金融危機(jī)使中國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)變革

作者：人民網(wǎng) 來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》

湖南省張家界市近日出臺(tái)旅游業(yè)刺激政策，內(nèi)容包括包機(jī)旅游政府獎(jiǎng)勵(lì)、大批A級(jí)景區(qū)門票7折、暫退1700萬(wàn)元旅行社保證金、減免導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，以幫助當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)在國(guó)際金融危機(jī)中逆勢(shì)發(fā)展。（新華社發(fā)）

春節(jié)旅游紅紅火火 旅游企業(yè)信心回升

　　今年春節(jié)期間，各地旅游市場(chǎng)一片火爆，大大超過(guò)了旅游企業(yè)的預(yù)期。據(jù)全國(guó)假日辦統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)黃金周期間，全國(guó)共接待游客1.09億人次，比上年春節(jié)黃金周增長(zhǎng)24.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入509.3億元，增長(zhǎng)23.1%，贏得了行業(yè)“開(kāi)門紅”。事實(shí)證明，盡管目前市場(chǎng)遭遇了國(guó)際金融危機(jī)“寒流”，但人們的出游意愿并沒(méi)有減退。一項(xiàng)調(diào)查顯示，雖然受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，今年國(guó)內(nèi)依然有9成的人有出游意愿。

　　面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)給旅行社帶來(lái)的困難，國(guó)家旅游局和各地政府都紛紛采取積極的扶持政策，幫助旅行社渡過(guò)難關(guān)，盡快走出低谷。去年實(shí)行的“向旅行社暫退部分質(zhì)量保證金”的措施，退還比例達(dá)50%至70%，總計(jì)退還旅行社質(zhì)量保證金18億元。與此同時(shí)，一些有實(shí)力的品牌旅行社不等不靠，迎難而上，采取集體抱團(tuán)“取暖”，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)管理水平，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，在困境中尋找發(fā)展機(jī)遇。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)為，困難是暫時(shí)的，現(xiàn)在正是積蓄力量，為今后市場(chǎng)回暖、謀求更大發(fā)展做好充分準(zhǔn)備的最好時(shí)機(jī)。

　　對(duì)此，中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)石培華說(shuō)：“企業(yè)要過(guò)冬，不要‘冬眠’而是要‘冬泳’。政府已采取一些扶持措施，比如說(shuō)去年國(guó)家旅游局宣布向部分旅行社暫退質(zhì)量保證金，幫助旅游企業(yè)‘取暖’。但是，企業(yè)能不能過(guò)冬還要看自身，這就要求企業(yè)必須不斷推出新的旅游產(chǎn)品，提升品質(zhì)，吸引游客�！�

　　措施之一

　　攜手合作共渡難關(guān)

　　我國(guó)旅行社發(fā)展中一直存在著小、散、弱等現(xiàn)象，行業(yè)之間降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重，一定程度上制約了旅行社行業(yè)的良性發(fā)展。面對(duì)困難，一方面需要國(guó)家政策的扶持，另一方面更需要企業(yè)自身的努力。企業(yè)如何在危機(jī)中尋找生存空間？一些地區(qū)的旅游企業(yè)采取“攜手作戰(zhàn)”的方式，共同抗擊危機(jī)帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　去年12月8日，山東1500多家旅行社齊聚煙臺(tái)，抱團(tuán)“取暖”，共商渡過(guò)難關(guān)的辦法。為與旅行社共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，山東6城市聯(lián)合推出大幅度的優(yōu)惠措施，助力旅行社，共拓國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。

