張家界市召開“平安滿意在張家界”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議 部署下階段“平安滿意”工作部署

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

   9月14日，我市召開“平安滿意在張家界”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，針對二季度游客滿意度下滑狀況進行專題研究，并對下階段“平安滿意”工作做出部署。市委副書記、市長趙小明要求，要像愛護眼睛一樣珍視張家界的聲譽，各級各相關(guān)部門都要認真總結(jié)開展專項活動以來取得的成績，不斷創(chuàng)新機制，為游客創(chuàng)造優(yōu)良舒適的旅游環(huán)境。市級領(lǐng)導(dǎo)杜芳祿、陳初毅、羅金銘、劉曙華、李常光、胡維平、袁曉天出席會議。

   會上，相關(guān)單位匯報了今年1至8月“平安滿意在張家界”工作開展情況，并就二季度游客滿意度情況進行研究。今年一季度，我市在全國50個樣本城市的《游客滿意度調(diào)查》中總分79.35分，排名第六，在觀光旅游城市中排名第一。但二季度，我市總分72.43，排名第21位，排位下降15位，排在三亞、黃山之后。調(diào)查顯示，第二季度，我市僅有城市形象、城市整體服務(wù)水平、娛樂等5項高于一季度，而在餐飲、出租車、購物等10項均低于一季度，這說明我市城市形象和城市整體服務(wù)水平有所提升，旅游投訴處理機制不斷完善，城市功能日趨配套，但也暴露出我市在基礎(chǔ)工作上還存在不足，措施落實不夠到位。

   趙小明在會上對我市“平安滿意在張家界”專項活動給予充分肯定。他說，旅游是張家界的根本，只有整治好旅游環(huán)境才能保住根本。自活動開展以來，張家界提高了知名度、增加了美譽度，贏得了全國特別是旅游行業(yè)的贊賞和認可，這說明我們的思路是對的。但有了思路，還要有套路。各級各部門要認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗教訓(xùn)，在創(chuàng)新機制上做文章，不斷鞏固成果，促使活動縱深推進。暴露出的情況和問題要認真解決，決不松懈，做到教育、打擊兩手抓，兩手都要硬。要通過對違法案件的查辦，使旅游市場中的突出問題得到有效解決，構(gòu)建起良好的旅游市場秩序，促進旅游轉(zhuǎn)型升級，加快世界旅游精品建設(shè)。趙小明還就做好全市“十一”黃金周旅游接待工作提出具體的要求。　 

 

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