流座談活動，不定期地對基層工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到獎懲分明。同時(shí)，向游客公開承諾‘四員’優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即每名工作人員都是義務(wù)的衛(wèi)生員、防火員、服務(wù)員、講解員，讓袁家界景區(qū)的服務(wù)更加細(xì)微化和人性化。”4月19日，原全國人大副委員長成思危視察袁家界景區(qū)后，連聲稱贊道：“開展?fàn)幃?dāng) ‘四員’ 服務(wù)活動，提升旅游服務(wù)水平，這個(gè)辦法好，希望長期堅(jiān)持和大力推廣”。僅五?一期間共為游客義務(wù)咨詢1765人次，找回游客失物13件(折合人民幣3萬余元)，幫助16名失散客人返家，化解游客矛盾糾紛14起。

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