　　山東省旅游局局長(zhǎng)于沖告訴記者，山東將推出四方面優(yōu)惠措施：首先將淄博、濰坊、煙臺(tái)6城市聯(lián)合推出的“旅游一卡通”推向全國(guó)。為刺激旅游消費(fèi)，將實(shí)行游客與當(dāng)?shù)鼐用裢�等待遇，即以較低的價(jià)格，可以全年多次游覽一卡通涵蓋的景點(diǎn)。擴(kuò)大到全國(guó)后，各旅行社組織的國(guó)內(nèi)游客都可享受同等待遇；第二，為鼓勵(lì)旅行社宣傳推廣山東線路，山東省旅游局特設(shè)立“旅游金橋獎(jiǎng)”，對(duì)向山東送團(tuán)數(shù)量多的旅行社，給予廣告宣傳獎(jiǎng)勵(lì)；第三，為鼓勵(lì)全國(guó)旅行社開(kāi)發(fā)山東旅游新產(chǎn)品，山東省旅游局設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)，將對(duì)整合包裝，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)推廣三大骨干產(chǎn)品體系業(yè)績(jī)突出，貢獻(xiàn)大的旅行社實(shí)施重獎(jiǎng)；第四，重點(diǎn)推廣專項(xiàng)旅游和高端旅游，對(duì)積極推廣山東專項(xiàng)旅游及高端旅游產(chǎn)品的旅行社，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　近日，由湖南湘中旅國(guó)際旅行社有限公司、張家界中國(guó)國(guó)際旅行社等12家旅行社聯(lián)合張家界泰龍旅游運(yùn)輸公司和益達(dá)商務(wù)旅游運(yùn)輸公司等共同發(fā)起、籌資組建的大型綜合性旅游企業(yè)————張家界天成旅游發(fā)展有限公司正式成立，這是張家界旅游企業(yè)為增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、做大旅游產(chǎn)業(yè)而進(jìn)行企業(yè)自我改革的又一舉措。今后，該公司將打造成當(dāng)?shù)刈钣袑?shí)力的綜合性旅游集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)大營(yíng)銷、大采購(gòu)、品牌化、集團(tuán)化的發(fā)展目標(biāo)。

　　“當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)調(diào)整期對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，正是一個(gè)從比拼‘價(jià)格’的粗放型市場(chǎng)模式，向比拼‘服務(wù)’和‘品牌’的細(xì)分型市場(chǎng)模式調(diào)整的階段�！北本┤A遠(yuǎn)國(guó)旅商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游中心總監(jiān)白杰說(shuō)，企業(yè)不應(yīng)滿足于向大眾提供千篇一律的旅游產(chǎn)品，而應(yīng)從特定客戶群出發(fā)，開(kāi)拓思路，積極創(chuàng)新，為客人量體裁衣提供符合其需求的旅游服務(wù)，將服務(wù)的“創(chuàng)新化”與“細(xì)致化”融合，滿足客人的個(gè)性化期望。

圖為康輝國(guó)旅的員工正在熱情接待前來(lái)咨詢旅游的顧客。（資料圖片）

措施之二

　　提升內(nèi)部管理水平

　　作為國(guó)內(nèi)最大的集旅游、航運(yùn)和酒店為一體的旅游企業(yè)，海航旅業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年集團(tuán)將從自身優(yōu)勢(shì)上尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)旅行70％的成本在飛機(jī)上，而區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游集團(tuán)，海航旅業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是有飛機(jī)。截至目前，海航旅業(yè)集團(tuán)旗下共擁有4家定期航空公司，超過(guò)70架飛機(jī)。集團(tuán)把航空和旅游相結(jié)合，通過(guò)適當(dāng)降低機(jī)票價(jià)格來(lái)拉動(dòng)旅游，而旅游回升所帶來(lái)的客源又可以反哺同樣在金融危機(jī)中受到?jīng)_擊的航空公司，雙向互動(dòng)，形成良性循環(huán)。

　　如今，旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些如海航旅業(yè)集團(tuán)這樣的有實(shí)力的品牌旅行社，不僅擁有旅行社，還涉足航空、酒店、景區(qū)、汽車公司等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成了一批具有雄厚實(shí)力的旅游企業(yè)集團(tuán)，如港中旅、春秋國(guó)旅、中青旅等。經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)磨礪，這些旅行社的整體實(shí)力顯著增強(qiáng)。

　　作為我國(guó)旅行社的龍頭企業(yè)———中國(guó)港中旅集團(tuán)公司總經(jīng)理熊維平說(shuō)：“從這場(chǎng)危機(jī)中我們體會(huì)到，必須加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理建設(shè)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)策略，提升服務(wù)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)和品牌價(jià)值。”

　　面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的危機(jī)，港中旅集團(tuán)冷靜分析，從容應(yīng)對(duì)。2008年港中旅集團(tuán)通過(guò)壓縮各種費(fèi)用開(kāi)支，降低成本，提高了管理品質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。去年底集團(tuán)成功發(fā)行20億元企業(yè)債券，為集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　今年，港中旅集團(tuán)計(jì)劃整合旅行社和酒店兩個(gè)板塊。在旅行社板塊內(nèi)建立內(nèi)部的批發(fā)零售體系，構(gòu)建統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，并打造全國(guó)統(tǒng)一的旅行社門市網(wǎng)絡(luò)；酒店板塊，推出“維景”和“旅居”兩大系列品牌，從而開(kāi)發(fā)高星級(jí)、中檔商務(wù)和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)。

