小小電話彰顯的是一種親情化服務(wù)一種人文關(guān)懷

作者：張家界旅游網(wǎng) 來(lái)源：zjjok.com

   “酒店設(shè)的專用電話讓我感到很溫馨，張家界處處體現(xiàn)了人性化服務(wù)�！比涨埃瑏�(lái)自韓國(guó)首爾的游客金先生在入住天子大酒店后寫(xiě)下了這樣一句話。
   原來(lái)，金先生入住酒店后，服務(wù)員告訴他，床頭有一部專用直拔韓國(guó)的長(zhǎng)途電話，而且電話拔通后，所產(chǎn)生的話費(fèi)由對(duì)方按韓國(guó)當(dāng)?shù)卦捹M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付，自已不必負(fù)擔(dān)張家界本地國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)用。這種既省錢(qián)又便利的服務(wù)讓金先生和眾多的韓國(guó)游客在張家界感受到了一種特別的親切和溫馨。
   據(jù)悉，武陵源區(qū)境內(nèi)多家三星級(jí)以上酒店都在客房?jī)?nèi)專門(mén)為韓國(guó)客人配置了這種專用電話，數(shù)量累計(jì)超過(guò)2000部。區(qū)旅游局組織的問(wèn)卷調(diào)查顯示，這種電話倍受韓國(guó)游人鐘愛(ài)，滿意率達(dá)100%。                      
   編后：小小電話彰顯的是一種親情化服務(wù)，一種人文關(guān)懷，是武陵源景區(qū)旅游質(zhì)量提升的一個(gè)重要體現(xiàn)。武陵源區(qū)一方面強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)對(duì)外宣傳促銷，另一方面全面規(guī)范整治旅游市場(chǎng)秩序，在國(guó)內(nèi)外樹(shù)立了良好的品牌形象，境外市場(chǎng)逐步回暖，特別是連續(xù)兩年滑坡的韓國(guó)市場(chǎng)大幅回升，“韓流”得以重新涌現(xiàn)。面對(duì)難得的機(jī)遇，武陵源區(qū)結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展親情化、人性化服務(wù)活動(dòng)，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固我市主要的境外客源市場(chǎng)，這種做法值得提倡。

 

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