武陵源工商分局喜獲“創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)

作者：張家界旅游網(wǎng) 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　4月29日上午，武陵源區(qū)吳家峪標(biāo)志門廣場(chǎng)，鑼鼓喧天、彩球飄揚(yáng)，全區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)表彰大會(huì)在這里隆重舉行，武陵源工商分局等10個(gè)單位作為“創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)”先進(jìn)單位受到大會(huì)表彰，并頒發(fā)獎(jiǎng)牌與獎(jiǎng)金。

　　今年3月24日，中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和國(guó)家旅游局授予武陵源風(fēng)景名勝區(qū)“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)”稱號(hào)。作為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序的行政執(zhí)法單位，武陵源工商分局緊緊圍繞全區(qū)“創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景區(qū)”的工作部署，充分發(fā)揮工商職能作用，全力服務(wù)全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，取得了明顯的成效。

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)“一化三基”，更好地服務(wù)武陵源區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，2008年，分局制訂了《武陵源工商分局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作方案》，在全區(qū)范圍內(nèi)選定了涵蓋農(nóng)業(yè)、文化、服務(wù)、交通運(yùn)輸、信息傳輸、餐飲住宿等各個(gè)門類的10家企業(yè)，與這些企業(yè)開(kāi)展一對(duì)一的服務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)解決存在的具體困難和問(wèn)題，去年共為這10家企業(yè)辦了39件實(shí)事，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。其中，中國(guó)電信股份有限公司張家界武陵源區(qū)分公司和張家界遺風(fēng)文化傳播有限公司還分別送來(lái)了錦旗和感謝信，對(duì)工商部門在聯(lián)系企業(yè)的過(guò)程中所做的工作表示感謝。此外，分局還在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了文明經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)建活動(dòng)，共為31家私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶授予“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”，營(yíng)造了誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的良好經(jīng)營(yíng)氛圍。同時(shí)還鼓勵(lì)支持個(gè)體私營(yíng)企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員，去年共為55戶工商戶辦理了下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠，共減免各項(xiàng)費(fèi)用16.48萬(wàn)元。在去年年初的冰凍災(zāi)害發(fā)生之后，分局“三措并舉”積極做好災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建工作，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，開(kāi)展農(nóng)業(yè)救災(zāi)補(bǔ)損行動(dòng)，對(duì)災(zāi)后重建需辦手續(xù)一路綠燈，確保了市場(chǎng)交易秩序穩(wěn)定，共為40戶工商戶辦理優(yōu)先登記，共減免各項(xiàng)費(fèi)用28萬(wàn)元。汶川地震發(fā)生之后，分局又募集善款42447.6元。尤其是在問(wèn)題奶粉事件發(fā)生之后，分局反應(yīng)敏感、工作主動(dòng)、效果明顯，受到了市、區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　此外，分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心為營(yíng)造安全、舒適、文明的旅游消費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)持“立足景區(qū)、深入景區(qū)、服務(wù)景區(qū)”的維權(quán)服務(wù)工作理念，不斷進(jìn)行探索和發(fā)展，現(xiàn)已具備了網(wǎng)上投訴、來(lái)電方位顯示、統(tǒng)分結(jié)合的系統(tǒng)軟件應(yīng)用等功能，形成了“統(tǒng)一調(diào)度、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)”的12315工作機(jī)制。分局12315維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)景區(qū)，在主要景區(qū)景點(diǎn)和大型旅游購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)立了3個(gè)12315投訴站、57個(gè)12315聯(lián)絡(luò)站，并聘請(qǐng)了76名熱心消保維權(quán)的人士作為專(兼)職的兩站工作人員，目前維權(quán)觸角從景區(qū)延伸到了大型超市、街道社區(qū)、村民委員會(huì)、學(xué)校，拓寬了12315的社會(huì)聯(lián)動(dòng)和維權(quán)合力。近八年來(lái)，分局12315共處理投訴765起，收到感謝信321封，錦旗39面，為中外游客挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)332萬(wàn)余元。去年，在全區(qū) “全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)” 創(chuàng)建驗(yàn)收時(shí)，分局12315巡查大隊(duì)作為創(chuàng)建點(diǎn)接受了中央文明辦等部委領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)考察，并受到較高評(píng)價(jià)。

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