武陵源轄區(qū)內(nèi)二星、三星級(jí)飯店全面進(jìn)行年檢復(fù)核

作者：張家界旅游網(wǎng) 來(lái)源：zjjok.com

   按照省星評(píng)委《關(guān)于開(kāi)展2010年全省旅游星級(jí)飯店年度復(fù)核工作的通知》要求，10月底，張家界市星評(píng)委聯(lián)合武陵源區(qū)旅游主管部門對(duì)武陵源轄區(qū)內(nèi)二星、三星級(jí)飯店開(kāi)始進(jìn)行年檢復(fù)核，整個(gè)復(fù)核工作將于12月上旬結(jié)束。

   本次復(fù)核分為評(píng)定性復(fù)核和常規(guī)性復(fù)核。飯店自查結(jié)束后，市星評(píng)委聯(lián)合區(qū)旅游部門組成復(fù)核檢查組，依照《旅游飯店星級(jí)的劃分和評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的規(guī)定和要求，通過(guò)暗訪與明查相結(jié)合的方式對(duì)飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核檢查，并將復(fù)核情況及時(shí)向飯店進(jìn)行通報(bào)，并上報(bào)市星評(píng)委。

   據(jù)了解，本次復(fù)核檢查的重點(diǎn)是飯店硬件設(shè)施是否符合星級(jí)飯店專業(yè)化要求、飯店對(duì)客服務(wù)是否符合《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求以及飯店旅游統(tǒng)計(jì)工作是否符合《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》的要求等7個(gè)方面。

   武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次復(fù)核將加大暗訪工作力度，加強(qiáng)對(duì)飯店管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查，促進(jìn)星級(jí)飯店更加注重軟件建設(shè)。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的飯店，將按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格處理，該通報(bào)的要通報(bào)，該摘牌的要摘牌。

 

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