　　康輝旅行社集團(tuán)總裁鄒風(fēng)則表示，目前集團(tuán)正在進(jìn)行業(yè)務(wù)體系和企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整，提升自身品牌。在國(guó)內(nèi)游方面，康輝正在深化與地方政府、景區(qū)等方面的合作，從單一向某一旅游目的地送客，發(fā)展到與旅游目的地共同策劃產(chǎn)品、聯(lián)合宣傳促銷。在調(diào)整業(yè)務(wù)體系的同時(shí)，康輝也在進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)等內(nèi)部調(diào)整。鄒風(fēng)說(shuō)：“旅行社應(yīng)從勞動(dòng)密集型企業(yè)向集勞動(dòng)密集型、資本密集型和信息密集型于一身的企業(yè)轉(zhuǎn)變。康輝在總部和核心控股旅行社中進(jìn)行企業(yè)流程和信息化等方面的改造。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程上完成了銷售與操作前后臺(tái)分離，將資源控制在企業(yè)手中。”

　　措施之三

　　加快產(chǎn)業(yè)重組步伐

　　由于受國(guó)際金融危機(jī)影響，目前各地都有一些中小型旅行社逐步退出市場(chǎng)，而對(duì)于實(shí)力雄厚的大型旅行社而言，在市場(chǎng)低迷時(shí)期進(jìn)行擴(kuò)張，成本最低，這個(gè)時(shí)期是進(jìn)行資源整合、產(chǎn)業(yè)兼并重組的最好時(shí)機(jī)。

　　港中旅總經(jīng)理熊維平認(rèn)為，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但發(fā)展模式單一、產(chǎn)業(yè)形態(tài)落后、產(chǎn)品質(zhì)量不高、利潤(rùn)率微薄等一系列深層次結(jié)構(gòu)問(wèn)題依然存在。究其根源在于中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)集中度過(guò)低和大型旅游企業(yè)集團(tuán)的缺位。具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)將成為產(chǎn)業(yè)并購(gòu)重組的主要推動(dòng)者。

　　面對(duì)不利環(huán)境，已經(jīng)獲得建設(shè)銀行廣東省分行授信25億元貸款的廣東中旅集團(tuán)突破了品牌束縛的瓶頸，危中尋機(jī)，逆市擴(kuò)張。

　　前不久，廣東中旅肇慶旅行社有限公司正式開(kāi)張迎客，這成為廣東中旅集團(tuán)在新一輪發(fā)展中兼并重組的重要?jiǎng)幼�。廣東中旅集團(tuán)總經(jīng)理王萬(wàn)年表示，今年廣東中旅將借省委、省政府“雙轉(zhuǎn)移”的東風(fēng)，投資億元率先逆市擴(kuò)張，全面布局省內(nèi)旅游網(wǎng)點(diǎn)。

　　廣東中旅旅游投資公司總經(jīng)理葉漢平透露，廣東省內(nèi)法人旅行社的設(shè)立將規(guī)避目前設(shè)立異地分公司只許“一地一店”的限制，實(shí)現(xiàn)“一地多店”。截至目前，廣東中旅除廣州總部外，已控股和管理16家旅行社，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)160個(gè)。新一輪網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完畢后，廣東中旅控股旅行社將近40家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將突破400個(gè)，而此輪布局的資金將近億元。

　　據(jù)了解，目前廣東中旅酒店板塊正加快推進(jìn)“品牌輸出、有效投入、管理戰(zhàn)略、連鎖經(jīng)營(yíng)”的新商業(yè)模式。2008年這種新商業(yè)模式已簽約并啟動(dòng)項(xiàng)目5家，投入資金近億元。此外，該集團(tuán)目前正緊密聯(lián)手地市，加快投資建設(shè)省內(nèi)大型新景區(qū)。同時(shí)，集團(tuán)利用汽車板塊拓展長(zhǎng)途客運(yùn)線路，目前已開(kāi)發(fā)了省內(nèi)外等多條線路，有近400輛旅游大巴投入各種運(yùn)營(yíng)。

　　有關(guān)專家預(yù)計(jì)，今年旅游行業(yè)一部分大企業(yè)將憑借雄厚實(shí)力，不僅能夠安然度過(guò)經(jīng)濟(jì)下滑期，并且能取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分企業(yè)甚至可以借機(jī)“走出去”；一部分經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的小企業(yè)則在國(guó)家政策扶持下，走專業(yè)化道路，發(fā)揮其豐富產(chǎn)品市場(chǎng)、促進(jìn)就業(yè)的功能。今后，我國(guó)旅行社發(fā)展的趨勢(shì)將朝著集團(tuán)化、品牌化、多元化等方向發(fā)展。

