西安火車站：輕點(diǎn)觸摸屏旅客可知車次

作者：耿凌楠　梁娟 來源：新華網(wǎng)

　  西安火車站指揮中心２５日正式啟用，今后旅客只需輕點(diǎn)觸摸屏即可自助獲取車次等各種信息。

    據(jù)了解，西安火車站指揮中心設(shè)在候車大廳，指揮系統(tǒng)由２０臺(tái)電腦、１２０套視頻監(jiān)控裝置組成，覆蓋現(xiàn)有的旅客電子引導(dǎo)、列車到發(fā)通告、客運(yùn)廣播、電視監(jiān)控、鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)查詢、客票發(fā)售統(tǒng)計(jì)查詢、旅客觸摸屏查詢、電話投訴處理、自動(dòng)照明等，屏幕顯示可自由切換，實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　據(jù)指揮中心工作人員介紹，指揮系統(tǒng)有自動(dòng)控制功能，一旦某車次列車晚點(diǎn)，廣播會(huì)發(fā)布信息。若因車次晚點(diǎn)導(dǎo)致一個(gè)候車室旅客密度過大，電子導(dǎo)向系統(tǒng)會(huì)智能化調(diào)節(jié)，引導(dǎo)乘坐某車次列車的旅客到環(huán)境較為寬松的候車室候車。對(duì)于旅客投訴，系統(tǒng)改手工記錄為自動(dòng)錄音，可有效監(jiān)控投訴的反饋情況。

　　另外，車站內(nèi)共設(shè)觸摸式終端查詢機(jī)１７臺(tái)，輕點(diǎn)屏幕，通過其中設(shè)置的欄目，旅客可自助了解列車時(shí)刻、車次、票價(jià)、換乘信息，以及西安市賓館、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，公交車線路等信息。

     (編輯：張騫)

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