3天假期 未接到一起旅游投訴和糾紛各項(xiàng)接待秩序井然

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

   5月4日，湖南省張家界市武陵源區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所透露，武陵源區(qū)“五一”小長(zhǎng)假旅游接待在“平安滿意”中精彩落幕，3天假期中未接到一起旅游投訴和糾紛，各項(xiàng)接待秩序井然。
　　
   節(jié)日期間，武陵源區(qū)旅游工作委員會(huì)專門成立假日辦，實(shí)行全天候值班，全天候負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)各職能部門、景區(qū)景點(diǎn)全力做好各項(xiàng)旅游接待。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入景區(qū)一線進(jìn)行檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改到位。區(qū)工商、物價(jià)等部門成立聯(lián)合巡查隊(duì)，對(duì)旅游購物場(chǎng)所、休閑娛樂場(chǎng)所、景區(qū)門票站等進(jìn)行了不定期檢查和監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)簽和價(jià)格公示牌的監(jiān)督管理，確保在賓館做到客房?jī)r(jià)格牌上墻，在餐館做到一牌一簿，各旅游門票售票處用中、英文公示門票價(jià)格及門票價(jià)格優(yōu)惠對(duì)象的優(yōu)惠幅度。
　　
   針對(duì)自駕游車增多的實(shí)際，區(qū)交警大隊(duì)在進(jìn)出景區(qū)的主要通道設(shè)立了3個(gè)固定執(zhí)勤點(diǎn)，同時(shí)實(shí)行24小時(shí)路面巡邏，加強(qiáng)景區(qū)、城區(qū)道路交通引導(dǎo)。區(qū)旅游局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)游人員的帶客行程監(jiān)督和旅行社經(jīng)營門市部的管理。假日期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員全天在各景區(qū)進(jìn)行巡回執(zhí)法檢查，共檢查導(dǎo)游1200人次，糾正違規(guī)行為22起。區(qū)公安分局結(jié)合當(dāng)前開展的“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)公路沿線、門票站等地追客趕客人員進(jìn)行了重點(diǎn)防范和打擊。同時(shí)質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等職能部門也在節(jié)日期間加強(qiáng)了對(duì)索道、電梯、游船等特種營運(yùn)設(shè)備的監(jiān)管。
　　
   針對(duì)節(jié)日期間天氣炎熱，區(qū)衛(wèi)生、防疫部門在景區(qū)游人密集區(qū)域?qū)ｉT設(shè)立了衛(wèi)生防疫站，積極游人提供醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持每天對(duì)各接待酒店進(jìn)行食品衛(wèi)生、飲用水源等進(jìn)行檢查，保證了游客食品衛(wèi)生安全。為避免出現(xiàn)游客在索道、天梯長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候現(xiàn)象，區(qū)假日辦積極做好客源流量監(jiān)測(cè)，多渠道發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，合理有效引導(dǎo)游客流向，最大程度減少了游客等待時(shí)間。同時(shí)團(tuán)區(qū)委還組織了近百名青年志愿者在主要路口、景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立義務(wù)咨詢臺(tái)，主動(dòng)為游客做好各項(xiàng)服務(wù)引導(dǎo)。
　　
   整個(gè)節(jié)日期間全區(qū)未發(fā)生一起旅游安全事故，較好實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一和“平安滿意在張家界”的目標(biāo)。

 

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