位于云南西雙版納的基諾山寨景區(qū)開(kāi)設(shè)了原生態(tài)特色旅游線路，引導(dǎo)游人走村串寨，與村民互動(dòng)同樂(lè)。（新華社發(fā)）

措施之三

　　加快產(chǎn)業(yè)重組步伐

　　由于受國(guó)際金融危機(jī)影響，目前各地都有一些中小型旅行社逐步退出市場(chǎng)，而對(duì)于實(shí)力雄厚的大型旅行社而言，在市場(chǎng)低迷時(shí)期進(jìn)行擴(kuò)張，成本最低，這個(gè)時(shí)期是進(jìn)行資源整合、產(chǎn)業(yè)兼并重組的最好時(shí)機(jī)。

　　港中旅總經(jīng)理熊維平認(rèn)為，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但發(fā)展模式單一、產(chǎn)業(yè)形態(tài)落后、產(chǎn)品質(zhì)量不高、利潤(rùn)率微薄等一系列深層次結(jié)構(gòu)問(wèn)題依然存在。究其根源在于中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)集中度過(guò)低和大型旅游企業(yè)集團(tuán)的缺位。具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)將成為產(chǎn)業(yè)并購(gòu)重組的主要推動(dòng)者。

　　面對(duì)不利環(huán)境，已經(jīng)獲得建設(shè)銀行廣東省分行授信25億元貸款的廣東中旅集團(tuán)突破了品牌束縛的瓶頸，危中尋機(jī)，逆市擴(kuò)張。

　　前不久，廣東中旅肇慶旅行社有限公司正式開(kāi)張迎客，這成為廣東中旅集團(tuán)在新一輪發(fā)展中兼并重組的重要?jiǎng)幼�。廣東中旅集團(tuán)總經(jīng)理王萬(wàn)年表示，今年廣東中旅將借省委、省政府“雙轉(zhuǎn)移”的東風(fēng)，投資億元率先逆市擴(kuò)張，全面布局省內(nèi)旅游網(wǎng)點(diǎn)。

　　廣東中旅旅游投資公司總經(jīng)理葉漢平透露，廣東省內(nèi)法人旅行社的設(shè)立將規(guī)避目前設(shè)立異地分公司只許“一地一店”的限制，實(shí)現(xiàn)“一地多店”。截至目前，廣東中旅除廣州總部外，已控股和管理16家旅行社，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)160個(gè)。新一輪網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完畢后，廣東中旅控股旅行社將近40家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將突破400個(gè)，而此輪布局的資金將近億元。

　　據(jù)了解，目前廣東中旅酒店板塊正加快推進(jìn)“品牌輸出、有效投入、管理戰(zhàn)略、連鎖經(jīng)營(yíng)”的新商業(yè)模式。2008年這種新商業(yè)模式已簽約并啟動(dòng)項(xiàng)目5家，投入資金近億元。此外，該集團(tuán)目前正緊密聯(lián)手地市，加快投資建設(shè)省內(nèi)大型新景區(qū)。同時(shí)，集團(tuán)利用汽車板塊拓展長(zhǎng)途客運(yùn)線路，目前已開(kāi)發(fā)了省內(nèi)外等多條線路，有近400輛旅游大巴投入各種運(yùn)營(yíng)。

　　有關(guān)專家預(yù)計(jì)，今年旅游行業(yè)一部分大企業(yè)將憑借雄厚實(shí)力，不僅能夠安然度過(guò)經(jīng)濟(jì)下滑期，并且能取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分企業(yè)甚至可以借機(jī)“走出去”；一部分經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的小企業(yè)則在國(guó)家政策扶持下，走專業(yè)化道路，發(fā)揮其豐富產(chǎn)品市場(chǎng)、促進(jìn)就業(yè)的功能。今后，我國(guó)旅行社發(fā)展的趨勢(shì)將朝著集團(tuán)化、品牌化、多元化等方向發(fā)展。

位于云南西雙版納的基諾山寨景區(qū)開(kāi)設(shè)了原生態(tài)特色旅游線路，引導(dǎo)游人走村串寨，與村民互動(dòng)同樂(lè)。（新華社發(fā)）

　　旅游時(shí)評(píng)

