張家界完成預定旅游接待目標，實現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)彎”

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

      2009年，武陵源區(qū)緊緊圍繞市委、市政府提出的旅游業(yè)實現(xiàn)恢復性增長的目標，抓搶機遇，多力并舉，在逆境中前行，圓滿完成了年初預定旅游接待目標，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展 “華麗轉(zhuǎn)彎”：全區(qū)共接待中外游客1167.4萬人次，同比增長11.02%，旅游總收入36.64億元，同比增長13.27%。
      強勢營銷讓張家界蜚聲中外，客源滾滾而來。去年，面對低迷的世界經(jīng)濟形勢，武陵源區(qū)搶抓機遇，先后組織促銷分隊赴長三角、珠三角等旅游熱銷地及日本、臺灣等境外市場開展實質(zhì)性宣傳促銷活動，取得包括促成南京到張家界、日本至張家界開通直航包機在內(nèi)的一系列戰(zhàn)果。充分運用國內(nèi)外知名電視媒體叫響“張家界”絕版品牌。積極組織參與了“湘景·湘游—湖南人游湖南”、“張家界·全國百城旅游宣傳周”活動及一系列國內(nèi)旅游交易會。專門組團赴重慶召開“清涼張家界·渝湘牽手情”暑期旅游促銷新聞發(fā)布會，成功開通了重慶周末旅游專列。尤其是開創(chuàng)全國同類景區(qū)之先河，成功推出暑期核心景區(qū)實行24歲以下學生大門票免票政策。此外，乘借“2009張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”、“快樂女聲”張家界公益之行、“2009年香港小姐武陵源親善之旅”等活動多點面宣傳，讓張家界更加聲名遠播。
      旅游市場秩序整治讓游人盡享“平安滿意”。2009年，武陵源區(qū)以營造平安滿意旅游環(huán)境為突破口，對區(qū)內(nèi)旅游市場秩序?qū)嵭腥�方位�?guī)范，全天候監(jiān)管。特別是進入6月份后，針對旅游市場中存在的色情敲詐、欺客宰客等突出問題，專門成立了旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治組，組織旅游、公安、工商等多個部門聯(lián)合執(zhí)法，對擾亂旅游市場的不法行為實施了重拳打擊。進入9月份后，又結(jié)合全市統(tǒng)一開展的“平安滿意在張家界”專項活動，從規(guī)范旅游交通、旅游價格、旅游服務等10多個方面加重了整治“砝碼”，取得了顯著成效。
      優(yōu)質(zhì)的旅游服務贏得良好口碑。去年，武陵源區(qū)以榮膺全國文明風景旅游區(qū)和《湖南省旅游條例》、《旅行社條例》頒布實施為契機，先后組織開展了“文明武陵源，笑迎天下客”及“賓館創(chuàng)星、旅行社創(chuàng)佳、員工創(chuàng)優(yōu)”等一系列優(yōu)質(zhì)服務活動。尤其是黃金周期間和暑期旅游高峰，在景區(qū)設立文明監(jiān)督崗、文明監(jiān)督員，對不文明行為進行監(jiān)督，并設立青年志愿者服務站或義務咨詢臺，為游客提供各類旅游咨詢、交通引導、醫(yī)療衛(wèi)生保健等服務，以實際行動營造了安全、文明、和諧、有序的旅游環(huán)境。據(jù)了解，2009年該區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所共受理旅游糾紛僅66起，相比2008年大幅大降。此外，為進一步提高旅游服務質(zhì)量，該區(qū)旅游局還舉辦了全區(qū)旅游飯店服務技能大獎賽，并免費組織10多期酒店、景區(qū)等從業(yè)人員技能培訓班，同時積極指導數(shù)家旅游酒店完成升星提質(zhì)，全區(qū)整體旅游服務質(zhì)量有了較大提升。

 

 

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