低價(jià)團(tuán)越來越受冷落 品質(zhì)旅游需要多方維護(hù)

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

      由于旅行社之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)和一些消費(fèi)者報(bào)團(tuán)只重價(jià)格不重質(zhì)量，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)游一直活躍在旅游市場(chǎng)上難以杜絕，但是剛剛過去的中秋、國(guó)慶旅游市場(chǎng)，品質(zhì)游、深度游卻更加受到游客的青睞。省會(huì)旅行社人士表示，今年夏天游客在旅游過程中，遭遇導(dǎo)游惡語相向、逼迫購(gòu)物的新聞，在香港和內(nèi)地一些旅游城市頻頻上演并不斷升級(jí)，使得一直活躍的低價(jià)游市場(chǎng)呈現(xiàn)迅速萎縮態(tài)勢(shì)，取而代之的是品質(zhì)游、深度游越來越受歡迎。

低價(jià)團(tuán)越來越受冷落

　　日前，寧波的一個(gè)只要2980元的低價(jià)韓國(guó)四日游組團(tuán)，最終因?yàn)轭A(yù)訂的游客退團(tuán)，被迫取消。而一位游客退團(tuán)時(shí)的話正好說出了多數(shù)人對(duì)低價(jià)游的擔(dān)心：“之前香港等地頻頻爆出低價(jià)團(tuán)被導(dǎo)游強(qiáng)行要求購(gòu)物，低價(jià)韓國(guó)游會(huì)不會(huì)也會(huì)出現(xiàn)類似情況?算了，還是別為了省幾個(gè)錢受氣吧。”

　　記者了解發(fā)現(xiàn)，省會(huì)旅游市場(chǎng)上這種因?qū)Φ蛢r(jià)游質(zhì)量擔(dān)心轉(zhuǎn)而選擇高品質(zhì)“純玩團(tuán)”的消費(fèi)者也不在少數(shù)。而有好幾家以前經(jīng)營(yíng)低價(jià)香港游的旅行社，在“雙節(jié)”長(zhǎng)假出游的宣傳單上都取消了低價(jià)游項(xiàng)目。一家旅行社工作人員表示，之前該社低價(jià)游組團(tuán)并不是該旅行社經(jīng)營(yíng)的，是為其他旅行社收客。前段時(shí)間一系列的負(fù)面新聞，使咨詢報(bào)名低價(jià)游的消費(fèi)者越來越少，他們已經(jīng)不做低價(jià)游業(yè)務(wù)了。

　　前不久，一項(xiàng)主要由年輕旅游者參加的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查也顯示，年輕消費(fèi)者更偏愛品質(zhì)旅游，低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的市場(chǎng)空間將越來越小。其中，85%的受調(diào)查者表示將拒絕低價(jià)購(gòu)物團(tuán)旅游，愿意選擇低價(jià)團(tuán)旅游的比例只有約15%。超過七成受調(diào)查者認(rèn)為旅行社的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)游客不利，將降低旅游質(zhì)量，不到三成認(rèn)為對(duì)游客有利，可以降低出行成本。

　　“無論是低價(jià)機(jī)票還是低價(jià)團(tuán)，對(duì)消費(fèi)者的刺激效應(yīng)已經(jīng)沒有預(yù)想的那么好了。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，細(xì)細(xì)算一筆賬的話，報(bào)“純玩團(tuán)”的費(fèi)用和低價(jià)團(tuán)的總費(fèi)用其實(shí)差不了多少。低價(jià)團(tuán)很多費(fèi)用需自理，有時(shí)還被強(qiáng)迫購(gòu)物，住宿條件也不盡如人意，高高興興出門，有可能垂頭喪氣回家。

品質(zhì)旅游需要多方維護(hù)

　　一方面，消費(fèi)者對(duì)低價(jià)游越來越不買賬，另一方面旅游管理部門也在不斷加強(qiáng)對(duì)旅行社低價(jià)或“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出團(tuán)的檢查和處罰力度。“十一”黃金周前，我省旅游部門開展了“2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”第二次旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng)，其中旅行社的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出團(tuán)和旅游產(chǎn)品虛假宣傳等問題就是檢查的一個(gè)重點(diǎn)。同時(shí)，為給旅游消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)和諧、放心的旅游環(huán)境，我省各地還開展了萬名志愿者旅游景區(qū)宣傳周活動(dòng)，以高校旅游專業(yè)、旅游學(xué)校學(xué)生和旅游從業(yè)人員為主的志愿者，深入旅游景區(qū)開展“品質(zhì)旅游，理性消費(fèi)”宣傳，發(fā)放旅游公益宣傳品。

　　省旅游質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)再次提醒，游客參加旅行社出游時(shí)要擦亮眼睛，提防受騙。他說，“十一”黃金周過后，一些旅行社針對(duì)中老年人的錯(cuò)峰出游產(chǎn)品開始加大宣傳力度，錯(cuò)峰出游確實(shí)可以降低出游成本，但也不要盲目追求低價(jià)，避免落入以增加購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目為主要服務(wù)內(nèi)容的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。

　　該負(fù)責(zé)人表示，在簽訂旅游合同前，要認(rèn)真了解出游目的地的游覽項(xiàng)目，閱讀出游須知，簽訂規(guī)范合同，并索取正規(guī)發(fā)票。明確旅游行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)內(nèi)容，特別明確住宿標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間等，做到明明白白消費(fèi)。旅游行程中如發(fā)生糾紛，游客可先與導(dǎo)游及旅行社協(xié)商解決，或向當(dāng)?shù)芈糜尾块T投訴。如不能解決，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，待返程后向組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴。

　　對(duì)此，一些業(yè)內(nèi)人士表示，隨著旅游產(chǎn)品多樣性的提升，如何讓游客得到更有品質(zhì)的旅游，如何更好地享受旅游樂趣將是旅行社更多思考的問題，而不是簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

 

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