　　把握發(fā)展的新機(jī)遇

　　佘惠敏

　　面對(duì)席卷全球的金融危機(jī)，旅行社如何應(yīng)對(duì)才能化害為利？這是許多旅游從業(yè)者目前熱議的話題。

　　上世紀(jì)30年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條，許多商品銷路不暢，口紅卻逆市上揚(yáng)，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，不少?gòu)S家因口紅的大賣而得以起死回生，從而造就了著名的“口紅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象。為什么呢？原來(lái)在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，人們?nèi)匀粫?huì)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，所以會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買比較廉價(jià)的商品。口紅作為一種“廉價(jià)的非必需品”備受青睞。只要應(yīng)對(duì)得當(dāng)，國(guó)內(nèi)旅行社完全可以把旅游產(chǎn)品做成在經(jīng)濟(jì)衰退中獲益的那支“口紅”。

　　“口紅”能在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下火爆起來(lái)，首要原因是價(jià)廉。如何把旅游產(chǎn)品做成逆市上揚(yáng)的“口紅”產(chǎn)品？首先旅行社必須利用金融危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，降低成本，提高旅游產(chǎn)品的性價(jià)比。金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)當(dāng)然是負(fù)面影響較大，但不可否認(rèn)的是，這里面也有不少機(jī)會(huì)。由于國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致多種外幣兌人民幣匯率暴跌，燃油費(fèi)下降，出境游價(jià)格大幅下降。一些省區(qū)市為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)拉動(dòng)旅游市場(chǎng)，大幅降低景區(qū)門票價(jià)格甚至向旅行社派發(fā)大量免費(fèi)門票，加上國(guó)內(nèi)航線燃油附加費(fèi)暫停收取，國(guó)內(nèi)游的價(jià)格也有下降。這種種因素都為今年剛剛過(guò)去的春節(jié)“黃金周”旅游市場(chǎng)添油加火，使出境游、國(guó)內(nèi)游的繁榮景象明顯超出預(yù)期。

　　雖然價(jià)廉是必要的，但一味降價(jià)也不可取，因?yàn)橐坏┙档綗o(wú)利可圖的程度，產(chǎn)品質(zhì)量必然會(huì)下降。金融危機(jī)可能使旅游消費(fèi)預(yù)算受到一定程度削減，但旅游需求并不會(huì)消失，國(guó)內(nèi)游、短途游、城市周邊游將成為2009年最主要的旅游方式。那么，針對(duì)這種市場(chǎng)變化，旅行社完全可以多開(kāi)發(fā)一些適銷對(duì)路、有特色的國(guó)內(nèi)游、短途游、城市周邊游產(chǎn)品，以搶占市場(chǎng)份額。春節(jié)期間，各地廟會(huì)游的火爆，已足以說(shuō)明這種短途、特色旅游市場(chǎng)的潛力巨大。推而廣之，清明的踏青、端午的游船、中秋的賞月，都可以做出更具特色的適合這三個(gè)小假期的旅游產(chǎn)品，針對(duì)帶薪年假，旅行社也應(yīng)多提供些深受年輕人喜愛(ài)的自駕游、半自助游等產(chǎn)品。

　　提高性價(jià)比、做出特色，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，不僅是應(yīng)對(duì)危機(jī)的求存之道，更是做出品牌、調(diào)整結(jié)構(gòu)的奮進(jìn)之旅。在這方面，整個(gè)旅游行業(yè)大有可為。

　　專家連線

　　旅行社如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

　　中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng) 戴 斌

　　這次國(guó)際金融危機(jī)對(duì)旅游行業(yè)的影響是全面而深遠(yuǎn)的。我國(guó)旅游旅行社業(yè)與資本市場(chǎng)聯(lián)系日趨緊密，越來(lái)越融入全球經(jīng)濟(jì)，因此國(guó)際金融市場(chǎng)的變動(dòng)，也影響旅行社投資環(huán)境和旅游消費(fèi)需求。在剛剛過(guò)去的2008年，旅游企業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑。金融危機(jī)給旅行社經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的困難。

　　這些困難可以劃分為旅游需求下降和旅游投資減少。就旅游需求而言，由于消費(fèi)信貸領(lǐng)域受到強(qiáng)烈沖擊，加之消費(fèi)能力趨于弱化，入境旅游市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的低迷狀態(tài)。對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與出境市場(chǎng)而言，2008年增長(zhǎng)速度也有所放緩，但在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展等因素的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與出境市場(chǎng)仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從旅游投資來(lái)看，我國(guó)一些與全球資本市場(chǎng)聯(lián)系較為緊密的旅行社，正積極利用外資，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)品牌化和集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。國(guó)際金融危機(jī)加劇，將會(huì)使這些旅行社面臨融資渠道減少與融資金額大幅縮水的風(fēng)險(xiǎn)，制約尚處在成長(zhǎng)期的旅游新業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。

