張家界旅行社的未來之路

作者： 來源：www.tywmlx.com

　　旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)的重要核心，他的戰(zhàn)斗力直接代表旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力，旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈的市場，現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)之間的競爭不再是單一產(chǎn)品、渠道、團(tuán)隊(duì)、資金的競爭，而是上升到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，正如郎咸平教授所說，未來的世界，必定屬于能控制并高效整合產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，誰能高效整合，誰就擁有定價(jià)權(quán)，擁有定價(jià)權(quán)就擁有高于行業(yè)平均的利潤和游刃有余的競爭空間，旅游產(chǎn)業(yè)也是如此。

　　前20年，張家界已經(jīng)完成了旅行社數(shù)量的簡單增長，后20年，張家界開始注重旅行社質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變，我們必須培養(yǎng)出能高效整合產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)，去適應(yīng)未來復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，2008至2009年，上游的中青旅、港中旅(中旅)、春秋國旅、海航集團(tuán)、攜程等企業(yè)，已經(jīng)加速了整合產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，從組建酒店集團(tuán)，到收購下游景區(qū)，到涉足航空企業(yè)，再到渠道的深耕細(xì)作，旅游大鱷不知疲倦的布局，不曾停歇的收購，證明旅游產(chǎn)業(yè)鏈的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕，我們是坐以待斃，還是銳意進(jìn)取?

　　有一類旅游企業(yè)，控制了完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，客源渠道的壟斷、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的聯(lián)營、下游景區(qū)的收購、自有酒店的擴(kuò)張等等，這類企業(yè)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合，將客源至運(yùn)輸至景區(qū)至酒店至餐飲購物之間的連接時(shí)間大幅壓縮，獲取高于行業(yè)平均的利潤和競爭空間，從而取得壟斷競爭優(yōu)勢，最終贏得產(chǎn)品定價(jià)權(quán)。張家界的旅游企業(yè)深有感觸，在旅行社供大于求的市場環(huán)境下，產(chǎn)品價(jià)格不是我們能決定和影響的，而只能由擁有巨大優(yōu)勢的上游企業(yè)決定，張家界作為旅游目的地，本地企業(yè)注定無法從客源開始整合，只能從下往上，先依托旅游資源進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)的整合，由政府引導(dǎo)并扶持，培養(yǎng)出真正的龍頭企業(yè)，這一整合完成后，再向上尋求突破，最終在旅游產(chǎn)業(yè)中贏得有利的位置。

　　本地企業(yè)的整合之路，必須建立在環(huán)環(huán)相扣的工序化流程之上，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、導(dǎo)游的培訓(xùn)管理、企業(yè)的日常運(yùn)營、營銷計(jì)劃的實(shí)施都需要建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，工序流程的建立非常繁瑣、非常辛苦、非常寂寞，正因?yàn)槿绱�，能沉下心，步步為營做好基礎(chǔ)工作的企業(yè)，未來必定會(huì)領(lǐng)跑市場，本地企業(yè)如果少一點(diǎn)浮躁，多一點(diǎn)腳踏實(shí)地，時(shí)間會(huì)證明今天的腳踏實(shí)地就是明天的卓越輝煌，20多年的發(fā)展，讓部分旅游企業(yè)深刻體會(huì)到，只有用標(biāo)準(zhǔn)化和工序化的流程，才能規(guī)范市場，提高效率，只有高效整合資源，大幅壓縮各個(gè)鏈條之間的時(shí)間，才能讓企業(yè)脫穎而出，創(chuàng)造輝煌。

　　基于這些思考，我們采訪了多家旅游企業(yè)的掌舵人，不難看出，他們也在思索突破之路，他們也在尋求解決之道，只有刺激更多的從業(yè)者去思考，去實(shí)踐，去探索，才能找到通向未來之路，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們正在努力求索。

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