張家界上半年旅游經(jīng)濟(jì)呈恢復(fù)性增長(zhǎng)

作者： 來(lái)源：www.tywmlx.com

　　今年1至6月，全市各景區(qū)(點(diǎn))共接待國(guó)內(nèi)外旅游者705.35萬(wàn)人次，與2008年同比增長(zhǎng)13.06%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入36.79億元，與2008年同比增長(zhǎng)15.19%�；赝�上半年，我市旅游行業(yè)與去年相比，接待境外游客下降幅度仍然較大，但國(guó)內(nèi)游客回升較快，總體旅游業(yè)呈現(xiàn)出恢復(fù)性增長(zhǎng)的喜人氣象，而且通過(guò)這一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政府調(diào)控，旅游行業(yè)中呈現(xiàn)出旅游企業(yè)規(guī)模增大、競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量提高的趨勢(shì)。

　　系列大型活動(dòng)宣傳推介張家界

　　7月16日，天門山實(shí)景演出大型彩排活動(dòng)在天門山索道下站舉行。有關(guān)方面透露，該文藝演出活動(dòng)將在8月推出。這是我市今年繼成功舉辦國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周、新疆達(dá)瓦孜傳人賽買提成功挑戰(zhàn)天門山等后的又一大手筆。今年以來(lái)，我市有的放矢地拓展旅游客源市場(chǎng)，通過(guò)舉辦賽買提再戰(zhàn)天門山活動(dòng)、張家界國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周、天門山寺開(kāi)光大典和旅游文化活動(dòng)周等大型活動(dòng)，吸引媒體注意力，提高旅游關(guān)注度，擴(kuò)大了張家界旅游品牌影響力。

　　同時(shí)，為積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)旅游市場(chǎng)的沖擊，年初，市政府出臺(tái)了提振旅游市場(chǎng)信心的八項(xiàng)措施，目前，已基本執(zhí)行完成。這八項(xiàng)措施對(duì)刺激旅游市場(chǎng)起到了積極作用，特別是旅游專列、包機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，彌補(bǔ)了大交通運(yùn)力的嚴(yán)重短缺，取得了較明顯的效果。1至4月份，來(lái)我市的專列共有14對(duì)、包機(jī)93班，共輸送游客21712人;6月30日，我市召開(kāi)專題會(huì)議，兌現(xiàn)1至4月份的旅游專列、包機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)210萬(wàn)元。此外，我市還實(shí)施務(wù)實(shí)營(yíng)銷。并分赴珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、川渝、省內(nèi)和周邊地區(qū)開(kāi)展旅游促銷活動(dòng)，發(fā)放旅游消費(fèi)券，鼓勵(lì)旅行社到客源地廣泛招徠團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)引進(jìn)會(huì)議，取得了較好的效果。

　　“先后4次來(lái)張，大交通有大變化”

　　在國(guó)際金融危機(jī)的大環(huán)境下，我市加大對(duì)客源地組團(tuán)社的服務(wù)與反饋，積極加強(qiáng)與旅行商、航空公司的合作，拓展旅游市場(chǎng)。一是廣泛開(kāi)展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)。在上半年，我市先后接待了江蘇省旅游局及旅行商考察團(tuán)、武漢市考察團(tuán)、日本朝日電視臺(tái)攝制組、中國(guó)聯(lián)合航空公司考察團(tuán)和河南旅游集團(tuán)等媒體、旅行商和航空公司以及浙江省黨政代表團(tuán)等來(lái)我市考察。二是加強(qiáng)與航空公司的合作，開(kāi)通了武漢-張家界、上海-張家界、杭州-張家界、南京-張家界、寧波-張家界的旅游包機(jī)。通過(guò)我市與中聯(lián)航公司洽談，已于6月1日開(kāi)通了北京南苑機(jī)場(chǎng)至張家界的航班，解決了部分北京客人進(jìn)出張家界難的問(wèn)題。三是研究了與上海春秋航空公司和春秋旅行社進(jìn)行深度合作的方案，邀請(qǐng)上海媒體赴張家界考察;加強(qiáng)與廣州、武漢、鄭州等旅游目的地城市旅行商的合作，張家界形象專賣店建設(shè)正在這些城市有序推進(jìn)之中。

　　全力以赴治理旅游環(huán)境

　　7月初，市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督所對(duì)一起導(dǎo)游甩團(tuán)事件進(jìn)行了處理，要求扣押該導(dǎo)游的導(dǎo)游證三個(gè)月。

　　該導(dǎo)游姓彭，5月21日在接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，因購(gòu)買火車票票價(jià)高于實(shí)際售票價(jià)格而遭游客質(zhì)疑，在與游客協(xié)調(diào)未果的情況下，將本該當(dāng)天下午15時(shí)離開(kāi)張家界的幾名廣州游客于上午11時(shí)丟棄在了張家界汽車站，造成了惡劣影響。在傳喚數(shù)次拒不接受旅游局質(zhì)量監(jiān)督所調(diào)查后，旅游局決定給予彭姓導(dǎo)游暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的處罰。

　　今年以來(lái)，對(duì)于類似的事件，我市加大了監(jiān)管力度。針對(duì)比較突出的色情敲詐、追客趕客、價(jià)格欺詐和零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題，市委、市政府專門制定了《張家界市旅游市場(chǎng)整治工作方案》，加大了對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)行為的打擊力度。1至6月份，全市旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)檢查16次，檢查團(tuán)隊(duì)100多個(gè)，旅游購(gòu)物場(chǎng)所2家，旅游門市部7家，對(duì)操作不規(guī)范、有違規(guī)情況的旅行社等下發(fā)了行政處罰告知書，對(duì)13名違規(guī)導(dǎo)游員實(shí)施了行政處罰。4月份以來(lái)，公安機(jī)關(guān)共辦理涉旅敲詐治安案件24起，行政拘留48人，刑事案件13起，刑事拘留20人，批捕4人，查封實(shí)施敲詐的休閑場(chǎng)所77家。我市旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　針對(duì)部分導(dǎo)游素質(zhì)不高的情況，我市還先后舉辦了全市導(dǎo)游年審培訓(xùn)、韓語(yǔ)臨時(shí)導(dǎo)游培訓(xùn)班和旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班，近期還將舉行飯店餐飲部經(jīng)理培訓(xùn)班，景區(qū)講解員培訓(xùn)工作也提上了議事日程。通過(guò)各類培訓(xùn)班的舉辦，我市旅游從業(yè)人員的人員素質(zhì)得到提升，業(yè)務(wù)技能和對(duì)客服務(wù)水平明顯提高了。

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