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今年的“十一”旅游黃金周,張家界市旅游呈現(xiàn)火爆景象,旅游接待創(chuàng)歷史新高。面對如此火爆的旅游情況,旨在提升旅游區(qū)美譽(yù)度和游客滿意度的“平安滿意在張家界”活動經(jīng)受住了“黃金周”考驗,全市旅游秩序井然,安全有序,旅游接待實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一和“政府放心、企業(yè)高興、游客滿意”,重大旅游安全事故和有效投訴均為零。
據(jù)統(tǒng)計,10月1日至7日,全市各景點(diǎn)共接待旅游人數(shù)88.2萬人次,比2009年同期增長20%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元,比2009年同期增長22.15%。節(jié)日期間,張家界火車站累計運(yùn)行客運(yùn)列車200車次,發(fā)送抵達(dá)旅客8.91萬人次;荷花機(jī)場累計起降航班239架次,發(fā)送抵達(dá)旅客3.21萬人次;公路累計投入客運(yùn)運(yùn)力14711臺次,發(fā)送抵達(dá)旅客26.6萬人次。
為了做好假日旅游接待各項工作準(zhǔn)備,全市各級各部門和旅游企業(yè)在“十一”黃金周期間,繼續(xù)開展“平安滿意在張家界”專項活動,市工商局在各大12315消費(fèi)維權(quán)站增派消費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)員外,還在武陵源城區(qū)與袁家界、水繞四門等8個主要景點(diǎn)設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場投訴點(diǎn),做到“快受理、快出擊、快調(diào)處、快移送”;市食品藥品監(jiān)督管理局從節(jié)前至節(jié)后對市城區(qū)、景區(qū)景點(diǎn)的餐飲服務(wù)單位開展食品安全專項整治行動,確保“十一”期間全市人民及中外游客的飲食安全;市公安干警積極應(yīng)對旅游干線和各景區(qū)景點(diǎn)車輛、人流的劇增,充分履行職責(zé),合理安排警力,堅持定點(diǎn)值守、分流疏導(dǎo)、交通臨時管制、分類停放等措施相結(jié)合,保證了旅游干線和各景區(qū)景點(diǎn)道路暢通無阻。各部門堅守崗位,協(xié)同聯(lián)動,確保了旅游接待安全、平穩(wěn)、規(guī)范。
節(jié)日期間,由團(tuán)市委組織的全市1000多名青年志愿者也積極投入到張家界創(chuàng)建“平安滿意在張家界”專項活動中,他們組成27個中英文小分隊活躍在火車站、機(jī)場、景區(qū)景點(diǎn)及各要道路口等服務(wù)點(diǎn),設(shè)立義務(wù)咨詢臺,開展為游客服務(wù)活動,為游客講解張家界旅游線路,引導(dǎo)游客更好地游覽張家界的山山水水,同時也讓國內(nèi)外游客一進(jìn)入張家界就感受到張家界人民的熱情好客和周到細(xì)致的服務(wù)。
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