加強(qiáng)旅游價格監(jiān)管　為建設(shè)世界旅游精品服務(wù)

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　從3月1日起，《湖南省價格監(jiān)督管理條例》正式實施。武陵源區(qū)物價局將著力于加強(qiáng)旅游價格監(jiān)管，為世界旅游精品建設(shè)服務(wù)。

　　一、圍繞旅游抓明碼標(biāo)價，讓游客明白消費

　　積極開展明碼標(biāo)價工作進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)景區(qū)等活動。一是設(shè)立公示牌。我們將繼續(xù)實行全區(qū)所有景點的門票價格全部采用中、英或韓文字對照格式進(jìn)行公示。對武陵源核心景區(qū)門票價格政策利用門票站電子屏幕全天候滾動公示;在水繞四門、十里畫廊、天子山、楊家界等游客主要集散地分別豎立制作精美、經(jīng)久耐看的大型公示牌，集中公示風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有景點的門票價格、優(yōu)惠政策、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾。二是推行“明白單”。我們將繼續(xù)對旅游飯店按照不同檔次實行限價管理;對旅游餐館實行統(tǒng)一監(jiān)制的價格公示牌和菜譜管理;對休閑娛樂場所實行不得在公示價外收費的限價管理;對商場和經(jīng)營攤位的商品實行一貨一簽，明碼標(biāo)價管理。三是健全監(jiān)督網(wǎng)。我們將通過定期不定期地向游客發(fā)放旅游價格監(jiān)督卡，在主要客人集散地、大型商場和購物場所設(shè)立舉報箱，公布12358價格舉報電話，建立廣泛的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

　　二、標(biāo)本兼治抓日常監(jiān)管，讓游客放心消費

　　一是常抓政策宣傳。通過上門宣傳、舉辦培訓(xùn)班、在電視臺開辦“價格法宣傳周”專欄等多種宣傳形式，大力宣傳《價格法》、《湖南省服務(wù)價格管理條例》等為核心的價格法律法規(guī)，逐步提高景區(qū)經(jīng)營者自覺遵守價格法律法規(guī)的意識，營造了依法治價、誠信旅游的良好氛圍。二是明確監(jiān)管重點。將景區(qū)餐飲行業(yè)、文化演藝場所、休閑娛樂場所價格秩序進(jìn)行重點監(jiān)管，通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，定期聯(lián)合相關(guān)職能部門開展專項治理行動，形成高壓嚴(yán)管態(tài)勢，力求取得良好效果。三是健全長效機(jī)制。建立并完善價格信用等級考證機(jī)制和價格誠信信用單位評審評選機(jī)制，并結(jié)合武陵源實際建立健全“市場準(zhǔn)入、教育在前”的防范機(jī)制，“守法經(jīng)營、誠信經(jīng)商”的誠信經(jīng)營機(jī)制，“快速反應(yīng)、果斷處置”的監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制以及“職責(zé)到崗、責(zé)任到人”的責(zé)任追究機(jī)制。四是注重示范引導(dǎo)。對全區(qū)所有經(jīng)營場所分區(qū)域、分行業(yè)開展了誠信一條街、誠信價格示范單位等創(chuàng)建活動，并將通過在武陵源區(qū)人民政府網(wǎng)站對誠信企業(yè)和人員進(jìn)行評比公示，以達(dá)到示范帶動、以點帶面的效果。

　　三、嚴(yán)格熱情抓維權(quán)服務(wù)，讓游客滿意消費

　　一是健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。我們將在轄區(qū)內(nèi)建立多個旅游咨詢臺、旅游價格投訴點，聘請人大代表、政協(xié)委員及熟悉價格法規(guī)、懂市場行情的人員為物價員、聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)督員到各景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場維權(quán)，在重要游客集散地設(shè)立意見箱，與公安、旅游、工商等部門建立12358價格投訴舉報中心信息溝通和交換機(jī)制，形成覆蓋整個景區(qū)的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。二是發(fā)揮陣地作用。加強(qiáng)12358值班值守，熱情接待每一次群眾咨詢，認(rèn)真受理每一件價格投訴。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加大對旅游門票價格、賓館酒店等服務(wù)行業(yè)價格、大型超市、旅游購物場所價格和與百姓日常生活緊密相關(guān)的商品價格檢查力度，做好價格投訴處理，切實維護(hù)好消費者利益。

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