縱情山水 快樂旅游 張家界森林公園“五一”人氣旺

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　今年的五一小長假，世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園張家界萬木蔥籠、滿園碧綠，美輪美奐的自然風(fēng)景吸引了眾多海內(nèi)外游客前來觀光旅游。筆者從張家界國家森林公園門票站了解到，5月1日—5月3日，一次購票游客人數(shù)共計(jì)16072人，與清明小長假同比增長一倍多。其中自駕車游客1100臺(tái)近5000人，與清明小長假同比增長三倍。整個(gè)小長假期間，公園旅游秩序井然，無車輛亂停、攤位亂擺、堵客宰客等不良現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)一例交通、刑事等安全事故，實(shí)現(xiàn)有效投訴為零的預(yù)定目標(biāo)。

　　為應(yīng)對(duì)旅游高峰，給游客創(chuàng)造安全有序、文明和諧的旅游環(huán)境，張家界國家森林公園管理處于4月30日正式啟用了新門票站。售票大廳由原來的8個(gè)售票窗口增加至12個(gè)，單位時(shí)間內(nèi)售票量比原售票廳增加了50%左右。驗(yàn)票閘機(jī)由原來的10臺(tái)增加至19臺(tái)，每分鐘通過150人左右，有效縮短了游客排隊(duì)等候的時(shí)間。開通了網(wǎng)上售票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售票服務(wù)，游客只需在網(wǎng)上直接訂購，再到門票站售票中心通過訂單號(hào)和身份證核對(duì)，換取門票即可登錄指紋入園。實(shí)行旅行社電子行程單登記，更好地為游客和旅行社提供了方便快捷的服務(wù)。

　　在旅游服務(wù)軟件管理上，為了確保游客車輛安全停放，規(guī)范旅游秩序，公園管理處在景區(qū)各個(gè)管委會(huì)組織人員專門成立巡邏組、守護(hù)組、循環(huán)檢查組，及時(shí)引導(dǎo)進(jìn)園的車輛井然有序地停放在指定場所，實(shí)行全天候24小時(shí)值班，并開通緊急求助電話，及時(shí)為游客排憂解難�！拔逡弧逼陂g門票廣場還啟用了直飲水系統(tǒng)，游客可放心直接飲用。在旅游服務(wù)管理中，公園景區(qū)繼續(xù)推行旅游服務(wù)創(chuàng)三優(yōu)的一系列活動(dòng)，黃石寨管委員會(huì)推出“擦亮一個(gè)窗口、推進(jìn)兩項(xiàng)服務(wù)、建立一套體系、打造四最風(fēng)景”活動(dòng)，建立以游客滿意度為導(dǎo)向的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系;袁家界管委會(huì)推出爭當(dāng)優(yōu)秀“四員”(環(huán)保員、講解員、防火員、服務(wù)員)活動(dòng)，真正地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);金鞭溪管委會(huì)女子保潔隊(duì)人人攜帶多功能服務(wù)包，隨時(shí)為游客提供貼心服務(wù)，把全天保潔、義務(wù)咨詢、夜間護(hù)送、遺失找尋、緊急求助落實(shí)到日常的工作中。

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