游客滿意率100% 基本實現(xiàn)“三無”目標(biāo)

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：zjjok.com

    9月9日，張家界火車站廣場綜合管理辦接到兩名臺灣游客的投訴后，第一時間召集相關(guān)單位責(zé)任人趕到火車站進(jìn)行處理，現(xiàn)場為客人追回被騙及損失的人民幣1500元。此舉讓游客十分滿意。今年來，綜管辦共查處各類違章車輛466輛，開展旅游咨詢服務(wù)57起，接待處理影響較大的旅游糾紛22件，件件都得到了及時有效的處理，游客滿意率100%。

   為妥善處理車站廣場存在的各類問題，做好游客接待服務(wù)工作，綜管辦繼續(xù)深化“平安滿意在張家界”專項活動，將廣場分為治安、旅游、車輛秩序、市容市貌秩序和流動攤擔(dān)5個重點進(jìn)行了集中整治。通過整治，車站廣場的治安、旅游秩序明顯好轉(zhuǎn)，基本實現(xiàn)了無治安案件、無旅游投訴、無重大事故發(fā)生的“三無”目標(biāo)。

 

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