　　由于外部需求的顯著減少、低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的削弱，將使得傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、粗放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難以為繼，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將轉(zhuǎn)向更多地依靠國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求，國(guó)家將增加城鄉(xiāng)居民收入、擴(kuò)大居民消費(fèi)放在重要位置，這為我國(guó)國(guó)民旅游消費(fèi)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)提供了重要保障。全球性金融危機(jī)的爆發(fā)，一批旅行社會(huì)遭到市場(chǎng)的淘汰，但對(duì)于優(yōu)秀的旅行社企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，也為我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供了良好的機(jī)遇。

　　由于金融危機(jī)及其影響在短期內(nèi)難以結(jié)束，因此旅行社經(jīng)營(yíng)困難的局面還將持續(xù)一段時(shí)間，當(dāng)前旅行社可以采取用好政策、創(chuàng)新產(chǎn)品、提高競(jìng)爭(zhēng)力和謀劃“走出去”等措施。

　　過(guò)去幾個(gè)月，不僅國(guó)家出臺(tái)了一系列擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政策，其中有一些與旅游業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，國(guó)家旅游局也出臺(tái)了振興旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策。這些有利政策為旅行社提供了強(qiáng)大的支持。旅行社要爭(zhēng)取相關(guān)的中小企業(yè)扶持政策、商業(yè)模式創(chuàng)新政策和投資引導(dǎo)政策、水電氣工商同價(jià)政策等，納入政府旅游企業(yè)重組計(jì)劃，參與重點(diǎn)旅游項(xiàng)目投資和建設(shè)，并與社會(huì)資本開(kāi)展合作。

　　經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨緊，旅游消費(fèi)水平可能會(huì)下降，旅游產(chǎn)品價(jià)格會(huì)出現(xiàn)較大幅度下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。但同時(shí)也應(yīng)該看到，世界上很多中高端旅游產(chǎn)品的價(jià)格并沒(méi)有下降，而中國(guó)旅游企業(yè)很少做高端產(chǎn)品。此時(shí)，正是中國(guó)旅游業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，升級(jí)換代的時(shí)機(jī)。旅行社也不能一味依賴降價(jià)策略，這不利于企業(yè)形象塑造，而且價(jià)格一旦降低，再想恢復(fù)就很困難，因此應(yīng)該考慮及時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場(chǎng)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，用差異化規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)。

　　在目前金融危機(jī)迅速蔓延的形勢(shì)下，旅游企業(yè)還要苦練內(nèi)功，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以待經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)。前一段時(shí)間，很多旅行社都在增加門市，還有一些旅行社向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，但在此時(shí)要放慢擴(kuò)張步伐，要開(kāi)源節(jié)流，控制好成本，積極細(xì)分和開(kāi)拓新市場(chǎng)，以較少的成本換取更多的收入。面對(duì)并購(gòu)良機(jī)，有實(shí)力的旅行社也可進(jìn)行一些戰(zhàn)略性的收購(gòu)，以迅速壯大自身規(guī)模和實(shí)力。作為一個(gè)資源整合性行業(yè)，旅行社必須根據(jù)自己的特點(diǎn)，充分地挖掘自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店、景區(qū)等資源進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化整合，走精、專、細(xì)的戰(zhàn)略路線。大型旅行社要抓住機(jī)遇進(jìn)行并購(gòu)整合，做大做強(qiáng)；中型旅行社要進(jìn)一步向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展；小型旅行社要通過(guò)加盟大中型旅行社向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

　　有實(shí)力的旅行社還應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，加快“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程。（記者　艾  芳）

 

最近新聞推薦

• 張家界是自助游好還是報(bào)團(tuán)好
• 張家界天門山參團(tuán)，張家界目的地參團(tuán)
• 萬(wàn)福溫泉門票是多少錢，慈利萬(wàn)福門票預(yù)定
• 永順不二門溫泉門票價(jià)格，不二門野溪溫泉門票價(jià)錢
• 張家界景點(diǎn)門票價(jià)格一覽表(2019年最新)
• 2020年娃娃魚最新行情,最新2021年娃娃魚價(jià)格
• 大鯢2020一斤多少錢,2019大鯢多少錢
• 人工娃娃魚多少錢一斤，養(yǎng)殖的娃娃魚多少錢1斤