天堂寨景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理彰顯人本理念

作者： 來源：金寨先鋒網(wǎng)

恰到好處的休息設(shè)施，引人入勝的照相引導(dǎo)牌，與環(huán)境協(xié)調(diào)的主體建筑，簡(jiǎn)明規(guī)范的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，潔凈的路面，平整的步道，優(yōu)美的環(huán)境，還有那細(xì)致入微的人性化、溫情式服務(wù)……。當(dāng)游客進(jìn)入天堂寨景區(qū)，處處都能體驗(yàn)到景區(qū)經(jīng)營(yíng)者一切為游客著想的服務(wù)理念。

 
　　景區(qū)建設(shè)：立足于游客所需

　　作為山岳型景區(qū)，天堂寨在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和主體建筑建設(shè)過程中，在保持與景區(qū)自然景觀相融合的基礎(chǔ)上，將“以人為本”的理念貫穿于景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的始末。天堂寨景區(qū)步行游覽線路較長(zhǎng)，游客在游覽時(shí)需要休息，天堂寨旅游發(fā)展公司便沿途設(shè)置休息設(shè)施。為確保這些休息設(shè)施發(fā)揮出應(yīng)有的作用，真正滿足的游客的休息的需要，在選址設(shè)置美人靠、石條凳、休息亭時(shí)，天堂寨風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員總是徒步勘察，以游客的角色去感受哪兒需要配置相應(yīng)的設(shè)施，力求選址恰到好處。在瀑布群景區(qū)改造升級(jí)過程中，發(fā)現(xiàn)劍劈石至索道站段路陡坡長(zhǎng)，且景點(diǎn)較少，游客行走較為疲勞，天堂寨旅游發(fā)展公司便毅然降坡改道，縮短游程�？紤]游客照相留影的方便，便選擇了較為合適的位置建設(shè)平臺(tái)，將最佳的視角、最美的景致引導(dǎo)給游客，方便游客拍照和留影，博得游客的一致好評(píng)。由于景區(qū)旅游公路坡陡彎急，游客車輛交匯時(shí)容易阻塞，給游客進(jìn)出景區(qū)帶來不便，天堂寨旅游發(fā)展公司有選擇地對(duì)公路兩邊進(jìn)行拓寬，形成會(huì)車島，鏟除急彎處的山嘴，對(duì)路邊遮擋視線的樹枝進(jìn)行及時(shí)清理，切實(shí)保障了游客的交通順暢和安全。龍劍峰處，雖風(fēng)光旖旎、景觀別致，但此處懸崖陡峭，難于行走且不安全。為保障游覽此處游客的安全，天堂寨旅游發(fā)展公司在相應(yīng)路段設(shè)置安全護(hù)欄、安全網(wǎng)和安全扶手，游客可以安全地在懸崖處飽覽天堂寨的無限風(fēng)光。

　　天堂寨，因山豐水碧而著稱。為了讓游客盡情親驗(yàn)這一“圣水世界”，天堂寨旅游發(fā)展公司在新辟了白馬大峽谷景區(qū)后，又在九影瀑處設(shè)置攔水壩，形成幽潭，方便游客親水戲水，也使瀑布、深潭相互呼應(yīng)。在九影瀑、情人瀑、瀉玉瀑處增設(shè)觀景臺(tái)、觀景亭，可讓游客盡情觀瀑賞景，享受森林沐浴。

　　旅游服務(wù)：著力于細(xì)微之處

　　服務(wù)就是產(chǎn)品，服務(wù)就是宣傳。天堂寨景區(qū)公司、安興山莊在在服務(wù)中堅(jiān)持“以人為本”的理念和“一切為了游客”的方針，要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，禮貌服務(wù)、以誠待客，全力為游客提供“人性化、溫情式”服務(wù)。

　　今年年初雪災(zāi)后，旅游公路、峽谷及瀑布群景區(qū)旅游步道被大雪封住，阻礙了游覽天堂寨的步伐，為了讓游客盡早進(jìn)入景區(qū)，天堂寨旅游發(fā)展公司立即組織員工，用5天的時(shí)間，破冰除雪，暢通了游路。當(dāng)?shù)弥�合寧高速公路�?12國(guó)道合肥段進(jìn)行改造升級(jí)，給游客進(jìn)出天堂寨帶來了不便，景區(qū)公司利用安徽交通廣播及時(shí)提醒游客，對(duì)已進(jìn)入景區(qū)的游客印發(fā)了“交通溫馨提示卡”，向游客建議了合理的行車路線，為游客游覽天堂寨帶來了方便;6月份，大別山連日暴雨，天堂寨景區(qū)公司為確保游客安全，每逢中雨以上天氣，便派人在旅游公路、峽谷和瀑布群景區(qū)處采用“流動(dòng)巡查”與“定點(diǎn)守護(hù)”相結(jié)合的方式，預(yù)防塌方、泥石流和洪水對(duì)游客的傷害，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。9月30日深夜，兩游客因迷景忘返，被困在景區(qū)龍劍峰處，景區(qū)公司得知情況后，立即和索道公司一起組織員工前往施救，待將其妥善安置后，已是次日凌晨1點(diǎn)，兩游客十分感激。

　 正是這樣從細(xì)微之處著手，處處想著游客，努力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客趁興而業(yè)，滿意而歸。

　　經(jīng)營(yíng)管理：體現(xiàn)在營(yíng)造環(huán)境

　　為了讓游客有效地游覽，合理安排游覽時(shí)間，天堂寨旅游發(fā)展公司在景區(qū)內(nèi)設(shè)置了規(guī)范的導(dǎo)覽圖、景點(diǎn)解說牌以及景點(diǎn)距離說明牌，游客進(jìn)入景區(qū)后對(duì)游程、線路一目了然，完全可以根據(jù)自己的情況安排游覽時(shí)間和游程。

　　天堂寨屬國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，資源保護(hù)、森林防火工作十分重要。為了讓游客緊繃森林資源安全之弦不放松，在沿途設(shè)置安全、資源保護(hù)、森林防火等溫馨提示。但天堂寨旅游發(fā)展公司沒有用生硬的話語去粗暴地禁止游客在林區(qū)吸煙和破壞生態(tài)環(huán)境等行為，而是以“小草向您微微笑，游客請(qǐng)您走步道”、“旅游能火、森林不能‘火’”等溫馨而又人性化的語言向游客予以警醒和教育，大大提高了游客的環(huán)保意識(shí)和防火意識(shí)，讓游客更宜接受和理解，得到了游客的一致好評(píng)。

　　“游客進(jìn)入景區(qū)，追求的就是舒心和高興，作為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理者，就是依托自然資源，搞好服務(wù)工作，營(yíng)造寬松的旅游環(huán)境，來滿足游客個(gè)性化的需求。”一直以來，天堂寨旅游發(fā)展公司就是這樣，秉承著“以人為本”的理念，用心的經(jīng)營(yíng)管理著天堂寨景區(qū)。

     (編輯：梁寧)

最近新聞推薦

• 張家界是自助游好還是報(bào)團(tuán)好
• 張家界天門山參團(tuán)，張家界目的地參團(tuán)
• 萬福溫泉門票是多少錢，慈利萬福門票預(yù)定
• 永順不二門溫泉門票價(jià)格，不二門野溪溫泉門票價(jià)錢
• 張家界景點(diǎn)門票價(jià)格一覽表(2019年最新)
• 2020年娃娃魚最新行情,最新2021年娃娃魚價(jià)格
• 大鯢2020一斤多少錢,2019大鯢多少錢
• 人工娃娃魚多少錢一斤，養(yǎng)殖的娃娃魚多少錢1斤